产品经理个人工作总结——工作职责（下）

前面给大家介绍了市场及用户研究、产品规划及设计和开发及项目管理这几个方面的工作职责“ 产品经理个人工作总结——工作职责（上） ”，接下来就看看产品运营和市场推广这两个方面的工作内容。

四、产品运营

1.流程制定：

组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求；

2.协调沟通：

与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题；

3.对外合作：

与合作方商讨合作可行性、方案，参与商业合同的编写，跟踪项合作项目的进度、完成；

4.问题处理：

跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划；协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题；

5.数据分析：

组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据；对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进；

6.文档编写：

建立产品文档库；编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档；

7.培训演示：

编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示；

五、市场推广

1.营销支持：

协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持；

2.市场支持：

协助市场部门，参与各类产品发布、推广及各类市场活动。

3.确定工作职责后，同时也就确定了日常工作文档的保持结构，这样所有的工作资料都能有条不紊地保存，以便于分类管理及查找。以下就是目前我的工作文档存放目录。

个人的工作总结就分享到这里了，都是一些比较基础的内容，之后会继续整理相关内容，各位产品新人可以持续关注哦！

以上就是“产品经理个人工作总结——工作职责（下）”的内容了，如果你还想了解其他相关内容，可以来 产品壹佰 官方网站。