小米格力隔空较劲！小米卢伟冰：空调10年包修；格力：10年不用修才是实力 | 速途网

速途网9月20日消息（报道：龙翔），2025年9月19日，小米官宣米家空调服务升级，将原6年免费包修延长至10年，覆盖挂机、柜机、中央空调全品类，整机、配件、上门服务、检测、加氟等均免费。2025年1月1日起首次安装的米家空调，无论型号均享该服务，核心部件如压缩机、电控板等全涵盖。

小米集团合伙人、总裁卢伟冰表示，此举目标是超越行业“追齐”层面，提升服务标准，强调不将成本转嫁给用户，还呼吁行业跟进中央空调10年包修，称这是对产品质量的自信。
 
随后格力高管朱磊回应，称“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。他提到格力2021年首家提出该服务，当时产品已历经30年市场验证，底气源于产品质量精进与售后故障率下降；同时提及小米此前召回事件——国家市场监督管理总局信息显示，小米汽车科技召回2024年2月6日至2025年8月30日生产的116887辆SU7标准版电动汽车，朱磊质疑其“先修好车再拍胸脯”。
 
此前8月，空调线上销量引发争议。奥维云网7月数据显示小米线上销量超格力，卢伟冰称“能力提升赢得高质量增长”，小米公关部总经理王化感叹“新时代来临”；但朱磊晒出同一机构另一组数据，显示格力线上市占率16.41%、小米13.50%，强调“短期销量不重要，长期品质定胜负”，并希望同行加入“十年免费包修”，以核心科技与品质坚守为行业底线，赢取消费者信任。