张近东:苏宁将定位互联网+转型接口

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8月10日上午消息,今天首届“互联网+零售”紫金峰会在南京苏宁总部召开。会上传统线下企业和互联网企业就零售O2O转型作出深入交流。

会上苏宁控股集团董事长张近东作出以“互联网+的入口、出口和接口”的主题演讲,他指出未来十年将是互联网+的十年,而未来将涌现出更多优秀的企业。而苏宁将在互联网+转型中扮演接口的角色。

以下为张近东演讲实录:

过去十年,以百度阿里腾讯为代表的一批互联网企业推动了中国互联网比肩世界的发展。而现在我们提出互联网+,是因为随着互联网技术的升级、移动互联网的普及,未来更大的增量和蓝海将来自于互联网与实体企业的深度融合。因此,未来十年,我相信随着万达和苏宁这样的传统企业的加入,互联网技术嫁接传统产业的互联网+时代,一定会涌现出一批优秀的新型互联网企业。

虽然互联网+已经成了一个大家公认的风口,很多企业都上线了自己的APP,开始建立信息团队;但是我想大家都明白只是这些还远远不够,如何让企业真正的和互联网深度融合,一定还困扰着大家,甚至现在出现了一个新的术语叫做“互联网焦虑症”。其实苏宁也曾经有过迷茫和困扰,而随着苏宁O2O零售模式的逐渐成熟,我们已经开始收获。今年上半年,苏宁线上的增幅105%,移动端占比提升到了55%,开启了O2O零售的直道加速。

为此,今天我想借本次峰会,把这些年积累的经验、资源与大家一起分享,希望打造一条通向互联网+的高速公路,帮助更多的传统企业进入互联网,少交学费、少走弯路。

接下来,我想从互联网+高速公路的“入口、出口和接口”三方面,邀请大家与苏宁一起极速奔跑!

昨天有位老朋友跟我讲,说今年他们公司的人老往苏宁跑,他一了解才知道,苏宁这几个月几乎每周都有发布会,而且都是重量级的,先是PPTV与西甲签约、然后是手机的818,还有是苏宁消费金融公司成立、农村电商等一系列的活动,他说明显的感觉到苏宁的产品越来越多了,速度越来越快了。对于这点,我想台下的媒体朋友们肯定更清楚,我听说有的媒体朋友从上周开始就没离开过苏宁,在此我也再次感谢大家对我们的支持。

过去大家和苏宁的合作可能只有采销这一个入口,而现在我们将物流、金融、大数据等,每一个环节都做成一个独立的产品,使其都成为进入苏宁互联网零售这一高速公路的入口。

首先,最基础的就是物流。

不管是纯线上的电商,还是线上线下融合的O2O零售,都需要把产品快捷、安全的送到用户手里。99年,在电商刚刚开始兴起的时候,我就和孙总去中关村考察了一星期,最后在电商和连锁之间,我还是选择了连锁,这有两个原因:一个是硬件的限制。那时候电脑还属于奢侈品,没有普及,而且当时还需要拨号上网,网速很慢。第二个原因是,我们当时还没有形成覆盖全国的网络,东西卖出去了怎么高质量的送到用户手中这一核心问题无法解决。大家都知道“服务是苏宁的唯一产品”,所以从那时起,我就下定决心一定要建立起自己的物流网络,也就是我们推出的后台优先战略。十几年来,我们在物流领域投入了大量的资源,如今已建成的物流仓储及相关配套总面积达到452万平方米,形成了包含12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心,以及5000个社区配送站的物流网络体系。今年年初我们也成为国家首批十个物流信息服务平台之一。

为了更好的帮助合作伙伴,今年上半年我们已经把所有的物流资源全面向第三方合作伙伴开放。今年四季度,我们的物流资源还会向物流企业开放。所以今天我们还邀请了物流行业的企业代表,就是要搭建一个第四方的“物流云”平台,用互联网技术整合各方力量和资源,共同为合作伙伴们提供便捷有保障的物流服务。届时,合作伙伴们不仅可以共享苏宁的物流信息,还可以将不同渠道的商品在苏宁物流系统共享,从而借助苏宁的大数据挖掘进行预测生产和库存管理。

其次是金融,这不仅是创业的发动机,更是成长型企业的血脉。在当下这个大众创业、万众创新的时代,很多创业者和企业都有很好的产品创意,比如智能手表、手环、无人机等。但是从创意到产品,再到畅销,需要很长的路径,大量的原始资金,很多企业也因此而夭折。

一路走来的苏宁深知创业之艰辛、发展之不易。为此我们通过成立金融集团、小贷、消费金融等公司,运用互联网平台将金融云化,为合作伙伴提供众筹供应链融资和消费信贷。

在众筹方面,我们最近为一款电动车,在产品出来前就筹集了4600多万的资金;另一款的游戏手环,也筹集了500万资金。

供应链金融方面,由于我们与合作伙伴有着常年的深度合作与互信,可以结合供应链各个环节的特点推出,如“订单融资”、“账期融资”、“存货融资”等不同产品。解决传统融资需要抵押物、门槛高、成本高、审批周期长的难题,实现了最快1分钟系统自动放款,以及随借随还、协商利率的灵活机制,这些都深受合作伙伴的欢迎。

消费金融方面,具有信用消费功能的任性付在5月底上线后,仅15天的时间即获得了超过400万的用户,为大量高单价商品的消费提供了授信,单天最高突破亿元。

第三个方面是数据服务,这是互联网+带给企业最大的价值之一,很多企业在做决策前都需要精准的数据分析,而这需要海量的数据和强大的IT系统。

  对于零售企业来说,信息流一直是最核心的资源。苏宁早在2000年就建立起业界领先的ERP、CRM系统。我当时对选入 项目 的那批年轻人说,加入这个项目比去哈佛、牛津读MBA还要有用。这些年来,我们还在持续的投入,仅IT信息方面的人员就增长到5000多人,同时我们还在北京、上海、南京、硅谷设立了研究院。

今年,我们把这一核心资源也社会化了,以“数据云”的方式和大家共享。通过对线上线下数亿用户数据的挖掘,为供应商提供一系列包括营销产品、精准推荐、商品订制和供应链管理等在内的工具和应用。比如从项目启动阶段的众筹、新品上市阶段的预售、品牌提升阶段的闪拍、批量售卖阶段的大聚惠,再到尾货清仓阶段的特卖闪购等一系列营销产品。同时针对平台商户,我们也提供了基于大数据挖掘的精准营销服务工具,如聚宝盆、烽火台、指南针等,为中小商户的快速发展插上互联网的翅膀。

互联网时代追求的是通过资源的共享,来实现产出的最大化。无论是传统企业+互联网,还是互联网企业+传统领域,都需要行业中实力雄厚的企业打造平台并与大家资源共享,而苏宁这条多年精心打造的零售高速公路,就为大家设计了很多这样的入口。比如在座的创维、志高、美的、华润太平洋等上千余家企业就已经开始使用苏宁的物流了;也已经有3000多家中小供应商,从苏宁获得了超过260亿元的贷款;海尔华为、TCL、中兴等知名企业,都已经派了专门的团队常驻苏宁,进行C2B联合办公,快速响应市场。

入口,为的是进入高速公路,提升效率;而只有将产品送达到用户手里,才能实现价值,这时就需要有四通八达的出口,让商品在最短的时间内到达用户的手中。

就拿渠道来说,两年前,很多厂商找我们,想要把门店的商品放到网上去卖;而今天,很多互联网品牌更急切的希望进入我们的门店,来进行体验、展示和推广。

我们在年初推出了面向三四线城市和乡镇的苏宁易购直营店,虽然只有一百平米左右,但效率却十分惊人;上个月我们PPTV推出了一款PPOS系统,开放给所有智能电视厂商,而主流厂商都表示希望进行预装。

这都说明了渠道的定义已经发生了革命性的变化,以前我们说渠道,指的可能就是门店和PC。而现在的渠道已经是所有与用户的触点,以云平台为基础,凡是能接触到用户的点都可能变为渠道,电视机、二维码,甚至一个图片,都可能成为用户购买的渠道。今年上半年,我们线上销售增幅105%,移动端占比超过55%,这一趋势已经非常明显。

当然这也带来了我们门店的革新,大到几万平米的云店,小到一百平米的苏宁易购直营店,通过虚拟展示、模拟穿戴和情景搭配,实现了人和机器、人和商品的互动,以及商品和应用场景的交互,最终可以实现上千万种商品的销售。特别是今年推出的云店,我们将电器展示面积缩减到一半,同时增加了吃喝玩乐的产品,还将日本、美国和香港公司的海外商品引入门店展示,带来了井喷的效果。今年五一前开业的上海浦东云店,开业仅3小时,销售即突破1000万,当天客流量高达5万多人次,销售突破了3500万元。而这一记录又被我们7月底刚刚开业的北京联想桥云店刷新,我想随着我们对云店产品的不断升级完善,这些记录将会一次次被不断的刷新。因为,今年我们在全国一共规划了50家的云店。

四端融合的结果是,不同的商品,可以选择一个和用户最近、最顺应消费习惯的出口抵达用户。

比如传统家电,消费者可能还是更愿意在门店买;而类似食品酒水等很多产品就直接在手机上买了。农村的特色农产品,我们通过生鲜频道、中华特色馆等,以社交营销方式推荐给用户。所以,不同的商品,都可以通过苏宁易购不同的渠道进行精准的营销,快速的到达用户手里。更重要的是,这样一条零售的高速公路,借助不同的商品,也可以通向不同的用户群,增强粘性。

为合作伙伴打造一条互联网零售的高速公路,是苏宁的目标。但是互联网+还会深入各行各业,除了零售,还会有搜索、制造、金融等很多条高速公路,只有路路相通,才能帮助我们的合作伙伴真正想去哪里就去哪里。

今年两会时,我曾对媒体说,要感谢BAT,因为有了他们这一批互联网先行者探路,才有了今天的互联网+。其实,我还想说,在这个资源共享的时代,传统企业要+互联网,要拥抱BAT,拥抱所有在互联网领域创新探索的企业。苏宁打造的互联网零售高速公路,愿意开放各种接口,与这些企业兼容并包。未来,我希望所有的合作伙伴,通过苏宁这条高速公路,也能抵达百度的应用、万达的广场、中外运的跨境物流。同时,我们也将接入大量平台企业,在苏宁与大家共同建立的生态圈里,为合作伙伴提供全方位的服务。

各位嘉宾,上一个十年是互联网的十年,未来十年是互联网+的十年。互联网会像阳光、空气和水一样渗透到各行各业,苏宁作为从实体零售趟出来的互联网企业,我们深知实体的重资产可能让我们负重前行,但是互联网+最终要落地,要与传统产业深度融合。因此,我们希望所有实体伙伴们能通过苏宁的入口,进入互联网的高速公路,轻装上阵;也希望所有互联网的伙伴们,通过苏宁的接口,为传统企业提供更多的服务,最终我们抵达共同的出口——那就是用户,消费者。

今年是苏宁的25周年,如果说过去我们更多是在积累,那么未来我们将更多着眼于开放,在开放中融合、积淀。再过几天就是我们8.18周年庆了,今年的主题是“全民发烧节”,就是希望与众多的合作伙伴一起为用户打造发烧级的产品和服务。苏宁就是O2O的“发烧友”!在此,我诚挚的发出邀请,苏宁向合作伙伴全面开放,欢迎大家以各种方式与苏宁合作,一起发烧,一起奔跑。因为在互联网时代,企业都需要有发烧的精神。梦想需要发烧,坚持才能实现!最后,预祝本次峰会圆满成功!

谢谢大家!

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