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自10月13日晚开始，多地大量用户反映其购买的苹果新款iPhone 17及iPhone 17 Pro Max无法激活，这一问题持续至14日上午仍未得到解决，在社交媒体上引发关注。
一名客服人员表示，10月14日起已接到大量用户关于新机无法激活的反馈，该问题已被官方确认为普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。
今年的五月份，苹果也曾出现大规模的服务宕机，经过一个多小时后修复。起初，用户无法正常登录其Apple ID和iCloud，之后无法通过Apple Pay完成支付。
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