B端产品经理经常会遇到的业务问题（四）

B端产品经理会因为各种业务问题而头疼，小编整理了一些最常见的业务问题，还为大家提供了解决方案，同学们可以简单看一下，也许对你有所帮助。
问题：在对B端用户进行调查的过程中，会发现一些B端用户的需求是结合自己企业的特点而提出的，saas产品对于这些非通用需求(相对行业的个性化需求)，该如何处理？

回答：在对B端产品进行用户调查时，首先要区分在产品涵盖的业务流程中涉及的关键角色。由于B端产品所涉及的角色会更多，因此需要确定围绕哪一个用户进行调查。

(1)通过用户画像、访谈调查等方法，按照用户的工作流程，从上到下，按一定的逻辑对用户的具体工作内容进行梳理。每个模块用户需要达到的核心目标，以及所遇到的问题，结合产品来看我们的产品有没有支持这些用户的点，产品有没有升级点，如果有升级点，有没有解决的思路，根据这些信息整理出用户痛点的excel表格。对整理好的表格，根据分析确定优先次序。

（2）要了解不同的本质，这种不同就是本行业的不同，其自身的功能过程特性也是本行业的其他行业所不需要的。重新思考如何解决问题。这种差别就在于你的一些基本能力是否能够支持，是否需要做一个过程或规则配置以优化解决问题，或者产品不具备这种功能。若无此功能，可考虑沉淀一些基本功能，以支持此客户的需求，同时将来也可供其他公司使用。

问题：经过系统的学习，能不能上手做B端产品？

回答：系统学习一般是将许多核心精髓提炼出来。并且，适合现在的软件设计者学习。但学习之后，并不代表你就成了高手。这可以帮助你提升到一个特定的阶段，并且帮助你建立一个良好的知识结构。但是后来人仍然要靠自己不断地深入学习，这是需要几年甚至10年才能沉淀下来的。

问题：在深入到业务方的业务操作中，需要几个系统的协作完成，这些系统包括业务方购买的其他系统，自我研究的系统，需要业务方全体协调一致才能完成。

但是业务方的习惯是喜欢开会，却不会跟踪具体的事情，想到什么就说什么。数月前的想法与现在完全不同，该如何处理？假如是做业务服务的，客户总是提需求，需求接受度在哪里？

回答：这是一种常见的情况，下面的解决办法，应该能帮助你。

(1)首先要传达核心价值观，核心问题，抽象归纳总结，而非持久发散。

(2)明确核心价值和问题的优先次序，并就围绕这一目标进行产品设计达成共识，而不是直接输出一系列功能。

(3)计划和节奏：以阶段目标为基础，找准目标而非构建功能点，阶段目标的达成进入下一阶段。

(4)按照阶段目标，进行分解，找出解决问题的途径，再列出一系列功能，尽可能明确后锁定；如果有新的需要，放在下一个阶段目标中加以解决。

B端产品经理经常会遇到的业务问题就整理到这里了，以后还会继续花时间整理，大家可以多多关注。

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