在当下体验设计过程中，空状态是必不可少的一环。它是用户体验产品流程中出现的除主流程状态反馈外没有其他数据展示的情况，而缺少数据或内容的原因有很多种，例如搜索无结果、无网络、默认初始无数据状态等。对应不同原因分场景展示对应的内容有助于提升用户体验，同时提升业务转化。不少场景，很多设计师（之前的我也是）都会下意识的这样处理：
上图1中的空状态，有多少人会首先考虑这样处理呢？
插画+文案。
我们换一种角度去思考空状态，也许，你就会自己发现适合自己产品的定制策略。产品的定位是什么？是解决了用户的什么痛点？触发用户使用产品过程中产生空状态的行为操作是什么？多考虑一下：行为、动机、目的。是不是有了一些想法？
在一款产品的新手用户使用流程中，经常出现各类初始无数据的空状态场景，比如空着的购物车，空着的关注列表，空着的书架等等。
这时的新用户对产品没有过多了解，需要我们引导告知用户接下来该做什么，让用户快速的进入到产品使用中，减少新用户流失。比较常见的做法是使用带有“行动性指令”文案的操作按钮。
除了常规的操作按钮以外，我们也可以尝试摒弃显而易见的空状态文案和操作指引提示，尝试带有“行动性指令“的轻交互动效来进行用户引导。
在很多特定产品中，某些功能的使用与否直接影响整体业务运转，例如社交产品的关注功能、社区论坛类产品的发帖功能等。如果用户对于这些功能不了解或者不敢兴趣就会造成很大问题。
但大部分这些功能在初始进入的时候都是空数据状态，那么该如何在“空”的状态下抓住用户的注意力，让他们开始感兴趣呢？我们可以试试把有趣的内容或者功能部分直观的外放在空状态页面，增强对用户的吸引度。
三、猜你喜欢、为你推荐、热门推荐等提升用户沉浸体验
商业设计考虑的核心在于业务转化，而不同产品都有自己对应业务指标，比如电商类产品有PV\AV\购买转化率\用户重购率等指标；如果要让设计真正赋能业务，在空状态的设计中我们也可以考虑加入对业务转化有影响的体验模块。这些通过算法精确匹配的推荐模块可以有效激活用户行为，使用户路径不会轻易终止，从而提升业务指标。（社区类、生鲜等都采取此策略）。
那如何在小小的缺省页里也能给用户带来惊喜而不是平淡无奇呢？我们可以试着在大屏/折叠屏的终端演变趋势下，将空状态页的设计思路拓展到全屏化。
与普通的空状态设计相比，全屏场景化不拘泥与小框的限制，把整个空状态页都当做一个场景画布来布局内容，配备创新有趣的文案，让每个独立的空状态插画都是一个连续故事中的一个画面，激发用户使用产品的好奇心，同时让IP品牌的形象深入人心。（美团外卖的袋鼠结合异常状态场景部分运用情景化设计）
其实说到底，还是需要我们在体验设计的过程中多思考设计的初衷，不要忽略我们的目标。这样在思考设计策略的时候，就不会固守我们的想法了。你有其他更好的关于空状态的理解吗？
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