面对微盟“删库跑路”事件 产品经理应该有哪些技术认知?

本周新冠肺炎疫情存量患者逐步降低,当属即将过去的2月最好的消息。科技圈内也爆出了新瓜,SaaS服务商微盟运维人员“删库跑路”,导致公司主营业务一度中断,微盟市值蒸发逾10亿+,从负面角度再次验证了技术影响之大。

相信大部分产品经理都不用天天写代码,市面上也不乏一些指点提升产品经理具体技术认知的文章,本篇抛开具体技术,谈谈产品经理从业者应该具有的对技术及技术人的一些认知。

业务驱动技术

科技圈不同公司对外宣称的口号多有不同,比如“产品驱动”、“技术驱动”、“业务驱动”都是比较主流的说法,为的是体现公司的侧重点或竞争力。从本质上来讲,产品驱动当属业务驱动之中,只是有些公司产品即业务,但技术驱动就比较难得通,因为技术作为达到产品或业务目标的工具,本身是服务产品或业务的,本身并非驱动力,而是产品或业务有了现实的需求,才会有优秀的技术应用去解决问题,而非先发明一个好轮子再找场景或应用。

拿阿里举例,淘宝双十一海量的用户和交易,驱动着淘宝去IOE架构,后期采用云端可伸缩的架构,并且为了模拟真实线上流量将问题预先暴露,落地了全链路压测系统。淘系内众多业务线发版及举办活动频繁,驱动着客户端应用插件化和热修复,并将活动抽象化为配置系统。

产品或业务需求驱动着技术应用,也促进了公司和行业技术能力提升。早年淘宝和阿里在科技圈并不属于技术人特别待见的目的地,但架不住有大量复杂的应用场景,包含云业务在内的各种技术逐步落地应用,在技术圈内口碑也逐步转变,现在技术人去阿里或京东,并不像早些年那般偷偷摸摸。

技术是一把手工程

科技圈内从业者日常并不难刷到,阿里云王坚博士成功之前被不少人称为“骗子”,好在马云“赌”对了,马云做到了“用人不疑,疑人不用”,支持王坚走到胜利的那刻。换做其他公司可能是另一番光景,一家科技公司,重视技术与否,从根上取决于老板是否理解并认同技术的价值,并且愿意持续投入。

早年在门户公司时,门户公司虽属互联网公司,但有非常强媒体的基因,重编辑和营销,轻产品和技术,集团内一直无CTO。虽然集团内业务众多,且有不少共性需求,但始终难以形成合力,重复造轮子问题不在少数,少数公共能力也因质量和性能问题,不被内部部门信任。从结果看,好像技术不重要,因为没有CTO、没有那么多中台,公司依然“欣欣向荣”。

作为对比地是字节跳动,由于张一鸣是技术出身,公司内部天生就讲求效率和通过技术解决问题。内部不乏推荐、a/b test、直播等中台能力,开发一个应用成本非常可控,低试错成本将字节跳动打造为业界领先的“APP工厂”。

门户公司和字节跳动都有海量的用户和众多应用场景,但由于一把手对技术理解和支持力度不同,走向了两个极端,市值上更是差了数百倍。

大公司优势

通过“业务驱动技术”不难发现,技术是会随着业务不断进化的。大公司相比于小公司或早期创业公司的好处是,有一定业务规模,有非常多的应用场景。但对小公司或早期创业公司来讲,可能很长时间都在0-1或生存的边缘,业务需求不深,此时如使用过度精深或高大上的技术略显多余。

就拿推荐来讲,淘宝在过去十年,经历了运营手动编排—>规则投放—>智能推荐,并非这些技术说应用就用上,而是随着淘宝用户数增长、业务线逐步增多和移动互联网浪潮共同叠加造就的结果。但假如拿现在淘宝的智能推荐去服务一个垂直电商,不说是否有技术浪费,就拿很多企业的用户体量和需求频次来讲,大概率推荐系统效果不会太好看。

大公司的优势可以转化为创业机会或资本,不少BAT出身的创业者,拿着之前在公司应用的技术,将应用场景扩展到更多行业或企业,垂直领域独角兽便呼之欲出,即“技术下乡”。但也需要注意,不要拿锤子找钉子,客户始终会为价值买单,而非技术的高大上。

技术人经验的价值

圈内很多公司由于起步不同,侧重点略有不同。在有些公司技术人地位并不高,甚至存在一类公司认为只要业务跑起来就行,技术不重要。在具体招聘策略上则是招募大量应届生,疯狂加班,扛不住走了再招一批。而在注重技术的公司,技术人的价值将会被充分的发挥,好的架构和设计,能避免后续非常多的问题,并非看起来越忙,就越有产出。

之前从事推荐业务,曾经历过推荐引擎多次重构的情况,正是因为缺少工程侧推荐系统架构师的角色,导致踩了坑爬出来又掉进坑里,一群人也没闲着,但始终在处理一样的问题。

作为产品人,一定要与技术牛人持续合作与学习。一方面,即便不写代码,还可以增长技术认知,即便哪天无优秀技术人共事,也知道该招募什么样的技术人。另一方面,增长技术认知,也是提升产品经理自身决策力与判断力的一部分,当面向一群技术小白面,即便不懂代码,也能给出好的解决方案或建议。

技术与产品有机的融合,才能更好地改变世界。

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