什么是App崩溃分析？

作为一个用户，当你使用APP软件的时候，是否发生过这样的问题，正在使用的时候突然发生闪退，需要重新再次打开，用着用着又发生闪退，最后生气地卸载掉该APP。

而当我们以一个产品开发者的角度来看待，这样的用户体验显然非常糟糕，大概率会导致用户流失，收益减少，我们需要做的就是尽最大努力减少产品闪退次数，提升用户体验，提高用户留存率。

针对此问题，本文为大家分享APP崩溃分析，通过该分析方法，及时解决APP崩溃导致的一系列问题，减少用户流失，提升用户体验。

一、什么是APP崩溃分析？

崩溃，即闪退，多指在移动设备（如：iOS、Android设备）中，在打开应用程序时出现的突然退出中断的情况。如果App应用的线上版本发生过多的崩溃，会影响用户体验，导致用户流失，以及可能减少收益。

诸葛io的App崩溃分析功能，可以帮助产品、运营人员对App应用发生崩溃的次数、影响的人数进行监测，也可以查看崩溃路径，还原崩溃场景，了解用户是如何一步一步发生的崩溃。同时，可以协助开发人员能够快速、有效的追踪发生崩溃的原因，进而提高用户体验，减少用户流失。

二、APP崩溃分析使用场景

App崩溃分析主要是面对产品、运营以及开发人员，可以对崩溃进行监测、追踪崩溃原因以及还原崩溃场景。

1.监测崩溃发生的次数以及影响的人数

产品、运营人员可以及时的查看应用是否发生崩溃，监测崩溃发生的次数以及影响的人数，衡量应用质量。

2.查看崩溃路径，还原崩溃场景

产品、运营人员可以查看发生崩溃的路径，了解用户是如何一步一步发生的崩溃，进而进行优化，提高用户体验。

3.追踪发生崩溃的原因

研发人员可以快速、有效的追踪、定位发生崩溃的原因，以便及时的解决崩溃问题，提升App稳定性。

三、APP崩溃分析如何使用

1.功能接入

使用App崩溃分析功能之前，我们先要接入该功能，方法是需要集成SDK,并打开崩溃采集开关(默认为关闭)，采集App应用崩溃信息。

2.查看崩溃趋势

在接入该功能后，你可以查看一段时间内App应用发生崩溃次数/影响人数的变化趋势，进入崩溃分析模块进行查看。

3.进行崩溃追踪

你可以查看导致崩溃的异常，异常发生的次数以及异常影响的人数，按着自定义属性「异常名称」进行细分查看。

你也可以查看发生崩溃的应用版本，各版本发生崩溃的次数以及影响的人数，按属性「版本」进行细分查看。

同时，你也可以按着设备机型、操作系统、错误堆栈等属性细分、筛选来追踪、定位崩溃的原因。

4.洞察崩溃用户行为

你可以深入洞察发生崩溃用户的行为轨迹，了解用户是在哪一步发生的崩溃。点击崩溃趋势列表中的人数，查看发生崩溃的用户，选择某个一个用户查看用户档案中的行为轨迹。

5.查看崩溃路径

你可以查看进入App应用后的用户是通过哪些路径一步一步发生崩溃的，还原崩溃场景。

总结：本文分享了诸葛io的APP崩溃分析功能的使用场景和如何使用，能够帮助APP开发者快速、有效的追踪发生崩溃的原因，制定改进策略，进而提高用户体验，减少用户流失。

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