电商运营面试遇见这些问题该如何回答？带你了解运营和营销的关系

新手入门电商运营的小白，对于运营的理解和把控，入门建议速成一下，做到理解并能用自己的话理智清晰地表达出来就可以了，在面试里有机会阐述到这部分，是一个运营思维上的大加分。下面，我们就一起来了解一下电商运营职场面试遇见“运营和营销的关系”的问题该如何正确回答吧！

1、运营的基础是营销，营销服务于运营。

运营的落脚点就是把一件商品或者一种服务宣传推广出去，相当于营销的本质是把商品推广达到贩卖的目的。

例如：

电商平台的某件商品的贩卖，叫营销行为， 电商平台所有商品的选品、陈列、推广、贩卖，叫运营。

2、运营的本质是平台，营销的本质是客户。

运营是在某个平台或者多个平台的基础上，去进行单一或者多一的营销。

例如：

淘宝，属于单平台，多元运营。

抖音带货，属于多平台，多元运营(不要以为抖音带货是一个平台，抖音是依附于电商平台提供的供应链来扩大宣传，达成销售)

3、运营侧重在抓住热点获得反馈，营销专注于产品品质和宣传广告。

运营是基于主平台调性和互联网热点属性，去挖掘崭新的容易引导产品销售的点来获得成交和认可(补充一下：主平台类似于抖音，副平台就是供应链，淘宝京东阿里等)，营销是基于产品本身的品质撰写文案宣传，以产品本质特色为重心。

例如：

抖音人设账号在热门剧情里切入产品，达成宣传和涨粉双统一。(一般情况下，客户成交多为偶然成交——好比你因为追星或者因为剧情我夸大购买了某个产品。)

淘宝某商品详情页面，根据产品功效、特色、品质等进行“诱导”劝说。(一般情况下，客户成交多为意愿成交——客户是在需求的引导下搜索到产品并在观看产品详情后产生购买行为。)

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