商业产品分析框架-相亲APP案例

我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

编辑导语:光是知道互联网商业产品分析框架,没有实际的运用还是会很容易懵逼。本文作者分享了一个实际使用商业产品分析框架的案例,结合具体的案例分析能够更好地掌握商业产品分析框架,一起来看看吧!

商业产品分析框架-相亲APP案例

互联网商业产品分析框架提到了KPI的制定,有个粉丝提到了一个问题:之前制定的时候,都是有历史数据,根据历史数据我们可以通过,同比去年的增长率,可以使用N年平均,可以使用加权平均,还有回归和时间序列去制定今年的KPI。

但是有一种情况,就是如果是一个新的产品呢?我们该如何去制定第一年的KPI呢?

商业产品分析框架-相亲APP案例

可以从两个方面来看:

  1. 友商有相似的产品,可以参考友商不同画像的购买率,一般可以看看财报和一些媒体的问题,看看友商的画像和自己站内用户的结构的差异,以及其相关产品的销量,然后根据站内用户的规模,大概测算一下。
  2. 友商没有相似的产品,那么,可以根据产品的价值主张,主要面向什么样的群体,以及站内用户的购买力和用户规模进行测算。

一般情况下,当你有一个新的产品上线之后,可以让产品跑一段时间,然后进行测算,更准确一些。这些是我能想到的,如果大家有其他补充的可以私信我,一起探讨,这个问题在面试时候经常会问到。

下面,给大家分享一个实际使用商业产品分析框架的案例,为了分享这个案例,我特地注册了某两个相亲网站,结尾简单分享一下使用体验。

一、产品介绍

具体商业产品就下图中最右边的水晶会员,而商业产品曝光位置如下图的1-4,1和4是典型的广告位,2是一个feed流广告,3是几个金刚位。

用户可以通过下面四个场景进入到水晶会员的营销页,然后创建订单,最后支付。

商业产品分析框架-相亲APP案例

1. 背景

某商业产品,在2022年3月的销售额同比2021年下降了10%,现想分析原因。

2. 分析框架

商业产品分析框架-相亲APP案例

1)目标

虽然说运营同学说了,同比去年销售额下降了10%,但是其实本质是想分析原因之后采取措施, 让销售额回升,甚至提升销售额。所以,我们的 目标是分析下降原因,并找出提升的策略。

2)现状

基于 商业产品分析框架 以及 OSQSM 分析‍框架,我们能够从运营策略和产品优化两个方面进行分析,画像和转化率。

A. 画像

就分析现有用户填写的信息,在这个产品中,我们注册时候需要填写手机号-身高-性别-学历-月收入-婚姻状况(这几个是必填项),还有一些其他选项需要完善的,比如体重-子女情况-购房情况-购车情况和其他生活相关、教育工作相关、家庭情况、爱情规划等详细信息,以及一些择偶意向。

从这些信息中,一般必填项,肯定是一些核心的信息,不光对于购买,对于匹配信息也是很重要的。

所以,这些维度需要去看看,看的维度是全站活跃用户-以及进入营销页的用户-还有购买的用户转化率情况。

从这些结构和转化率的对比中,我们能够看到,是不是核心购买用户的变少了。

如果是,可以同步运营同学进行触达,当然最好也问问触达的方式、触达的素材,这些对于转化有很大的影响。

其次,我们需要分析用户的行为,除了一些核心行为,比如聊天,还有其他的浏览以及一些粘性相关的数据,这些在精力充足的情况都可以看看,但是,我需要提到的是另外指标:决策时间和决策周期,决策时间,就是用户浏览了多长时间,决策时间是用户浏览了多少次营销页,因为C端用户的决策需要一定的周期和次数。

B. 转化率

分析转化率的时候,先分端,分为IOS和安卓,看看是不是哪个端下降了,这主要是为了分析是不是什么bug导致的。

接下来就是分析场景,按照上面的4个场景来分析,从曝光-营销页-创建订单-支付成功每一步进行分析,利用 总量和转化率问题 这个模型找出是曝光的问题还是转化率的问题,曝光的问题能不能申请增加曝光,转化率的问题,具体到是哪一步的转化率的问题。这样就能对不同的问题做不同的产品优化。下面讲讲4个场景的特点:

  • 1和4典型的广告位,广告位具有排他性,一般对于不同的用户展示不同的广告,这个地方曝光量降低,可能需要进一步看看是不是相应的落地页用户降低了,如果没有,可以看看能不能申请到改变展示用户的群体,从而到达增大曝光,比如之前只展示25-30岁的用户,现在能不能展示25-35岁的用户。
  • 2是feed流,是需要用户下滑屏幕才能看到,除了1和4的策略,还有一个就是能不能让feed流的位置往上移动。
  • 3是金刚位,比较固定,这里增加曝光就要让用户更多进入我的页面。

3)问题和策略

通过上面的分析,基本能够找到一些问题,找到问题后,根据上面说的画像进行运营触达,转化率就进行产品优化。

4)量化

这部分需要进行AB测试,这个后期会有专题进行讲解,这里仅仅说说指标,核心还是希望提升销量,过程指标会有浏览量和转化率。

二、写在最后

注册了两个产品,最后使用这个产品,主要是因为这个产品有合适的场景讲解。但是在使用的时候觉得这个产品比另外一个好。

  • 注册,需要填写核心信息,本质是为了相亲,所以,会卡掉一些渣男渣女,还有就是不会自动获取电话号码,用户隐私做的比较好。
  • 体验,从注册至今8天,前后有3个工作人员打电话核实是不是真的要找,进一步体现了他们专业,最后 ,他们竟然让我自己注销,后面我没注销,他们又打电话说帮我注销,良心产品。

除了产品之外,大家有没有发现整个分析我们使用了 商业产品分析框架、OSQSM分析框架、总量和转化率模型 ,一个分析报告出来,需要多种分析框架和思路,只有不断地实践,才能更好更快地写出可落地的分析报告。

运营和产品都采纳了建议

  1. 对于目标用户进行触达,点击率提升了。
  2. 对于营销页进行改版正在进行AB测试。

 

本文由 @数有道 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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