归0心态重新创业，瞄准小程序他究竟为了什么？

“闪酷从几万块钱起家，走到了现在，为了以后更快的发展必须找到新模式。因此， 在小程序出来时，我们抓住了这个风口，毅然快速组建团队，归0心态重新创业 ”郝宪玮在思路网专访中说道。

（酷客多CEO郝宪玮）

闪酷做的是什么事情？是什么原因导致郝宪玮从0开始创业 ？小程序究竟有何魅力让这么多开发商前赴后继？

要了解之后的事情，还是要从闪酷说起，郝宪玮回忆道：“闪酷在2012年成立，那时，包括我在内的几个股东都是从易迅、携程、麦考林出来的。我们虽然已经在电商领域摸爬滚打了十多年，但是出来之后仍然发现困难重重。包括我在内的股东们原来都是在公司内担任技术职务，所以像公司运作，市场执行等一点概念没有。”

初期，闪酷接的Case都很小，说实话我是为了生存。

接着，闪酷在2012年7月注册成功，10月份我又拉进了两个股东，算是是被我“骗”进来了，毕竟那时也没什么钱，只是分给每个人20%股份。恰巧的是在10月份我们接了个相对大的单子，有十几万。团队成员都很兴奋，这对我们来说可是很大的转机！

创业之初真的很艰难，很辛苦，赚的不多，缺少人脉资源，也不懂如何运作公司，都是一点点在摸索。

随着对市场的认知加强，转变了经营模式，提升了服务能力。这时候发现市场对闪酷的认可也越来越强。逐渐稳步的发展中，闪酷的定位便是专注于为传统中大型客户互联网电商转型提供技术服务等。就这样，闪酷从最初每个单几万块钱发展到几十万直到现在的几百万。团队规模也在不断扩大，营收也保持在每年2.5倍的增长。

这期间，闪酷也形成了很多产品体系，比如B2C商城系统、B2B2C商城系统、B2B商城系统、跨境进口解决方案等等。基本一年左右就可以迭代一个新产品出来，目前将工作重心铺在移动端这块，所以大部分产品表现形式都是移动端。

据了解，闪酷每年大概服务上百家中大型客户，像大润发的飞牛网、海航集团（地产、物业部分）、天喔、皖新传媒、母婴之家、Tommy等都是闪酷服务的客户。

郝宪玮在思路网的专访中还聊到了一个特别的案例。

海航集团曾经开招标会寻找合适的服务商，也有邀请过我们投标，作为世界500强，很厉害。当时闪酷在整个软件行业规模不大，只是一家小公司，没什么信心，便没有参加。可是，半个月后他们的人告诉我们没有选中合适的服务商，这次我们抓住了机会，耐心的阐释了自己的方案，当时他们就表明了我们的方案就是他们想要的。接触之后才知道，他们用了半年的时间在北上广深找了60多家服务商，最后筛选出了闪酷。接手后我们服务的是海航地产下的海航物业，为他们提供一套O2O智慧社区商城系统，将小区附近的吃穿住行放到系统软件上，给居民提供水电煤物业缴费等便民服务。

闪酷之所以中标，郝宪玮归结了几点原因：首先我们的服务意识很强。其次，行业经验很重要，通过行业认知能避免客户走弯路。然后是技术储备，闪酷内部大部分员工都是技术人员，通过技术沉淀能为客户的互联网发展保驾护航。

闪酷运营的好好的，也在稳步发展，这时，郝宪玮却把重心放到了新的业务上，瞄准了小程序。

闪酷从几万块钱起家，走到现在。运营的过程中我们也在思索，闪酷原来的模式只是在电商软件前端交易这部分内容，再加一部分定制开发，一个项目进来就铺一个团队，这个模式赚的是个辛苦钱。那么该如何让闪酷更快速的发展，不至于每年2.5倍的增长？无疑要寻找一个更好的业务模式。闪酷本身每年都要保证创新，无论是经营模式的变化还是产品的变化。这也决定了我们必须很关注市场变化，以此寻找适合我们的事情， 小程序爆发出来，基于对于互联网的认知，我们判断它可能是互联网的下一个风口！由此，我们抓住了机遇，快速发展新业务，成立了酷客多做小程序。 目前闪酷和酷客多组织架构分开，彼此有独立的团队。

在2016年10月份，我们铺了很多人基于小程序做研发。于2016年12月份我们做了一次预热，就有很多人找到我们。而在小程序公布那天将近有一千人咨询我们，什么是小程序？小程序有什么价值？直到现在业务模式的发展、代理商合作伙伴的发展、B端客户的使用等都是不错的。目前酷客多企业端用户已发展至几千个，C端用户已达十几万了。

目前，酷客多基本保持一周内参与两场活动。目的是通过线下的宣讲和知识的普及在用户心理占有一席之地，让酷客多成为小程序的一个标签。

郝宪玮坦言，虽然市面上有很多做小程序的开发商，例如阿拉丁，有赞，360shop等，但是他们与酷客多之间还是不一样的，首先酷客多只针对电商，020，新零售做营销和销售部分，几乎一周可以迭代一至两个营销插件。目标就是一年下来可以做成100个插件，这些插件为的可以帮助企业在用户引流和留存方面做支撑。如果你用好这100款营销插件，那么在拉新和留存方面就可以放心了，酷客多做的就是营销和销售的全生命周期管理，这与阿拉丁定在在数据统计有很大的区别。

小程序就像新大陆，地基是微信提供的，但是里面的基础设施需要我们来搭建。 用户可以在里面盖“工厂”生产，可以盖写字楼办公，也可以盖公寓住宿，还可以修建类似万达的商铺，经营者可以入驻。而我们做的就是在小程序里面修建很多像万达一样的商铺，租给用户。企业不会花很多的钱买断，就享有每周的软件升级和迭代，企业只需要专注于利用好软件做好经营，技术的事情交由酷客多完成。

其实产品做到一定的厚度之后，阻止你迭代升级的关键点取决于团队对行业深度的理解。比如， 原来有很多做公众号的开发商，但是最终很多人都做不下了，为什么？ 因为他们不知道产品接下来该怎么走，做了一点功能就只能离开。

（酷客多部分员工）

酷客多产品更新迭代速度很快，这也让很多合作伙伴惊奇。酷客多作为一个新的项目，等于是堵上了未来，必须拼了命向前跑。让我感动的是，前段时间，我们的研发团队在周六的时候还加班到凌晨三点。团队执行力强，必然能保证迭代速度。团队给力，只要方向没走错，那么迟早会成功。我们有个客户这样说: “你们产品做得很实在，不像有些人，只是做了个空架子，不实用。”

说到2017年的规划，郝宪玮有明确的目标，他坦言，在2017年酷客多在B端的企业客户可以达到十万家，在全国要举办/参与100场活动，小程序营收可以达到一个亿左右。包括上面提到的，产品方面要完成100个营销插件。

到目前为止，小程序的开发商遇到一个非常大的问题 ，所以他们有共同的愿望，希望微信可以快速的响应市场的变化，同时推出来让市场接受并且感到惊讶的接口。对于小程序，有很多人看好它，也有很多人在观望，现在微信缺少的就是一个标杆案例或者是场景，能够让企业和开发商瞬间明白这个就是小程序做的事情。

郝宪玮在与微信端的朋友聊到小程序获知，小程序是腾讯在2017年最重要的战略！没有之一！马化腾很重视它，在年报、两会、其他的场合都在说这件事。

但是，小程序自发布以来，曾火爆一时，最近却逐渐冷却，以致媒体持续唱衰，那么前途到底几何？

郝宪玮谈到小程序发展前景，明显有很高的期待，他说道：“为什么我们觉得小程序是下一个风口？认定他会成功，我认为有几点原因。”

首先，小程序作为一个新的“物种”，在技术角度上看，与原来的ios、安卓很像。 他们之前也是建立了底层的框架，上层的应用完全是由服务商完成的。所以，只有小程序这种生态框架才可以承载未来腾讯对于生态的追求。现在的公众号里面运用的都是H5的技术，但是小程序完全是基于微信开发的一个新的工具和开发语言。他承载的是微信对连接、对生态的需求。

其次，微信有社交属性，有大量的用户，传播力度很大，在小程序公布那天，我记得特别清楚，咨询量特别大，根本都忙不过来。

然后，每个产品都有生命周期。公众号从2013年到现在已经火了三年了。从数据来看，除非你推送的内容特别优质，打开率可以达到5%左右，否则都是在2%左右。由此，你可以发现，公众号已经让很多企业、服务商、自媒体人感到疲惫了。那么对于微信团队来说，我认为他们需要一个新的产品再次燃爆这个市场和用户。

最后，相较公众号，小程序的用户体验感更强，因为开放力度较大。小程序内部高层对于它的说法是减少用户使用路径，降低用户使用门槛，能够连接线上用户与线下使用场景。并且，目前公众号有的功能在小程序里面都会有。

最近小程序又公布了六个新功能，允许个人开发者注册小程序，降低了门槛，量级一下子就起来了，公众号关联小程序，说明什么？说明微信内部对公众号不升级了，小程序配备的研发人员比微信支付还多。所以过段时间，公众号可能就没人用了。更有趣的是APP里面分享一个链接可以跳到小程序，不难发现，小程序这是在一点一滴稀释着APP。

我们判断，小程序以后可能会干掉90%的APP。 这些现象，都在说明小程序的开放力度逐渐加大。从数据上看，热度也在一直增长。

张小龙之前许诺不做的事情，慢慢也会触及，之所以现在不做我认为是他们与苹果之间的关系还没处理好。

“鸡蛋要放在自己篮子里最安全”很多人有这样的顾虑。对于微信来讲，掌握更多的用户是好事，但是对于商家用户而言，是不是面临数据被微信掌控？分不清用户到底是微信的还是自己的？

的确，这样的问题会有人顾虑，可是换种角度想，如果做APP，你认为你的用户在什么地方？不也是掌握在苹果、安卓手中吗？何况微信对商家来说还有一点利处。拿摩拜单车小程序举个例子，本来摩拜单车有自己用户群体，为啥要贡献给微信呢？但是数据显示，摩拜与微信结合，当时的用户翻高了5好几倍。微信的用户群体接近9个亿，你会发现你的用户群体几乎都在微信里，重叠性可能达到90%以上。

其实，早在苹果、安卓出来时也有这样的顾虑，这只是一个接受过程。随着技术逐渐成熟，小程序逐渐完善，最终用户会接受他。

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