社交销售怎么玩？Stella&Dot's Stellar自创3大创新技巧，教你玩转国外“微商”大法

很多人认为社交销售模式已经走上了一条特百惠特色的道路，所谓的社交销售指的是女人们在家中将产品卖给她们的朋友们。但是自从2007年创立开始，Stella&Dot就已经证明了这种看法是错误的。它目前有三个稳定的品牌，分别是：Keep Collective个性化魅力手链及项链系列、Stella&Dot旗舰服饰饰品及配饰系列、Ever护肤系列。总的来说，这些品牌每年有3亿美元的收入，在六个国家拥有超过5万名卖家。在过去的九年，Stella&Dot已经向其平台上的卖家支付了超过3.5亿美元的佣金。

为了得到更好的发展，Stella&Dot不得不重塑了数字时代的销售理念。这些品牌的卖家团队拥有专门的网页来销售产品，同时也积极地使用社交媒体作为营销工具。该公司相信，他们的卖家能够建立强大的一对一关系，并为顾客提供个性化的服务而不是千篇一律的电商服务。这种形式有助于加速社交商务的发展，诸如Beautycounter、Rodan & Fields、Chloe以及Isabel这样的企业都采用了类似的销售模式。

就最近一次Stella&Dot纽约设计工作室在Fast Company Innovation Festival上的展示，有一篇采访表示，很明显如果没有美观精致的产品，整个商业模式都是随之消亡。该公司珠宝产品开发总监Rahul Gupta指出，由于整个销售是以这种人性化的亲密方式进行的，因此客户要求每个卖家都要对产品分类和质量负责。“如果你去诸如Bloomingdale’s或者Macy’s这样的商店购物，你买的产品出现了问题，你可能会对公司产生不满。”他如是说道，“因为所有的交易都与个人关系息息相关，因此我们必须对我们的卖家团队负责，如果想要他们获得成功，我们需要保证产品质量，做他们的坚强后盾。”

该公司创始人兼首席创意官Blythe Harris表示，同样重要的是要紧随不断更新的流行趋势，以便卖家能向客户展示足够多样式的新品，以适应顾客多样化的品味需求。这意味着设计团队需要源源不断生产新产品，满足季节性新款上新。

不同于其他的服饰饰品品牌，Stella&Dot不是简单地从其他制造商那里购买产品。该团队完完全全就像一个优秀的珠宝商一样，从零开始设计每一个产品。Harris、Gupta和其他许多设计师一样拥有珠宝设计背景，在诸如De Beers、LVMH以及Movado等品牌有过工作经验。我曾在纽约设计工作室看到过他们的工作流程，墙壁上有很多彩色板，设计师们正全神贯注绘制着未来的作品。

但是为了跟上这种创新节奏，Harris必须保持其团队的创造力。在激励员工方面她有很多的想法，在这里她同员工们无话不谈。

鼓励手工制作

在现代工作环境中，很多的创意工作都发生在屏幕上。即使在珠宝设计行业，设计师都在计算机程序上也会使用诸如CAD、3D成像和3D打印等技术来制作产品。尽管Harris也认为这些新的技术很有价值，但是还有一种说法是如果你想做好设计还是要手工制作。

在Stella&Dot设计工作室，Harris设置了珠宝走廊空间，人们可以在这里试玩珠子、金属以及其他材料。但是对于其他行业的人来说，这可能意味着要花上一段时间使用笔和纸，或者在黑板上绘制灵感设计图。

对于整个组织的人来说，有机会逃离计算机是十分重要的一件事。最近Harris邀请了Stella&Dot的平面设计师教大家如何做块状印刷。“远离你的工作舒适区，远离你的常用创造材料，真正去尝试一些不一样的技术，创新的火花往往就在会这些地方迸发。”她解释称。

产品开发总监 Rahul Gupta

打破常规

Harris坚信在旅行中容易获得灵感，她刚去过智利向当地的工匠学习相关经验。在去过印度和法国旅行采风之后，她设计了整个系列的作品，因此Stella&Dot也斥巨资将Harris和其他设计师送往国外进行旅行体验。

但是你不需要花很多钱去看那些你平常都根本看不到的东西，这个过程的重点在于学到新的事物。所以Harris也鼓励她的团队尝试新的领域。举个例子，建筑对于设计团队的成员来说就大有裨益。“如果你没有足够的预算去旅行的话，你可以打破你的常规生活，去体验不一样的工作方式，比如去一个新的饭店或者找一个方式去遇见新的人。”Harris如是说道，“当你像这样打破了常规思考模式之后，你就可以开始接受不同的创意输入。”

时间管理

这也许不是最关键的部分，但是管理好你的时间是保持创造力的最好方式。对于Harris和她的团队来说，将创意活动集中在一起是非常有效的。“我会选择星期五作为创造闭关日，”她说，“当你的创造力被释放的时候，你整个人会有不同的精神状态。因此你需要好好管理你的时间，以保证你的思绪不会被持续打断。”

这也就是说要在一个特定的时间段里执行管理任务，所以Harris有时会用特定的几天时间来专注于规划一年的时间安排。她认为这非常值得，因为这样可以用一整天的时间来感受自己的节奏或者思考一些新系列的新鲜主题，而且不会被别人打扰。“当你被打扰的时候你需要花好长一段时间才能重新找到灵感，”她解释称，“这样的话你的工作效率会很低，你必须要好好管理你的时间，挖掘你的想象力。”

Harris表示，虽然合作和社会参与有时能够促进你的创造力，但是你也需要用一些时间来感受孤独。孤独可以给你时间和空间去好好的参悟你的想法。

Harris认为在目前很多的工作环境中，创造力没有迸发的机会。在Stella&Dot，她试图说明如果你愿意花时间空间去培养你的创造力，那么你的工作效率就会随之提高，这对于做生意来说很有帮助。Stella&Dot的成功很大一部分是由于他们推出的有趣时尚的产品，这就是吸引顾客的秘诀所在。

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