融资150万美元,他做咨询服务平台,帮助在美留学生避过法律雷区

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融资150万美元,他做咨询服务平台,帮助在美留学生避过法律雷区

这是《猎云网》筛选报道的第 15928 家早期创业公司

中国社会讲究人情,一层层社会关系把个人严密地包裹起来,虽是束缚,也犹如一张安全网在无形中发挥庇护作用。或许也在于法律及其服务体系不健全的原因,遇到有关法律的问题,中国人除了找律师,多数时候习惯通过“找人”来解决问题。父母亲朋之外,凡能有牵扯的所谓人脉被很多人看重。

而若置身异国,这层社会关系的庇护网被突然抽离,国外的法律对于国人也成了一张纠结的大网,大部分人遇到法律问题多数时候除了Google只能挠头,而Google也不能充当万能钥匙,甚至多数时候无法发挥实质作用。美国虽然律师服务远比中国发达、普遍,但由于文化、语言的限制,对外国人经常犹如一扇无形的屏障,并且,相应的,每一次求助都对应着一笔不菲的律师咨询费。而其实,关于交通事故、考试作弊、住房纠纷这些入门级的法律问题,只要具备基本的法律知识素养即可解决——缺的只是一个途径。

和很多面对法律问题无所适从的留学生一样,在美国求学时期的刘汝辰也同样“踩过雷”。因此,摸到痛点并看到需求的他从康奈尔大学硕士毕业并在全球最大的包装印刷品公司AMCOR短暂任职一年多之后,就和几位合伙人一起创办了小纽美国法律咨询,希望为在美华人提供在线法律咨询服务,而这一用户群体又集中指向留学生。

从大的服务模块来划分,小纽的服务主要可分为两方面。首先是在线的法律咨询,即前文提到的有关医疗、交通事故,工作签证,住房纠纷,考试纠纷等,这些对外行人竖起屏障、让其不明所以的问题,其实只要具备基本法律知识即可帮助用户“解锁”难题。目前,公司在新泽西设立了一个15人的呼叫中心,接受用户电话或在线免费咨询。15个服务人员多由法律助理组成,并全部经过三个月以上的专业训练,足以应对用户的浅层需求。并且,在长期的服务中,平台也形成了一个庞大的资料库,基本可覆盖常见的用户需求,又加上留学生群体在法律服务诉求方面的高度重合,多数时候,呼叫中心仅需按照资料库中的问题章程给出指导即可。

在咨询之后,面对用户更复杂、深层的法律需求,平台又可为用户直接对接律师,其主要收入也正是通过从中抽取佣金获得。一方面,从咨询到撮合,平台对用户可完成自然的引流,另一方面,因为平台可返还用户部分佣金,相较普通律所客单价更低,也更易吸引用户。

小纽美国法律顾问的合伙人之一Charles Maurer是NYIS律师事务所的创始人,该律所成立于1979年,在当地有着较高的知名度和信誉度,平台对接的律师部分就来自NYIS在新泽西、纽约、圣地亚哥的律所。而眼下小纽的1000多个律师则多数从全国各地搜寻而来,从向律所打电话推荐案例到律师自发入驻也见证了平台的成长和逐步壮大。

在用户与单个律师的对接上,小纽主要以三点为根据:时间、地点、案件类型,三方面的匹配之后基本可以帮助其完成教精准的对接。

美国是联邦制国家,州与州之间在法律规范上有着很大差异,这对于早期的平台来说是一个业务拓展难点,因此,起初小纽的服务也多限于东部地区。目前,聚集了一定数量律师的小纽已经将服务覆盖至全美,并将在今年着重留学生数量较多的中部市场拓展。

从2015年11月上线,小纽美国法律服务的新媒体用户已经达到26万,并陆续为40000多名用户提供了咨询服务,向律师服务的转化率近9%,总成交额超过1500万美元。今年1月,平台也获得了美国基金公司Awatow Capital Group的150万美元Pre-A轮融资。在用户获取上,除了新媒体的运营,小纽也在试图通过与留学中介、国际学校、移民中介的合作来完成用户引流。

留学生的法律咨询服务是刚需,但在美国,由于用户群体数量限制,其市场也相对狭窄,因此,小纽目前也在探索与国内的大平台合作,将服务提供给更多赴美游客。而在平台完成用户粘性的塑造之后,刘汝辰希望将其作为一个高品质流量入口,打造为在美的留学后服务平台。

 

产品:小纽美国法律咨询
公司:北京小纽网络科技有限公司
微信号:newyork_is

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