采访应用软件服务商Infor：2500亿美元市场，未来拼的是“连接”

11月15日，行业应用软件服务商Infor举办Infor Next行业峰会，本次会议Infor介绍了其在中国部署的软件服务以及最新产品进展，Infor公司副总裁、北亚地区董事总经理Graham McClologh、全球制造执行副总裁John Flavin、行业及解决方案战略副总裁Andrew Kinder、大中华区董事总经理李君卫等嘉宾出席，会议介绍后，亿欧等媒体也对上述嘉宾进行了采访。

Infor成立于2002年，总部设于纽约，定位行业应用软件服务商，全球拥有1万6千名（大中华区有700+员工）， 围绕以行业、云、网络、分析、AI等五个方面提供适合产品，重点服务的行业有物流/供应链、工业制造及高新科技电子、汽车行业以及交通与公共事业行业 ，为之提供Infor 企业资产管理（EAM）、Infor 客户关系管理（CRM）、Infor企业资源规划（ERP）、Infor 分销 (Distribution)、Infor 财务管理系统（FMS）、Infor HCM（人力资本管理）、Infor 酒店业解决方案、Infor绩效管理（PM）、Infor产品生命周期管理（PLM）、Infor 供应链管理（SCM）、人工智能平台coleman等产品， 官方数据显示目前公司已为全球超过170个国家和地区的9万名客户服务。

今年10月Infor收购了一家云商业智能（BI）和企业分析服务商Birst，这也为日后拓展商业BI服务和费控管理埋下了基因。亿欧纵观行业观察发现，随着发展，应用软件也在不断改变，在行业不断与云计算、人工智能、数字化技术融合后有了新的变化。

软件云端化趋势上升，企业接受度逐渐提升

全球制造执行副总裁John Flavin在接受采访时做了一个比喻：“ 如果3年前，我问行业中的人是否接受软件云端化，举手的人少之又少，现在我问同样的问题，已经有一半的人愿意尝试了，这就是变化。”

所以Infor从产品上以网络互联为中心，并为使用者降低成本的服务正在被逐渐认知和接受，加速云转型。 在刚刚结束的2017财年，Infor的SaaS收入达到3.9亿美元，增长速度高达62%。 行业及解决方案战略副总裁Andrew Kinder也提到目前很多行业还是会对“云”产生质疑， 例如制造业企业会担心系统安全、专利数据保护等问题，但现实情况是数据侵犯等安全问题的出现不是云服务商提供的服务造成，更多是行业企业使用其他服务出现纰漏，所以这点认知在逐渐被纠正。

软件的未来是连接

I nfor认为未来的应用软件是将供应链能力、客户期望和技术相结合，在实际应用中最大的问题是很多企业在零散的使用个别软件/系统，不构成系统和规模，所以各方面信息不构成统一和连接。 Infor公司副总裁、北亚地区董事总经理Graham McClologh提到以Networked Cloudsuite企业外部供应链管理系统为例，服务包括物流网络（现场出货追踪、海运订舱、第三方物流服务和海运集装箱追踪）、供应商网络（订单发布和确认、提前发货通知和发票）、金融网络（应收账款、应付账款）、网络平台（社区基本原则和协作问题管理）等方面，目的是提高全网可视化、协作、效率和响应能力。

智能制造的软件问题

工信部和中国工程院把中国版工业4.0的核心目标定义为智能制造，这个词表述非常准确。由智能制造再延伸到具体的工厂而言，就是智能工厂。智能制造、智能工厂是工业4.0的两大目标。中国智能制造与德国和美国不同，是产业驱动实体升级型环境，这对软件服务提出了两点考验：

①在实际环境中传统企业生产整合能力和互联网利用能力都较为薄弱，培养使用习惯和意识需要一定成本。

②使用的软件要为企业运营产出结果，有效解决生产什么、生产多少、生产节奏、生产质量和客户反馈这些问题才算真正影响了企业。

据行业数据显示，2014年全球企业级软件市场规模为3175亿美元，同比增长5.5%，从2011年以来，全球工业软件市场规模以每年6%的速度增长。工业软件构成中主要以生产管理为主，占比超过50%，生产控制类及嵌入式占比25%。 TrendForce旗下拓墣产业研究所预估，2018年全球智能制造及智能工厂相关市场规模将达2500亿美元。

而这两点问题，无论在中国本土软件服务商还是德国、美国等扩跨国服务商中依旧存在，还需要与行业不断磨合。

中国是一个大市场，这是很多本土和跨国企业共同的认知。 从全球环境来看影响产品使用的第一个门槛往往是认知，发达地区对事物的接受能力和质疑会越大，这批“种子用户”也在刺激行业的生长 ，可以预见的是中国制造业等生产型企业将以更加开放的心态迎接行业变革。

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