用户体验与商业化的博弈中 口碑跌至冰点的百度向前者倾斜

日前有媒体曝光了一份百度“内部邮件”，邮件称百度已经开始对贴吧官方吧产品进行下线处理。据曝光的内容来看，非标产品中贴吧频道的官方吧、游戏/体育/动漫类目官方吧、明星吧、垂直化吧、地区吧等涉及转让吧主权限以及吧定制权限的相关售卖均即时终止。

对于停止代运营合作的原因，百度方面解释是为提升贴吧的内容质量和用户体验。具体操作上，7月7日起百度贴吧已经停止代运营合作，原合同有效期内的代运营贴吧，合同到期后将关闭吧内商业运营功能。

这意味着从2014年开始试水的贴吧商业化尝试，最终以停止代运营合作的结果终结。

　　 贴吧商业化运作接受外界批判

此前，百度贴吧血友病吧被引入合作运营机构做吧主事件，引发了网友热议。最终百度撤掉了因商业合作产生的吧主，换了非营利机构“血友之家”作为大吧主，并承诺不再对血友病吧引入商业合作。

但这一事件并未就此平息，反而愈演愈烈。有网友爆出，除了血友病吧，其实百度贴吧中很多疾病类贴吧都已被商业机构占据。那么一个网络贴吧易主真的会危及病友的生存吗，企业为什么愿意付费购买贴吧?

每个贴吧最多可设3个大吧主，10个小吧主，大吧主权限较多，小吧主可以帮助大吧主删帖、维持秩序。

　　

从上图我们可以看出，贴吧一旦被承包后，往往就失去了其存在的意义，更多的是向商业化方向发展。从法律上来说，商业网站的贴吧用作商业用途，可能并没有什么值得大家指责的。但是，这些“疾病吧”有它的特别之处。对于很多病友来说，到贴吧里更多的是想和病友们交流病情、沟通治疗方法，并获得心理上的安慰和认同。

一旦吧主因为利益被一些山寨医院、"专家"控制，被骗钱财也许不是最可怕的，最可怕的是如果任由大量虚假、劣质的药品或医疗广告泛滥其间，容易误导病友，混淆视听，要是耽误了最佳的治疗时机，严重的有可能危及生命。

至此，百度贴吧的商业化运作，也被推到台前，接受外界的审视和批判。

病种吧被卖风波过后，百度方面曾表示“所有病种类贴吧已经全面停止商业合作，仅对权威公益组织开放”，同时内部“正在重申内部决策和审批流程、从源头肃清问题，全面整改。”

在病种吧被卖风波过去半年之后，百度最终决定停止贴吧代运营合作，这意味着运转了两年多的百度贴吧商业化计划走向终结。

　　 百度贴吧买卖报价3万元起

其实，百度贴吧的商业化运作由来已久。2014年，百度方面开始尝试将贴吧商业化运营，开启企业平台战略。2015年上半年，百度贴吧又推出了“贴吧合伙人”模式，即向企业或个人开放其所属垂直领域贴吧的运营权。

具体的推行方式，与上述血友病吧类似：在机构购买贴吧的运营权后，将原吧务团队撤换，交给机构自行运营或者代理运营。此举当时就已经引发不少吧友不满。

据一位从事贴吧代运营的知乎网友透露，购买贴吧运营权分两种方式，一个是机构自行运营，一种是代运营。如果是机构自行运营的话，会遭遇认证程序复杂，且不知道如何进行后续贴吧管理的难题，因此不少买方会选择代运营方式。

“按照官方价格，百度贴吧运营权的价格是最低3万元每年，代运营价格最低是6万元每年。”该网友表示，如琥珀、翡翠等目录下，排名前20的贴吧的代运营价格是40万元/年起，而这还是2014年时的价格。

根据贴吧代运营商天极网于2014年公开的一份报价单显示，贴吧的运营费用已经明码标价，运营费用分为基础班、标准版、升级版、商务版以及尊贵版五个等级，价格在3万一年到50万一年之间，不同等级拥有不同的权限。

其中，吧规建立、帖子管理等权限都随价格不同而有差异，比如报价50万一年的尊贵版贴吧运营权，拥有每周一次删帖、加精以及置顶等的权利，同时拥有根据吧内现状不断更新吧规内容的特权。报价3万一年的基础版则不拥有该项权利。

尽管贴吧的商业化运营为百度寻找新的盈利方式提供了可能，但对贴吧的用户而言，商业化运营极大伤害了贴吧的用户体验。

即使百度这次宣布病种类吧全面停止商业合作，但早前强行撤换吧主、商业化运营贴吧的行为对贴吧已经造成严重伤害，要想恢复到从前的状态仍需时日。近半年来，百度频繁陷入舆论危机，外界口碑跌至冰点，此次百度在用户体验与商业化的博弈中向前者倾斜，或许意味着经历了多重危机后的百度，已经尝试在内部进行改变。