持续优化用户体验 京东家电家居夯实服务优势

砍柴网  •  扫码分享
我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

3月21日,以“初心如磐 春归有期”为主题的2023京东 家电 合作伙伴大会在京召开。会上,京东家电家居业务相关负责人介绍了2022年京东家电家居的战略升级和规划布局,并提出2023年京东家电家居在线下零售板块会做重点布局,打造线上线下融合的零售业态,充分发挥新型实体企业的优势,共同激活实体消费市场的活力。

持续优化用户体验 京东家电家居夯实服务优势

当前,在选购家电家居生活用品时,越来越多消费者选择线下体验再购买。对此,京东家电家居积极践行全渠道战略,通过西安京东MALL、石家庄京东MALL、沈阳京东MALL、京东电器超级体验店重庆门店、京东电器超级体验店合肥门店(以下简称“京东超体”)等京东线下大店,遍布全国的超60家京东电器城市旗舰店(以下简称“京东城旗”)等自营业态,以及覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的超1.5万家京东家电专卖店,打造线上线下融合的零售业态,以及实现了从一线省会城市到二至四线城市,再到县乡镇村的线下门店全覆盖,为全国的消费者提供与线上京东同质、同价、同服务的家电家居商品。据透露,未来三年,京东家电家居计划在全国布局30家京东MALL、200家城市旗舰店以及超过2.5万家京东家电专卖店和家居专卖店。

作为京东家电家居全渠道布局的重点模块,京东家电专卖店已经在开店数量、营业面积、门店数字化等方面实现拓网增效和零售转型。2022年,京东家电专卖店持续进行结构升级开拓零售新赛场,推出智慧厨房、居家体验店等。其中,京东家电智慧厨房专卖店将以消费者为中心,为用户提供厨卫全场景零售服务,主营厨电、厨小、卫浴、居家等产品,用全新的年轻化、开放式整体形象设计和数字化、场景化体验,焕新用户美好生活。2023年,京东家电专卖店将围绕京东家电家居县域体验店、京东家电全品类店、智慧厨房专卖店等,开辟新业态新赛道,实现下沉市场产品结构升级,为县镇市场消费者提供家电家居品质消费新选择。

持续优化用户体验 京东家电家居夯实服务优势

3月14日,全国首家京东家电家居县域体验店于四川省金堂县正式开业

值得一提的是,京东线下门店业态还在持续“履新”。今年,京东家电家居还将在京东MALL、京东超体和京东城旗,以 科技 潮玩、套系家电与趋势品类、家场景与新生活三大主题进行展示,打造家电家居全场景融合解决方案和更省心的一体化服务。3月14日,全国首家京东家电家居县域体验店于四川省金堂县正式开业。不同于传统的家电家居卖场,京东家电家居县域体验店以“家场景”为展示空间,通过多样化的家电家居产品组合,打造家电家居全场景融合解决方案,更好地满足下沉市场消费者需求。

持续优化用户体验 京东家电家居夯实服务优势

作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业,京东近年来基于“链网融合”优势,打造线上线下融合的全渠道矩阵。京东家电家居也将充分发挥数字技术效能,用数字化技术深入推进线上线下融合发展,实现线下实体门店用户上行和线上虚拟门店流量下行的良性循环,并用数字化、可视化的全链路服务带给用户更佳体验。

本文被转载1次

首发媒体 砍柴网 | 转发媒体

随意打赏

提交建议
微信扫一扫,分享给好友吧。