微博建消费者权益保护联盟 “315曝光台”累计投诉30万例

DoNews 3月14日消息（记者 安宏）315到来之际，微博宣布联合60多家主流媒体、120多位行业大V以及600多个区域博主组建消费者权益保护联盟，帮助消费者提升维权效率。目前，微博已推出“1+11”阵地，打造“315曝光台”及汽车、房产、金融等11个领域垂直曝光台话题，为消费者提供投诉固定入口。

最新发布的《2015微博3.15消费者权益保护白皮书》显示，微博已经成为消费者维权的最重要平台之一，仅“315曝光台”单个话题的阅读量已接近10亿，累计投诉达30多万例；而电商、汽车等11个热门行业维权话题的阅读量也超过2.7亿，累计投诉达10万例。

微博官方介绍，近几年来微博上各大垂直行业的意见领袖不断崛起，已经形成“用户曝光-围观发酵-大号跟进-舆论引爆-官方/企业解决-事件平息”的特色消费者权益保护机制。

日前，微博宣布在315曝光平台的基础上，组建媒体、行业大V、区域博主三大消费者权益保护联盟。首批联盟成员包括：@人民日报、@新华社中国网事、@中国新闻网 等60多家媒体；@杜子健、@万能的大熊、@白衣山猫 等120多位行业大V和@北京人不知道的北京事儿、@奏耐天津、@郑州身边事 等600多个区域博主。据介绍，这一联盟将覆盖26个省的200多个城市。

此外，微博首次发布消费者权益保护白皮书，选取电商、旅游、母婴、互联网、食品、医疗、美妆7个微博上关注最高的热门行业的十大消费者维权事件进行综合分析盘点。其中，“青岛天价大虾”、“哈尔滨天价鱼”、“e租宝非法集资”、“携程机票门”、“女子怒斥医院票贩”等在全国范围内引发广泛关注的事件都榜上有名。

中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑称，未来，希望微博能够深度挖掘消费者的意见，让微博用户参与到相关标准、法律的制定中，以平台力量跟进维权事件的处理。对此，微博副总裁曹增辉表示，将积极与工商、消协等部门沟通，通过各方努力更好的保护消费者权益。（完）