产品经理如何理解「数字化转型」浪潮?

最近读了《云战略》这本书,相比于讲述salesforce创业史的《云攻略》,前者视角更为广阔。可以看到云计算时代,各行各业都在通过数字化实现业务发展与转型,而这些转型通常发生在B端,作为终端消费者感知并不明显。

13年还在读研时,科技圈就已经热炒「云计算」、「大数据」等概念,但当时受限于不在工业界,对这些概念背后带来的变化,并没有感知。如今多年过去,关注公众号从「互联网er早读课」、「人人都是产品经理」、「极客公园」,转移到「云头条」、「大数据文摘」、「AI科技大本营」,云计算、大数据、AI这些年在产业界应用都在突飞猛进,带动了「数字化转型」时代浪潮,本篇谈谈产品经理对「数字化转型」浪潮的理解。

云计算价值

如今国内外业务上云已经司空见惯,云计算已经算不上新概念。这些年云计算在各行各业蓬勃落地,还是有必要了解,云计算发展背后的原动力。云计算相比早年自建机房有几个明显优势:可伸缩的服务、低运维成本、安全可靠性高。

首先是可伸缩服务优势。没有云计算的时代,构建在线业务,需要自建机房,包含硬件、场地、实施、运维部署等可见成本,额外还有时间长带来的机会成本。如果业务发展,对计算需求增加,上述工作还需要跟着额外扩展。

有了云计算之后,计算/存储等资源就像自来水和电一样,可以随时根据需求获取,不必自己挖水井或搞发电机。如果做电商赶上「双11」这样的猛增流量,可以快速扩容,流量恢复正常,资源可以得到释放。于企业而言,采用云计算后,不用再从头构建基础设施,需求增大或减少,都能实现弹性伸缩付费,用多少付多少,整体在计算存储资源上付出成本大大降低,让计算/存储资源触手可得。低成本,高效率是云计算得以大发展的核心动力。

其次是低运维成本。没有云计算的时代,企业自主构建机房,需要有专门的人员对机房做运维。而在云计算上,企业只需要关注业务应用的运维,不需要关注机房机器运维工作,自然也不需要承担机房运维的相关成本。

最后是安全可靠性高。没有云计算的时代,由于技术水平的参次不齐,数据丢失问题时有发生,服务不可用也会时有发生。而在云上,云厂商雇佣最顶尖的人才,解决数据安全和服务可靠性的问题,从而能够提供安全可靠的计算/存储服务。

云计算已经成为数字时代的基础设施。之前回农村老家生活十分不便,但随着近些年通上自来水和天然气后,基础设施层面已经媲美城市,全自动洗衣机和暖气终于可以一键使用了,不用像之前一桶桶提水和烧煤炉。云计算作为基础设施也类似,做创新业务并不需要先搭建一套机房,只需要关注在不同阶段需要多少资源,随取随用。

数智化需求

在云计算基础设施基础之上,大数据积累和使用成为现实,进而具备了人工智能应用和发展的土壤。对于企业来讲,利用云计算+大数据+人工智能,能够实现供给侧+消费侧的降本增效,带来的收益是显而易见的,企业拥抱「数字化」的趋势不可逆转。

对于企业而言,过去二十年一直持续的是信息化,内部业务信息化、对外服务信息化。并且伴随着移动互联网的发展,越来越多客户或用户实现了在线化,秉承客户或用户在哪里,业务就在哪里的理念,企业信息化这些年仍在加速。今年新冠疫情,更是对线下造成了严重冲击,企业信息化、在线化需求更为迫切。

拿即将游览的北京「观复博物馆」为例,除了将美团作为营销渠道之外,还要求游客在公众号预约浏览后才能现场游览,从而实现在线与游客直接建立关联,并持续提供线上服务。

云计算时代,相比过去二十年的信息化,最大的差异是有了释放数据价值的基础,各行各业在进入存量竞争后,可以向数据要价值和增长。

借着过去信息化的推进,不少企业已经形成了供应侧和消费侧非常多的数据积累。下一步就是释放数据价值,在企业内部,需要将传统的烟囱式的业务数据实现打通和汇总,打破壁垒,最大化数据价值,从而促成了中台概念这两年大火。

拿去年接触的某银行为例,内部已经有非常多的数据、系统和终端渠道,但数据和系统都是孤立的,每个业务或部门都无法拿到完成的客户画像信息,相应精准营销也就无从谈起。因此才起了营销中台的项目,以数据中台为底座,最终为营销服务,对齐企业内营销能力,提供给客户高标准的营销服务。

人工智能是挖掘数据价值,为企业降本增效更为理想的解决方案。由算力代替人力、物力投入,对内提效,对外提升客户体验,是未来社会终局的样子。当前阶段人工智能已经在各行各业逐步落地,但相比《黑镜》中,对人工智能与人的关系的探讨,人工智能落地仍大有可为。

数智化前沿

最近两天在优酷上看完了《2020云栖大会来了!》,可以称之为国内数智化最前沿的实践与趋势。

大会上有非常多政商界人士做分享,数字化转型很多时候是一把手工程,当越来越多政商界领袖都认同和实践数字化转型时,「数字化转型」就能够更快从理念到落地。

大会上有非常多产业界前沿落地案例,例如寿光农业自动化生产,能看到未来农业产业化种植仍有非常大空间,尤其在广袤的西北地区。通过云栖大会,能够直观感受到「云+大数据+AI」在产业界真实在改变世界进程中。

数字化转型处于混乱中的生机勃勃中,作为人工智能从业者,每年看一下,能够开阔眼界,释放想象力。前几年一直关注数据化运营相关的领域,诸如分析、运营、画像、推荐等领域,看过大会内容,明显感觉到之前眼界和视野还是太局限了。

作为多年AI产品从业者,近些年职业生涯先后经历AI、大数据、云计算公司,正是逐步意识到AI落地离不开大数据基础和云计算基础设施,单纯谈AI高大上的技术,而不考虑需求和落地是没有价值的。

对于以上认知形成的信念,才能乘风破浪而不变大方向持续的前进。

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