一名优秀的产品运营需要具备哪些思维能力?

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众所周知,互联网运营主要指向三个目标:拉新、促活/留存、变现,所有互联网运营动作都与这个三个目标存在着千丝万缕的联系。 基于这三个目标,互联网运营又细分出多个工种,包括产品运营、活动运营、用户运营、内容运营、渠道运营、权益运营、新媒体运营、数据运营、平台运营等等。 但不管你是哪一种运营,至少要具备以下4种思维能力,才能称得上是一枚“优秀的互联网运营”。

一名优秀的产品运营需要具备哪些思维能力?

用户视角

所有的互联网产品都不可能脱离用户而存在,而在运营一款互联网产品时,首先要能作为用户去对产品进行全方位的审视,去感受产品所能带给用户的价值,去发现产品与用户连接过程中的优劣势,进而进行针对性的优化。运营是产品与用户之间的桥梁,而想要做好这个桥梁,就要能做到投其所好,这其中的关键就是用户思维。

产品思维

在常规的互联网组织架构中,运营是距离用户最近的一方,同时也是产品经理的需求方,所以这就要求运营要能具备产品思维。当运营了解到用户的真实需求时,第一反应就应该是这个需求能否通过产品实现(而不是人工)。此外,在运营互联网产品的过程中,会做大量的测试类运营活动,而一旦得出了某些正向的结论,就应该考虑能否将其常态化,进而再产品化,从而提升产品的自动化运营能力,带来稳定的用户增长。

数据驱动

俗话说得好:Data Talks,当运营对产品或活动进行优化迭代时,所做出的每一项改动都要基于相应的数据表现。以运营常用的AB Test为例,样例涉及到触达渠道、发送时机、活动物料、圈定客群、权益配置等等,都要以最终的测试结果为依据,来进行相应的调整优化,只有在得出可靠的数据结论之后,才能进行全量推广,以期达到最优的转化效果。尽管有些资深的运营拥有相对丰富的经验,但受到场景、时间、人群等各种因素的影响,这些经验极有可能难以直接复用,所以数据思维对于运营而言极为重要。

目标导向

在接手一款互联网产品的运营时,首先要明确总体运营目标,这个目标最好不要超过一年(互联网产品所处的环境变化太快,定太过长远的目标基本都会被打脸),定性方面可以是拉新、促活,或者变现,定量方面则需要经过相对精准的测算,切忌拍脑袋。在总体目标确定之后,相应的阶段性目标、运营策略和资源配置优先级等细项才能进行相对合理的设定,便于将有限的资源用在刀刃上,提升ROI。

综上,优秀的运营=用户视角+产品思维+数据驱动+目标导向,你get到了么?

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