科技猎闺蜜圈App产品体验报告
一、产品概述
1.体验环境
- 体验进型:魅蓝Note5
- 系统版本:安卓Flyme 6.2.0.0A
- App版本:4.6.2
- 体验时间:2017.10
2.产品简介
闺蜜圈为国内针对女性而专门开发的女性交流平台，口号为“懂你！一直在你身边”，logo为几个心型围绕在一起，让人联想到不同的女性在应用中交流聊天形成一个圈子”。
3.用户需求分析
3.1 目标人群
所有女性
3.2 目标人群特征
- 生活上遇到烦心事，想寻求其他女性的建议
- 现实生活中缺少好闺蜜，想在网上和别人交流成为闺蜜
- 在现实生活中比较难找到和自己适合的圈子
3.3 用户画像
- 姓名：Alice
- 性别：女
- 年龄：24岁
- 城市：深圳
- 用户故事：Alice是刚从武汉大学毕业的学生，刚刚离开湖北到深圳工作，第一次来到深圳这座城市，人生地不熟，心理不免产生孤单的感觉。
- 使用情景：Alice登录了闺蜜圈应用，发表了一个表达他乡的孤单心情动态，有不少闺友评论了她的动态，鼓励她继续往前进方向勇敢走下去。有不少像她一样第一次来到深圳工作的女性加了Alice蜜友，并相约在现实中见面一起去逛街，一起看电影。
4.下载量、排行情况
（1）苹果市场
App Store排名情况：
截止10月13日排名总榜（免费）No.3448，社交榜（免费）No.548（来源于艾瑞数据）
（2）安卓市场
（来源于禅大师，截止到2017.10.13）
注：由于安卓系统各应用商店排行各有规则，因此无统一排行信息。
二、产品分析
1.战略层
1.1产品定位：
闺蜜圈是一款面向女性的专属交流应用，也是值得女性信赖的情感社区。用户在这里有丰富的互动，可以放心的提出难以启齿的问题，吐槽生活中的烦恼，分享幸福。可以在应用中交流聊天，结识兴趣相投的好友，建立属于自己的讨论圈子。除此之外应用内还有丰富小工具，如姨妈助手、美丽秘诀等。
1.2用户需求
“女性社交”是时下女性社交网络用户的刚性需求，随着越来越多样化的社交产品被烙上了“约炮”的标签，加上一些女性间的难言之隐被舆论定义为“不可谈论”及“普遍错误”的话题。速食性的网络文化也好，历史遗留的封建观念也罢，综上，广大女性用户急需一个私密的闺蜜交友空间。为女性提供向女性寻求帮助，讨论问题及发泄倾诉的“私密后花园”。
2.范围层
2.1 添加蜜友
从流程上看：用户可以通过以下几种方式添加蜜友
1）直接用“添加蜜友”页面的搜索框进行搜索，适合已经对方闺蜜号或昵称比较明确的用户。比如想搜索昵称为春雨的用户，或搜索闺蜜号为good的用户。
2） 通过“闺蜜说”的“圈子”页面寻找自己感兴趣的圈子，进入自己感兴趣的 圈子，查看圈子内不同人发的帖子，点击查看帖主个人主页并点击“加她” 进行蜜友添加，适合想寻找相同兴趣的蜜友的用户。例如，想找一个比较喜 欢看书，喜欢用文字来说心情的蜜友。
3）直接浏览热议或最新的版块，寻找感兴趣的帖主进行蜜友添加。适合不知道自己要寻找哪种类型蜜友的用户。
从功能逻辑上来看：闺蜜圈通过多种方式服务于不同方式添加蜜友的用户，根据上面的分析结果，闺蜜圈认为用户一共存在3中添加蜜友需求场景。
从交互体验上来看，有以下方面需要改进：
- 添加蜜友图标和常见的添加图标差异较大，增加了用户的学习成本。
- 当个人主页的主页背景设置为白色区域比较多的图片，添加蜜友图标几乎无法看到，这带给用户极差的体验。
2.2 聊天
当点击进入聊天时，其输入框默认为文字输入，而语音输入需要点击后切换。
分析：
- 探索界面颜色，敏感分明，便于用户集中注意力，抓住重点。
- 语音按钮的文字“按住说话”、“松开 结束”，中间有空格，对文案的编排，在每个细节上都进行精心设计。
- 语音发送原本按住的手指上滑之后，就能够取消发送，这个交互非常适用，防止用户误操作。
2.3 圈子：
采取人人都可以创建圈子的方式，具有相同爱好、兴趣或者为了某个特定目的的人群聚集到同一个圈子。
分析：
用户可以快速在自己的圈子内，找到和自己兴趣相投的蜜友，讨论自己感兴趣的话题，增加了用户的归属感，提高了用户粘性。
2.4 发表动态
闺蜜圈的发表动态包括两种方式：发帖和发文章。用户可以把自己想说的话，分享的东西和自拍等图片以发帖方式发表动态，而发表文章则是满足用户想把自己的一些人生感悟或者最近经历体验以文章形式发表出来的需求。
分析：
满足用户渴望被关注，希望得到认同的需求，增加了用户之间的互动。
特点：
以发帖方式发表动态时，闺蜜圈有个投票功能，能帮助用户征求分析其他用户对这个话题的看法。
2.5 扎发大全
采用对用户进行一个发型测试的方式，动态把对应的合适发型扎发方法推荐给用户，让用户成为生活中的女神。
分析：
从功能上来看；
扎发大全根据根据不同的测试结果为不同用户提供个性化的发型推荐，这点还是做的很好的。
从体验上来看：
发型测试过程简单明了，能看到测试的步骤变化，界面颜色分明，测试结果以四宫格形式显示，大小适中，体验良好。
2.6 呵护健康
姨妈助手，孕期助手时刻关注用户的身体健康，贴心的提醒让用户每天都能安心当个小懒虫。
分析：
满足更深层的需求，协助用户对自己的身体状况有更清楚的认识，工具里更是有对应的圈子推荐供用户交流相关的问题。
3.结构层
4.框架层
首页（热议页）
a.首页（热议页）最顶端左边提供搜索入口，用户可搜索自己感兴趣的圈子。
b.该“+”为发表动态按钮，点击后打开发表动态页面。
c.提供三个标签导航按钮进行页面的切换，简单快捷。
d.这个是热门圈子的广告栏，点击即能跳转到该圈子主页页面。
e.该部分为用户热议的动态，包括用户头像，用户名，前一个回复时间，动态内容，点赞数以及评论数。
f.闺蜜圈App采用时下主流的底边栏标签切换式页面交互逻辑，底部为四个标签导航按钮。与微信，QQ等主流App的操作方式，简单快捷，且按钮间距合理，不会发生误操作。
分析：
没有对用户的个人行为，习惯，兴趣的进行分析，推送用户感兴趣且热议的内容，只给出系统所有的热议内容，往往热议的内容并不是用户感兴趣的内容，造成用户对该板块的兴趣不强。
5.表现层
整体以粉红色色调为主，代表了温馨，时尚，同时也是一种女性常用的色调，正符合女性社交的产品定位。版块分布明确，必要的信息一直显示（如未读新消息），重要条目要始终显示，各条目是否合理分类于各逻辑区。正文内容白底黑字，灰色为辅。字体字号视觉感合理舒服。底边栏采用当下流行的标签切换式页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。
三、竞品分析
1.基本信息对比
通过基本信息的对比，我们可以发现：
闺蜜圈和美荔姐妹聊无论是上线时间还是发展路线都大致相同。实习僧的产品logo和女性的相关度更高：美荔的logo是一颗荔枝，和女性社交并无任何直接关系，相反闺蜜圈的logo几个心形围在一起，就像很多女性彼此交流互动，成为一个大圈子，与女性社交的相关度更高。
2.主要功能对比
四、总结
闺蜜圈抓住了女性用户难以在当下社交产品中纷繁复杂的人际关系中，有些问题无法畅所欲言，同时有时候也会受到社交产品男性用户的骚扰的痛点，打造了一个仅属于女性的社交空间，让其成为广大女性的“私密后花园”。用户可以在应用中交流聊天，结识兴趣相投的好友，建立属于自己的讨论圈子。除此之外应用内还有丰富小工具，如姨妈助手、扎发大全给用户带来无处不在的呵护。
优点：
- App导航清晰，界面风格，良好，给人一种温馨、热情的感觉。
- 页面合理，各页面风格一致。
- 产品简单易用，引导效果完善，降低用户操作难度。
- 多个女性工具功能强大，时刻关注用户的生活，帮助用户变得更健康，更美丽。
- 可个性化创建圈子，帮助用户找到兴趣相投的蜜友，增强了用户粘性。
缺点：
- 某些常用功能层级太深，用户无法找到使用。
- 闺蜜说版块显示整个app所有用户发表的动态，动态多却大多不是用户感兴趣，带给用户较差的体验。
- 无法后台运行程序，退出app无法接收到蜜友发过来的消息。
五、如果我是PM
自使用闺蜜圈以来，确实是越来越爱上这款产品，但是在爱的同时又发现很多不完美，总结了下面给出部分问题，并给出对应建议。
- 问题一: 闺蜜圈无法显示后台信息，退出闺蜜圈后无法在手机顶端状态栏显示蜜友发过来的信息。这点真的非常不符合用户体验，因为本身作为一个社交产品，及时性是非常重要的，而用户又不能无时无刻都在app内。
- 建议一： 将闺蜜圈的后台改成可以后台及时推送蜜友发过来的消息。
- 问题二： 在“闺蜜说”页面中提供的“热议”版块和“最新”模块显示整个app所有用户的热议和最新动态，这使得闺蜜说的动态多而乱，并不能真正吸引到用户。同时整个闺蜜说都没有自己的“蜜友动态”显示版块，这使得闺蜜说这个板块有点名副其实。
- 建议二： 将消息中的“闺蜜动态”和“闺蜜说”中的“最新”交换位置。毕竟用户是想首先看到自己熟悉的人的动态，而且“最新”动态上百万万app用户每分每秒都在刷新。
- 问题三： 在“推荐圈子”的时候，推荐的大多不是我是想要的圈子，只是热度比较大的。
- 建议三： 使用大数据分析平台多去分析用户的个人资料，个人行为，以及用户的已关注圈子，去尽可能解读更准确的用户画像，为用户提供更准确的推荐圈子。
- 问题四： 闺蜜圈无法提醒用户对用户的通讯录的已注册用户进行蜜友添加，而现在大部分的社交软件都支持该功能。
- 建议四： 新版本添加该功能。
joah，一名准备找产品实习的大四学生，这是我写的产品体验分析报告，欢迎大看完后能多多指点。
