定位很重要，但是没东西做怎么办？

近日，经常会和一些准备从事互联网运营的同学聊两句。在交流的过程中，了解到其中大部分同学在实操刚开始，就遇到了让人焦虑的问题。

教学课程里学习到的理论知识无法落地。

具体来说，当看完学习视频，开始制作公众号，却不知道做什么内容。

这主要是因为我们大多数人自觉没有让人眼前一亮的才艺。这会导致多数人在实操的时，难以有一个自己满意的切入点。

然而没有初期的产品概念定位，就代表不知道用户是谁，不知道用户就无法进行用户调研。

且后续的内容制作、渠道选择、反馈优化、细分需求等等一系列流程步骤都是独立的知识单元，都需要时间的投入练习。时间耗在这里越久，最后的求职也显得遥遥无期，让人倍感焦虑。

即使查询了很多学习资料，也没有能解决问题的答案。“做什么产品”就像是学习资料本身的基础设置一样。开篇就有高大上的产品定位，直接开始讲如何做用户调研，内容定位精细化。

在毫无头绪，毫无资源的情况下，小白如何开始自己的起点？如何确定公众号定位？如何精细化公众号定位？这些是今天要解决的问题。

如何做公众号定位

一个产品经理要形成产品定位的前身，一定是发现了用户的需求，而他可以用自己多年的产品经验将“需求”细致化，再去求证需求是否真实存在。

那么需求的前身是什么？是问题。用户有了困扰的问题才会有解决的需求。所以找到用户的问题，就代表你能找到了公众号的定位。

但是有人会问了，我连问题都没有，解决什么啊？你错了。其实很多产品的起点定位都是某一天突然灵光一闪，是偶然的。

要么就是在某一个领域深入，就是技能大咖。他们有解决问题的方法，相对的对用户的问题就更加容易了解。

在没有特殊技能的情况下，你不需要限定自己必须要做什么，要做的是发现某个人在做某件事情上遇到的问题，一个人有问题要解决，就代表有一群人有同样的问题要解决。

就像文章开头讲到很多人不知道怎么理论落地。你也不要一定要去观察别人，可以把自己当做第一个用户，来挖掘问题。

接下来我们来了解一下能帮助我们获得“问题”的方法，观察法。但在介绍具体操作过程之前，先来简单了解一下观察法的理论知识。

1）观察法研究

2）实操

方法一

我们通过手机或者相机，拍摄自己做某件事的全过程。结束后，快速在纸上回忆记录过程中的想法。反复观看视频。

找出获得资料中一些麻烦点来获得问题。比如执行过程太过繁琐、负面的想法，烦躁的情绪。这些就是能帮助你获得问题的点。找到问题的解决方法。

方法二（适合转行人员）

我们从现在的时间点位置，看过去的自己。并且回忆过去的自己刚刚开始做某件事的时候遇到的问题。现在的你一定能给这些问题给出解决办法。

注意：“某件事”不要太简单。至少问题的解决方法的获得，会占用你一小段时间。

如何精细化公众号定位

通过以上方法，你可以快速找到公众号的定位方向，但是只有产品定位并不足够，为了避免“自嗨”，你仍然需要去找到你的用户。

用户在哪里？可以在各种app平台上通过关键词去搜索，缩小范围。找到后，需要了解他们是否有同样的问题？他们具体的问题是什么？你的解决方案是不是他们需要的？接下来介绍一种用户访谈方法：5WHY法。

用户访谈--5WHY法

5WHY法就是连续提问5个为什么。由丰田佐吉首先提出。顺便提一下丰田佐吉是丰田汽车创始人的父亲，5WHY法对丰田汽车公司的发展也是起到了重要作用。

有一次，丰田公司前副社长大野耐一因一台机器故障久久得不到维修，与一名维修工人发生了以下对话。

“为什么机器停了？”

“因为机器超载，保险丝烧断了。”

“为什么机器会超载？”

“因为轴承的润滑不足。”

“为什么轴承会润滑不足？”

“因为润滑泵失灵了。”

“为什么润滑泵会失灵？”

“因为它的轮轴耗损了。”

“为什么润滑泵的轮轴会耗损？”

“因为杂质跑到里面去了。”

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。

这种追根究底的方式来挖掘问题，就能让得到的信息更加有价值。在更大程度上帮助你精细化内容，或者发现新的问题。

总结

想做出用户需要的产品，并不一定需要你有难以被人忽视的才艺，重点在于他们有问题需要解决。从这个角度来看，你有什么其实并不是最重要。你能帮助用户解决问题的能力，才是最重要的。

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