对陌陌APP特权功能设置的一些看法

我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

对于陌生人之间的社交软件如何通过单纯的社交功能打破陌生人之间的不信任障碍,是首要解决的核心问题 ,也是把陌生人社交软件做到极致的前提。

从陌生人社交的目的角度出发,陌陌或许有待提高。

从陌陌最近发布的新版本来看(ios),功能特权设置中,陌陌将“谁看过我”当作vip的第一特特权,将svip中的清除脚印、动态访客同样作为第一二特权。这种,本应该开放的功能(就陌陌想要发展成为像微信、qq那样的平台而言,应该是开放的),却被当做特权来利用,这样的做法从短期来看,却是有助于增加盈收;但从长远来看,却不利于产品的发展。因为它违背了陌生人社交软件产品的理念:帮助用户相互信任,促进用户间陌生人到熟人的转变,最终成为朋友,扩大了自己的朋友圈。本文从以下几个方面进行简单的论述

一、商业模式

陌陌通过增值服务(VIP,SVIP),达到盈利的目的。从陌生人社交软件定位的用户群来看,将查看访问记录作为第一特权无疑是正确的选择,牢牢抓住用户好奇、侥幸(至于对什么存在侥幸,你懂得)心理,让用户心甘情愿花钱购买,去满足自身的好奇心和侥幸心。同时,由于每天都有可能有新人来访,在个人主界面“谁看过我”一栏,都有标红的数字提醒,用户一般都会点击查看(根据调研结果,用户都有消灭数字的习惯)。这恰恰给用户造成了持续的心理刺激,每次点进去查看,都会提醒用户需要开通会员。在这一点上,陌陌应该进一步加强,如用户点击进入以后,立即给用户展现出初次开通会员的优惠信息,在这样的双重刺激下,用户购买的可能性或许会进一步提高。所以单从商业模式来看,陌陌无疑是成功的。

二、社交目的

所有这些特权的设立,虽然在商业模式上是成功的,但在一定程度上却偏离了陌生人社交软件重视的最核心的两个问题:一是让用户通过软件获得新朋友,扩大朋友圈;二是在社交过程中保证用户隐私安全。

对陌陌APP特权功能设置的一些看法

(1)从获取信任,成为朋友的角度来看:特权用户可以查看来访用户,普通用户无却无法法查看;直接违背了第一个核心问题:削弱了普通用户之间成为朋友的可能性(而普通用户应该占整个用户群的大部分),不管用户通过访问记录来回访的概率是多大(通过不权威的数据调研结果,回访概率占比是较大的)。同时,如果将“谁看过我”“清除脚印”等功能只开放给少部分用户(特权用户),造成了社交过程中信息和社交对象之间的不平等性。一个基于陌生人的设交软件,却处在一个对话不平等的设交平台上,用户之间本就不强的信任感,就一步的被弱化,成为朋友的可能性恐怕很难说。

(2)从保护用户隐私的角度来看:产品功能设计之初,或许确实基于用户的隐私考虑。但是假设一个极端的情况,如果所有用户都开通了VIP,这里的“隐私”恐怕就变成了“明私”。当然,这只是假设。我想表达的观点是:用钱买到的信息,不能称之为保护隐私,只能称之为伪保护。真正的保护隐私的做法,应该是无论用户是什么样的会员,只有被查看用户同意,用户才能查看;甚至无论用户同意与否,都应该不予查看。当然,若用户之间连让其他用户查看信息的这点信任感就没有,陌生人社交软件也就没法做下去了。

三、产品建议

总而言之,对于陌陌产品而言,应该回到产品的设计初衷:帮助用户间尽快建立信任感,实现从陌生人到朋友的转变,扩大朋友圈。因此对陌生人设交软件这方面提一些个人的建议:

1.引入人物匹配-虚拟担保机制。既然软件是基于精准地理位置的,那么双方认识同一个人的概率是比较大的。通过软件访问用户的通讯录/QQ好友等,推荐可能双方都认识的人。这个人就成为ta们之间的虚拟担保人。将大大加深用户间的信任感

2.构建本地特殊地点/个性地点特征库。可采用共同识图匹配/推荐识图等趣味性方式,让双方知道同一个稀缺的地方,大大加深双方的信任感,甚至是好感。同时,可更好的为线下创造机会。

3.把特权下的一些信息开放出来,如“谁看过我”,“清除足迹”等。

4.最后,直播平台,陌陌币只能通过购买的方式获得,太过单一。看直播,前期若用户参与感不足(虽然可以聊天,但是有谁回复你那?还是礼物管用)可能用户一会就会离开。因此,在让用户掏钱之前,请让ta感受到参与感。留住才会掏钱继续购买。因此两种方案:一是增加另一种虚拟币,通过在线时长获得也好,或者其它方式获得也好,总之让他也能送礼物,得到更多机会主播的回应。二是增加陌陌币获取的渠道,做任务也好,邀请好友也好等等。总之一句话,别人用户“看的没劲”“等的无望”。

本文被转载1次

首发媒体 产品壹佰 | 转发媒体

随意打赏

对app的看法陌陌app陌陌功能
提交建议
微信扫一扫,分享给好友吧。