互联网公司产品运营岗位是一个什么样的岗位?为什么要有这个岗位?(2)

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互联网公司产品运营岗位是一个什么样的岗位?为什么要有这个岗位?在上文中,我们已经给大家解释了一部分原因,不知道大家有没有理解掌握呢?本文我们继续往下说为什么互联网公司要单独划分出产品运营这个岗位。 互联网公司产品运营岗位是一个什么样的岗位?为什么要有这个岗位?(2)
互联网产品,尤其是toc产品(to customer,面向消费者的产品),往往不是一开始就能产生利润,而是在用户反复使用产品的过程中获得收入和利润。


著名的“用户生命周期价值”就是这个道理,意思是公司从用户的所有互动中获得的所有经济收入的总和,从用户第一次体验产品到最后一次使用产品。

对于企业来说,只要在用户生命周期中获得的收入大于获取客户的成本,理论上就建立了商业模式

因此,我们会发现,许多互联网产品一开始会让用户通过免费或非常优惠的方式使用产品。获得这个用户后,需要延长这个新客户的生命周期,赚回之前的新成本,想办法让用户消费更多。(这样说来,产品运营就像一个讨债的角色)

对于像卖牙膏这样的传统快消品企业来说,情况并非如此。即使你只买了一次牙膏,下次再也不买了,你也会正常付钱。在这种消费中,商家也赚了利润(其实快消品还是有拉新成本的,比如试小样,但这是个别情况)。

然后新的问题又来了。如果互联网产品因为新客户免费而产生高成本,需要通过运营让用户反复使用才能赚钱,为什么不让用户从一开始就为服务支付合理的价格呢?这样不是也能筛选出真正有付费意愿和能力的用户吗?

新客户免费,固然有竞争因素,比如千团大战、打车、外卖。。。大家都必须烧钱才能获得客户,但本质上,这仍然是互联网产品的边际成本问题。

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