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据九派新闻，10月21日，一博主发布视频称，自己在上海中优城市万豪酒店举办婚礼晚宴，有宾客吐槽酒店餐食不佳，博主怀疑酒店使用了预制菜。该博主称，酒店方明确表示“100%没有一个预制菜”，而进入酒店后厨后发现，橱柜上有大量包装好或者处理好的预制菜，其中包括博主婚宴菜单上的德国咸猪手、八宝饭等菜品、点心。

近日，有消费者投诉在全季酒店北京一门店的沐浴花洒发现疑似粪便的异物，此事引发关注。涉事酒店回应媒体称，正在处理此事。 该消费者向南都湾财社记者，她已投诉至平台方及当地卫生局，得到的回复均是酒店在积极处理此事。该消费者表示，酒店称可以退回房费，但她不同意该赔偿方案，目前双方仍在协商。