京东投诉苏宁价格低显示出O2O模式的供应链价值凸显

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决定商品价格的因素有很多,而渠道商一旦决定降价,供应商恐怕也没有太多办法。苏宁近期对标友商的价格战,引起了京东的强烈反弹,周一甚至曝出京东发函要求供应商制止苏宁降价的消息,这还是第一次听说。

这其中反映出四个问题:首先,苏宁的降价策略奏效了,京东明显感到了压力;其次,京东并没有正面迎敌,而是迂回地求助于供应商,希望他们能够出面干涉;第三,苏宁既然决定降价,必然不会受到这些因素干扰,反而让更多消费者觉得苏宁是真的价格比京东低,广告费都省了;第四,回过头来看,京东为什么不敢正面打价格战呢,低价可是京东赖以起家的法宝,京东是不是出了什么问题呢,这个需要京东出面给市场解释一下。

最近有个电影非常的火,叫做《夏洛特烦恼》,反应的是主人公一种对于可望不可即、目标达不到时候的苦恼。而对于始终不缺乏话题的电商江湖而言,最近一位叫做京东的主人公可能是有些烦恼,他可能摊上了近年来最大的一个挑战。

从电商1.0到电商2.0,苏宁已经完成O2O卡位

京东成立以来,依靠资本方的支持和坚定的战略实施,取得了很大的成绩,也让消费者感觉到了实惠,但是不断的烧钱让京东的亏损总是没有得到解决。

7月10日消息,《财富》杂志在7月9日公布了中国企业500强名单,同时还公布了中国企业亏损榜,在该榜单中,京东商城以亏损49.9亿元成为IT、互联网行业中亏损最多的企业。

在客户体验上,由于缺乏线下网点,在一些服务型体验型产品上,短板得不到补齐,因此可以看到,纯粹的电子商务在增长率上已经出现了下滑。

而在未来,线上线下相融合的模式更加有前景,业界认为线上线下融合的O2O模式将取代纯电商,使得电商从1.0时代进化到2.0时代。

所谓的电商2.0,指的是线上线下相融合,更加具有个性化,更加注重生产端和销售端融合的商业模式。苏宁已经具有了电商2.0的雏形,具体而言包括了O2O的体验优化,物流和流量曲线的降低以及个性化等因素。

O2O模式获得广泛认可,线下资源面临价值重估

当前国家已经出台了政策支持020,从国家层面来说,O2O能够盘活线下的实体经济,丰富消费者的消费体验,也能够解决很大的就业问题。而苏宁一直是O2O的积极提倡者,苏宁在过去就拥有大量的黄金位置的地产资源,这些地段优势是十分难以复制的。苏宁正在将过去的这些门店升级为了云店,受到了客户的热烈欢迎。

有媒体报道,国庆节前,苏宁北京八里庄云店开店当天尽管是工作日,首日该店人流量就达到了近10万人次。而在程度春熙路店,开业三天就涌入了5万人。

苏宁易购云店有几个特征:一个是业态全,融合了家电,3C,超市,红孩子,金融,海外购,售后等业态,可以让用户得到一站式服务。其次是商品多,通过虚拟货架和智能电视屏商品出样系统,突破了货架限制,可以在实体店苏宁就了解所有的商品信息进行最全面的商品比较。再其次是体验好,线下门店拥有餐饮课堂﹑游戏体验区﹑孕妈讲堂﹑情景样本间等体验区。并且将实体店升级为云店,从而让实体店更好的和互联网连接起来。

在整个消费链条上,现在的消费者的购物流程已经变得更长,随时随地都可以进行购物,并且在支付方式上也更加多样化。因此零售商转型就是要适应这种趋势,发挥出实体零售商的优势。

从苏宁来说,移动端能够让用户随时随地购物,并且能够随时去云店进行体验,苏宁独创“交互性支付”。苏宁线上线下融合的模式能在支付环节提供更便捷的支付体验,线上支付、线下提货,线下体验、线上支付,更全面地满足了多样性的消费习惯。让用户可以到实体店不用排队,大大缩减支付的麻烦。

成本曲线的降低,苏宁的供应链价值凸显

对于实体零售而言,线下部分的投入有着巨大的固定投资,但是随着销售额的增长边际成本逐渐摊薄,规模经济不断显现。而基于互联网的线上企业前期投入下,开始时候成本小,但是随着业务越做越大,业务成本会越来越高,物流成本不断提高。

就京东而言,和腾讯合作就是希望能够借助腾讯的流量,能够解决京东的流量问题,并且通过腾讯的社交数据实现个性化推荐,但是这实际上是个然并卵的问题。腾讯庞大的社交流量并没有使得自身的电商业务做起来,腾讯的流量更多的是体现在媒体和游戏上,而一旦对电商进行引流,往往会引起消费者的厌烦,比如微信推出的朋友圈广告,就诟病不少。

苏宁本身在线下的商店在升级为云店后,可以吸引更多的消费者前往苏宁进行体验式消费,现在的消费者在逐渐的适应了纯电商的方便快捷后,对线下的体验和综合型业态更有渴求,希望能够在轻松娱乐的环境下,综合满足自己的消费需求,这是纯粹电商不能带来的。因此苏宁的云店可以带来巨大的流量,苏宁的流量成本将不断降低。苏宁以云店辐射社区,通过到店自提和门店配送,物流半径将有效降低,物流成本将下降,而由于物流给消费者带来的烦恼也将减少。

未来的电商必定是更加个性化的,也因此阿里会选择和苏宁合作,共同打造个性化、体验型的购物场景。苏宁大量线下门店将积累大批的消费者个性化消费和体验数据,以及苏宁成熟的供应商队伍,就能够从产品设计上提供符合消费者需求的产品,可能消费者自己还没有想到,供应商就能够设计出来定制化的产品。线上和线下的打通,使得消费者、供应商和零售商的信息传递更快,信息闭环更加密切,最终就是每一环都感觉到自己的价值得到了增值。

因此,这次京东可能真是摊上麻烦了。目前电商已经形成了淘宝、苏宁和京东三足鼎立的格局,而阿里和苏宁已经合作起来了,老刘恐怕已经感受到了阵阵凉意。面对苏宁的价格优势,京东只能悄悄给供应商发函,要求供应商制止苏宁降价,但是供应商会听京东的吗?他们好像集体到了南京为苏宁站台。

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