杭州有15个人，专门“收拾”阿里员工，马云来了也要“低头-天下网商-赋能网商，成就网商

 

天下网商记者 宁函夏 | 文 实习记者 章于亮 | 摄

明天是“三八妇女节”，又逢农历二月二，俗称“龙抬头”的日子。有学贯中西的野生天文学家表示，如此喜相逢的日子甚是罕见，就本世纪而言，只有三次，分别是2019年，2065年和2084年。至于有何意义，天文学家沉思后表示：理发师或成最大赢家。

民谚有云：龙抬头，理新头。为此，天下网商记者专门采访了阿里巴巴杭州西溪园区的理发师们，借阿里巴巴员工们的各式故事，剖析这群能让阿里巴巴“低头”的人，从而展现“阿里托尼”们的卓尔不群，洒脱不羁。

杭州，阿里巴巴西溪园区，互联网创业圣地——业界常说，到杭州不来膜拜西溪园区，简直枉称“创业”。

众所周知，西溪园区为阿里巴巴最大园区，坐拥2万员工，其间卧虎藏龙，良将如云，各种首席科学家、“白帽子”专家、运营大神……恕不一一。不过，自古以来，强中自有强中手，一山更比一山高，再桀骜不驯的程序员也有垂首之时，再灿若莲花的口舌也会咬紧牙关。

这座“降魔殿”便是江湖上著名的“君品美发店”。

“君品美发店”位于西溪园区1号楼一层，占地150平方米，店里15位员工，洗剪吹、烫染卷全会，最关键，从不劝人办卡。

按人头算，仅2018年，这家理发店便“收拾”了阿里巴巴46800个人头，平均每天130人次。

我们的采访，便从天下网商记者的理发开始——“能不能打个折？”本着节约采访经费的媒体价值观，记者问。

“马老师（马云）来了都不打！”收银台的小姐姐笑眯眯地吼着说。

给马云剪头发多少钱？“总监60，理发师35”

8面镜子，对应着洗剪吹的皮椅，还有4张烫染座位、4个洗头躺椅，店里的音乐似有若无。从1号到15号理发师穿着白衣黑裤，随时待命。眼前这家理发店看上去和任何一家理发店没有区别。

但它在西溪园区的资历比许多阿里员工还要老。2013年，西溪园区一期项目完毕，大量阿里员工还未完全搬迁入住，君品美发店就已经率先营业，亏损了大半年，才等到浩浩荡荡的阿里人光顾。

开店5年，作为全园区唯一一家理发店，每天接待上百人。仅2018年，这家理发店便接待阿里巴巴46800人次，平均每天130人次。此数据有何用？至少证明了一点——阿里巴巴的员工们绝不是传说中，头发冒油，抠脚编程的粗鄙大汉，而是一群精致的猪猪男孩女孩。

头可断，发型不能乱的道理，贯通古今。

横亘阿里园区五年之久，君品美发店早已笑看风云。店里的顾客，包括马云、邵晓峰、王帅、胡晓明，后面三位，分别是集团首席风险官、公关主席和蚂蚁金服总裁。据说，马云来过三、四次，王帅每个月都来这里报道——像这样的回头客，占总顾客数的一半。

没有三两三，不敢上梁山，君品美发店的托尼老师们不敢说人人身怀绝技，出苦耐劳的精神绝对是行业翘楚。去年过年前的一天，全店足足接待了280人，还没开门就有人守在门口排队，客人一波接一波，不到傍晚就把店里的1200条毛巾用完，15个员工跟打仗一样忙得团团转。

最为关键的一点，这家理发店不推销、不办卡。店里价目清晰，总监剪发60元，招牌理发师剪发35元。

事实证明，不办卡的理发店底气一定够足。如今君品美发店在杭州一共5家店，阿里巴巴西溪园区这家店每年的理发人数和营业额几乎都是第一。

有一句话，君品美发店的托尼老师们一直没好意思说，“阿里巴巴为世界创造美好，我们为阿里巴巴创造美好”。

生产吴彦祖和辛芷蕾的流水线？“每年都有人来剪‘11.11’头型”

君品美发店，男女比例约7:3。高峰期集中在午休和下班后，在一番鬼斧神工的“咔嚓”声中，流水的“吴彦祖”和“辛芷蕾”诞生。

“男同学来了一般为了剪短或剃平。”店长彭巧玲说。不难想象这是一群颜值稳定在中上层的男性，要是不自信，谁敢剃这个发型？

而这样一个发型，15分钟到20分钟就能完成，还是大多数老客们一起催出来的速度，大概是因为大家都很赶时间享受成为“吴彦祖”之后的生活。

但也有个别爱梳油头、喜欢在头上刻字的男人。彭巧玲说，为了庆祝双11，每年总有那么十几个人在脑袋后或两侧为自己刻一个“11.11”的战场勋章。

拥有10年理发经验、在阿里园区工作4年的总监吴昊，看到的情况更为严峻。

“有的顾客抱怨自己来阿里两年，白头发多了。我说你就别抱怨了，想想那些头发都不见的人。还有人想挽救一下秃顶问题，我给了两个方案：要么全剃了，要么‘四周支持中央’。其实越掩盖，秃发问题越明显，干脆剃了算了。但是吧，又不是每个人都拥有完美的头型。”

当然，女性是另外一番画面。

“女同学剪发的多，烫发的话会根据流行走，例如大波浪、毛毛卷、刀切发型，也有拿着明星照片来的。前段时间，大家最爱的是辛芷蕾。”彭巧玲介绍，“这个发型算比较好打理的，非常简约，而且有刘海又能减龄。”

大胆一点的也不少。彭巧玲号称在这个店里，分别实现了女同学们绿色、蓝色、粉色、酒红色、紫色、奶奶灰的染发梦想。

1994年出生的小伟是一名烫染师，身兼洗发工。“去年给一个小姐姐做了一头亮蓝色的头发，中间挑染几撮绿色，花了2个多小时，特别潮。她也很满意，后来又介绍了两个小姐妹来我这里烫染。”

按照小伟的回忆，这位“北极星”（美剧《天赋异禀》中一位染着一头蓝绿色头发的漂亮小姐姐）走出店的时候简直就是手拿菜刀砍电线，一路火花带闪电。“那气场，脚下生风，我当时的感觉，”小伟笑了一下，“看起来阿里的老板都很宽容啊。”

还有更生猛的顾客。据一位打死不透露姓名的店员介绍，自己洗过最夸张的头，流出来的水都是黑的，连冲三遍才干净，“绝对是太忙了，我知道他们很辛苦的。”

店长在一旁听完，连连点头——2019年“君品美发店”年度考核价值观A，逃不掉了。

最难忘的事情？“把很多人从入职剪到离职再入职”

店长彭巧玲从业12年，没见过这么忙的客人。

“本来可以电话预约，后来发现不准时的人太多了，干脆取消预约。”来理发的人知道会等，自备电脑随时办公。

吴昊接待过一位客人，在剪到一半的时候，因为一个电话，扯掉理发围布起身就走，只留下一句“我晚上再来”。

有次吴昊给一位叫“老虎”的客人理发，没剪两刀对方就睡着了。“我经常听到他在电话里谈工作，好像有做不完的事情。”

这些人带着忙碌、疲惫、焦头烂额来到理发店，经过一番修正，又以一个崭新的、可以随时接受灯光和战场的形象走出大门。

小伟一天最多洗过70次头，手法轻柔，话也不多。他说他喜欢这份工作，许多人点名让他洗头，介绍顾客烫染。

吴昊在园区工作4年多，笑称自己“把很多人从入职剪到离职”。“然后过了半年，那人居然又回来了，感叹还是阿里好啊。”

让彭巧玲印象深刻的是年前一位要离职的客人。对方在余杭区挑了一圈，最后又回到园区来理发。当时店里正关门，对方苦苦请求，终于在临走前又体验了一次阿里人才能享受的理发。

时间待久了，理发师们也交了不少阿里朋友。“年前一个顾客理发，喊我去酒吧喝两杯，好像叫平头酒吧，哦，是平头哥。我哪里有空，那天剪了40多个头发，晚上10点才下班，第二天还要工作呢。”吴昊自豪地说道。

又一年就这么开始了，君品美发店也早已适应了这种工作节奏。

在这样一个被互联网、科技包围的地方，所有人争分夺秒，见证一个又一个商业奇迹的怒放，见证着一个又一个的梦想的实现。

对此，店长彭巧玲想和所有人说一句真心话：三八妇女节，本店烫染八折，只限女生。