阿里巴巴入选福布斯十大有爱零售故事 每天都是跟客户的“情人节”-天下网商-赋能网商,成就网商

摘要:作为新兴零售企业代表,阿里巴巴凭无障碍工作,与蒂芙尼、沃尔玛等老牌零售企业共同入选。

“零售的历史不仅仅是一部商业编年史,更是一本爱的日记。”

情人节到来之际,福布斯发表了一篇“应景”文章。不同的是,文章的主角不是具体某个人爱情故事,而是十家零售企业为客户做出的有爱举动,每个故事都爱心满满。作为新兴零售企业代表,阿里巴巴凭无障碍工作,与蒂芙尼、沃尔玛等老牌零售企业共同入选。

阿里巴巴入选福布斯十大有爱零售故事  每天都是跟客户的“情人节”-天下网商-赋能网商,成就网商

文中提到,2011年起,阿里巴巴一直致力于无障碍工作,为视障人士“芝麻开门”,让他们也能享受网购的便利。

刚刚过去的2018年,淘宝在无障碍领域发布重大升级,视障者的网购正在变得更加便利。基于读光OCR(光学字符识别)技术在淘宝中的应用,那些原本存在于图片中的文字也能被识别和读取。福布斯称“这是很多屏幕阅读软件所缺乏的功能”。

阿里巴巴入选福布斯十大有爱零售故事  每天都是跟客户的“情人节”-天下网商-赋能网商,成就网商

据公开信息显示,现在,平均每天在淘宝上的视障者就已经有30万,双12期间,读光OCR每天被调用接近1亿次,视障者每天在平台浏览的商品超200万件。在虚拟的网络世界里,视障者有了一条能平等购物的数字“盲道”。

阿里巴巴入选福布斯十大有爱零售故事  每天都是跟客户的“情人节”-天下网商-赋能网商,成就网商

深圳市信息无障碍研究会为阿里员工发来致敬信,感谢他们在信息无障碍上的努力

报道中,阿里巴巴作为新兴零售代表入选,该公司也是中国唯一入选企业。同时进入榜单的,还有星巴克奖励计划、蒂芙尼的钻石产地公开计划、沃尔玛面向青少年的专业连锁超市等其它9个零售企业项目。如果说2月14日是恋人之间的情人节,那这些暖心的项目则让企业每天都在与用户共度情人节。

文章作者Bryan Pearso是一名客户忠诚度领域的资深研究专家,出版过多本相关书籍,并曾为《华尔街日报》、《商业周刊》等多个北美新闻媒体发表署名文章。他表示,有了这样的故事,即便零售业竞争再激烈、有再多不定的变化,这些企业的领导人们也有理由“晚上睡个好觉”。在Bryan Pearso看来,基于这样一种为客户着想的本心,这些零售企业代表一定会书写出更多有爱的传奇。

随意打赏

中国福布斯2018阿里巴巴最大股东阿里巴巴电商平台阿里巴巴是什么网上阿里巴巴阿里巴巴市值1688阿里福布斯排行榜1688批发阿里巴巴网
提交建议
微信扫一扫,分享给好友吧。