电商创业:如何参与社交电商的红利?

我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

如果你也想进入社交电商,我们就要明白,社交电商与以往的传统电商究竟有什么样的区别?

电商创业:如何参与社交电商的红利?

互联网大佬纷纷进入社交电商的圈子,老大哥阿里入场带来低价版淘宝网易严选也入驻拼多多开始进入市场,社交电商的魅力到底在哪里?

答案是: 在朋友圈中。

的确,朋友圈中存在许多朋友,他们都在不断的拉身边的人入伙,包括我也是从友人的圈里了解到,社交电商的玩家年入百万,这样的强烈感官的确让人感觉到—— 社交电商的红利来了!

那么如果你也想进入社交电商,我们就要明白,社交电商与以往的传统电商究竟有什么样的区别呢?搞清楚这一点才是这一切的前提(以下是来自网络上的总结,加入个人看法与改编)。

从宏观的角度来看区别有五点:

(1)发展模式

传统电商 :以“货”为中心的,是产品导向的,基于流量经济发展的模式。

社交电商 :以“人”为中心的,是用户导向的,基于分享经济发展的模式。

(2)流量获取方式

传统电商 :因需求才触发需求,流量的获取更依赖于搜索,排名竞价等。

社交电商 :因关系才触动需求,流量的获取更依赖于人与人之间的传播。

(3)传递理念

传统电商 :传递的是价格,是冰冷数字。

社交电商 :传递的是信任,是有温度的情感。

(4)用户方面

传统电商 :用户是散的,是很难沉淀的,是链式驱动的,需要不停的找新的流量。

社交电商 :用户有凝聚力,(比如蜜芽及一些平台,会触动群众组织活动谋求利益)

(5)盈利模式

传统电商 :流量是入口,流水是资产,差价是盈利模式。

社交电商 :产品是入口,粉丝是资产,社群是盈利模式。

而从第四点用户方面出发,我们衍生出一点极其重要的中心思——社交电商与传统电商、微商的最大的区别,在于一点——“ 粉丝思维 ”。

粉丝思维是社交电商中的根本,前面说到社交电商是以“ ”为中心的,以 用户 为导向,是分享式的经济,而在发展的过程中又出现了“IP思维”“流量思维”本期不做详细解读。

我们把暂且粉丝思维理解成,哄好一群人,用四川话来说“豁好点”。

这里的“哄”不是哄骗的哄,而是真正的给到粉丝们利益,好处,知识点亦或是他们所需要的。去帮助,去理解他们。

从前的老话:得民心者得天下,向来如此。通过互联网,如果我们能引导这样的一群人,让他们因为共同爱好而集合或消费,那么我们就可以获得一部分的利益。

从前的社会结构按“物品”归类,未来社会将会按“人群”而分类。

到此粉丝运营那么重要,有哪些是需要从业者关注的呢?在我翻阅了许多书籍,参加此类会议,听了前人的一些建议总结出以下几点(干货预警):

人设:社交账号专业感

社交电商中博主处于一种“引领者”我们需要以专业化的角度去设计人设,从引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位都需要专业化。

这是获取买家信任最重要的一点。比如:做音乐类的博主他的产品或者内容就应该只与音乐有关,突然出现水果,面膜类似的产品就会突兀。

2018年达令家公布了平台的用户画像:从用户属性来划分,女性用户占比90%;26岁-30岁年龄段人群占比71.7%。

从用户职业来划分,专职妈妈、自由职业占比62%。而达令家女性产品与母婴产品的销售一直名列前茅,就是因为做的产品和他们本身息息相关,或者说他们的人设就是他们本人。

 参与:用户的参与感至关重要

我们从饭圈女孩对待偶像的角度来思考,如果把平台或者商家比作偶像,那么对于粉丝来说参与偶像的行程或是生活是一件快乐的事情,接机时为偶像购买周边等等。

同位思考如果说一件产品是通过粉丝们的脑洞或者想法打造的,那么粉丝中的潜在客户必定会消费。

而小米就是通过这种方式使得爆火全网,让用户具有“ 参与感 ”通过粉丝之间的口碑不断传播裂变。

不要把顾客当成顾客,要把顾客当作朋友。

凝聚:粉丝凝聚力比流量重要

社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商需要特别注重服务质量。这是一个分享,互动的群体,一旦发现问题只有无条件处理,不然就会造成不良口碑。

打个比方,因为知名博主口红一哥李佳琦在美妆行业,足够专业,足够凝聚,足够深化。反向思考,他的粉丝也都是垂直领域的消费者。

而他也会经常送出各种礼品反馈给粉丝,这种关系维系更直接,而其中某次带货中出现失误:“不粘锅粘锅”事件,在此之后他也是在各种平台上为商家澄清,向粉丝道歉。

这样的失误反而增加了像我们这种与美妆产业无关的“路人缘”就我而言,我认为他是负责的,值得信任的,而这就是第四点。

信任:IP的个人形象树立

记得吗,微信公众平台的标语:再小的个体,也是一个品牌。

是的,不论人们对社交电商的信任,还是粉丝对于博主的的信任,其实就来自于他们对个人品牌的建设。更直白的说就是:粉丝要看到,你是个什么样的人,值不值信任。

假如今天某个博主的有不负责任,欺骗粉丝的事迹,或者不良言论。都会被粉丝或路人飞速传播,所谓坏事传千里,在这个网络时代,传播的速度往往更迅速,更措手不及。

我们打造个人品牌,可以有自己的个性,但是个性不能违背正能量的基础原则,这是被信任的基础,很多时候,顾客并不是购买商品,而是购买对卖的人的信任。

最后,传统电商业发展至今业绩已经开始下滑,社交电商却进入了井喷的时间,不断的蓬勃发展。

传统直销正在被微商与社交电商慢慢干掉!

并且,大数据发现我们开始以审美观、价值观、收入、年龄等,产生了不同圈层的客户群,相同圈层用户的审美力却又是惊人地相似。

社交电商从社群为基础必定 更精准更方便。

阿里系,上有天猫,中有淘宝,向下延展淘小铺,网易严选,小米入驻拼多多,云集,小红书,快手,抖音都处在如今的风口浪尖。

在这样的环境与前提下,社交电商的未来又究竟何去何从?

我们现在对他的了解也是沧海一粟,冰山一角。

 

作者:三千,一个创业路途上的学生,五年的新媒体与电商学习中的工作者

本文由 @三千 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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