发布不到一周 三星的AI助手Bixby不太被看好？

目前，人工智能语音助手领域的主要玩家有 苹果 Siri、亚马逊Alexa、 谷歌 助手，以及微软Cortana，形成四强争霸格局。

三星此前收购了由Siri之父离开苹果后推出的创业项目Viv，而Bixby就是收购VIV后推出的重要成果。显然，这个新AI助手Bixby的入局将对人工智能语音助手领域产生较大的影响。

不过，Bixby发布不到一周，外界对它的评价声音却不太友善。

这不，连“Bixby”这个名字本身也被吐槽“命名糟糕，全世界都难发音”。据华盛顿邮报报道，这主要是因为单词里的“x”对全世界很多地方的人来说都较难读出来（一般是“k”和“s”结合发音），即便是在三星的大本营韩国。

更糟糕的是，“x”后面还紧跟着“b”，形成三个辅音字母的组合（k、s、b）。语言学家William Idsardi表示，全世界有很多语言并不允许一些“辅音组合”的发音。

在发布会上，三星将Bixby的功能介绍得很强大，并表示Bixby不同于其它智能助手，Bixby将全面覆盖应用的各项功能。简言之，当一款应用被Bixby支持后，Bixby能够执行该应用中几乎所有原本需使用触控等传统交互方式才能完成的任务。三星还称，Bixby是三星软件和服务研发的核心，将带来一场人机交互方式的革命，未来会覆盖三星所有设备，包括 可穿戴设备 、洗衣机、空调和电视，以及一切可联网并接受语音输入的设备，甚至是第三方应用和服务。

对此，外媒VentureBeat则认为三星过分夸大了Bixby的功能，容易令用户失望。VentureBeat引用了人工智能语音助手相关分析文章的观点，认为苹果夸大了Siri的能力，而亚马逊则管理好了Alexa预期，没有对Alexa的过多炒作。于是低于预期的表现使得Siri更易获得较低评价。

所以说，预期管理影响了消费者对这两款语音助手的接受程度。

考虑到过去一段时间三星的负面消息接连不断，Galaxy Note7爆炸，洗衣机也爆炸，掌门人被捕等等，为了避免让用户再度失望，这种时候三星或许更应该专注于产品本身，少说大话多做实事。

如果Bixby日后被应用到各种智能家居里却未能达到预期，那么它带来的负面影响可能会被放大，即便它在人工智能助手领域上有了进步。