科技猎阿里云2.0之后，钉钉改变了什么？
阿里云2.0之后，钉钉改变了什么？
秦聪慧
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用平台化的方式做钉钉，将钉钉定义为一个新型开发平台而不仅仅是单纯的组织协作工具，是钉钉自身一个本质性的改变。
阿里云2.0之后，钉钉改变了什么？
从今年6月的阿里云峰会上，阿里云智能总裁张建锋将“云钉一体”作为阿里云“再生长”的三大方向之一，到现在已经有3个月的时间。
上周的云栖大会上，阿里云又将“云钉一体”作为阿里云2.0的重要战略组成：云钉一体与云端一体两大方向，成为了阿里云2.0数字原生操作系统的重要组成部分。（详见钛媒体前文：为什么做操作系统是阿里云迈入2.0的必选项？）
在云栖大会的小范围交流上，阿里云智能总裁张建锋与阿里巴巴钉钉CEO陈航两位掌门人对“云钉一体”做了首次联合阐释。
对比3个月前阿里云“再生长”的“云钉一体”，与现在阿里云2.0数字原生操作系统的“云钉一体”，阿里云对钉钉以及“云钉一体”的战略方向有了新的想法。
从协同办公工具，到跨组织协作平台
云栖大会上新的“云钉一体”战略，将钉钉放到了一个战略性高度。
今后，阿里云智能将用平台化的方式做钉钉，他们选择把钉钉定义为一个新型开发平台，而不仅仅是单纯的协同办公工具。这也是张建锋认为的钉钉的战略打法与原来完全不同的地方，“这是钉钉自身一个本质性的改变”。
陈航表示，钉钉开放平台的目标，是打造产业互联网的最佳创业创新平台，钉钉有信心达成这个目标。
什么是钉钉的“平台化”？
平台化就是钉钉会越来越多地把底层能力以API的形式开放出来，让第三方平台可以基于钉钉开发自己的应用。
可以理解为，以前企业可能需要在操作系统上从零开始开发的应用，现在可以基于钉钉在文档协作、即时通讯等方面的能力，甚至钉钉第三方合作伙伴的能力，进行组合性开发。这大大降低了企业开发移动化应用的成本。“原来信息化时代十分之一的成本都用不了”，张建锋说。
为什么要用平台化的思路来做钉钉？
一则从商业模式来讲，这是适合钉钉的一条路径——解决了企业的沟通协作、低成本开发应用等诸多问题之后，就会有越来越多得企业愿意为钉钉付费。陈航解释，企业服务市场一直是有付费心智的，用户认可钉钉之后，商业模式是自然而然的。
而更重要的是，在平台化的能力下，大多数企业愿意为钉钉付费、愿意在钉钉上开发应用，也就意味着钉钉会逐渐具备一定的“应用聚合”能力，这一能力的构建，可以帮助企业打破组织的边界，实现跨组织协作。
所谓“应用聚合”，以A企业为例，在理想情况下，A企业的客户、供应商等上下游企业全部基于钉钉开发和使用应用，这也同步形成了一个超级组织网络，那么他们之间就可以实现无缝的协作和连接，此时不限于企业内部的协作边界就被拓展了。
钉钉找到这样一条通路，并不是“灵光一闪”。
在钉钉发展的早期，钉钉采用的是直接提供应用的思路，专注企业内部的沟通和组织在线化。现在，阿里云2.0给了钉钉一个更开放的未来——用平台化的方式聚合足够多的企业使用钉钉，从而构建一个足够大的企业组织网络，最终帮助企业实现跨组织协作的愿景。
张建锋解释道，先帮企业解决沟通的问题、协同办公的问题，自然所有企业都有意愿选择钉钉。而等到所有企业都使用钉钉或者基于钉钉提供服务的时候，钉钉帮助企业进行跨组织协同的重要基础就形成了，这大大扩展了协作的边界。
数据显示，目前，钉钉开放平台入驻开发者超过20万，企业级应用服务数量超过60万个，开发者服务的企业组织数超过500万家。现在很多企业供应链和上下游的关系已经在使用钉钉，这也意味着这些企业可以利用钉钉增加企业间的协作。
“组织的协同变革能够为企业生产力带来的创新是被忽视了的。但随着企业数字化的推进，组织数字化会越来越受到重视，我认为以后的协作协同一定是跨部门、跨组织的，这些一定会发生。”张建锋说道。
在“云钉一体”中的定位：成为所有数字化问题的统一接口
了解了平台化的钉钉，“云钉一体”是什么就更好理解了：如果说，平台化的钉钉打破了组织的边界，那么更高战略层次的“云钉一体”则打破了传统IT的边界。
在阿里云和钉钉看来，云钉一体中的“云”和“钉”都要从一个更广的范围去理解。张建锋认为，这里的“云”不是传统IT设施的云，而是包含了钉钉这样的平台应用，包含了大数据等新技术的云；这里的“钉钉”也不是一个单独的协同办公平台，而是基于云的新型端口。
传统IT边界被打散，能给企业带来什么？
陈航建议从“解决方案”的角度来看待“云钉一体”的价值，他说：“云钉一体本质上是面对企业、政府、学校，甚至大企业、央企提供完整的数字化解决方案，为这些企业解决他们在生产制造、协同办公、运营上的问题。”
比如，作为云智能板块的组成部分，钉钉用云钉一体的方式服务客户，就可以向他们提供定制化的专属钉钉解决方案，并且专属钉钉可以与企业内部的业务系统深度融合，在部署方式上可以选择私有化部署，也可以选择公有云、混合云部署。
这种服务方式，实际是钉钉在与中大型客户逐步接触之后，总结出来的经验。
陈航透露，钉钉在进入中大型企业之后，发现企业有很多需求：比如与现有系统、现有数据的连接的需求；在云上将现有的云解决方案与钉钉进行融合的需求；甚至客户也需要打造一个新的贯穿企业内部所有系统的平台，将生产系统、制造系统等系统连接起来做协同。“这就涉及到云钉解决方案的设计。”陈航说。
而钉钉单独作战，可能只能为中小客户提供标准化的SaaS，或者在钉钉与中大型企业内部系统的融合上，需要客户自己完成系统融合的繁杂工作。这对于拿下中大型客户来说，并不是一个明智的选择。如果中大型客户拿不下来，钉钉的规模化发展，跨平台、跨组织的协同也就会成为一句空话。
“所以云钉一体对于客户而言，他看到是阿里巴巴云智能的整体，云钉一体是他们用一个接口去解决所有问题的方案，我们要往这方面推云钉一体。”陈航补充。
试水教育，想要变革教育信息化
教育信息化，是“云钉一体”之后，钉钉将会重点投入的方向。
“我个人认为教育到目前为止是受技术影响最小的一个行业，今年我们有这么多技术了，本质上对教育没有产生大的变化。”张建锋说。
他认为，从电教馆到教室里的投影仪，再到教室里的大屏，都没有对教育产生本质的影响，现在的教育仍然高度依赖老师面对面的无差异化教学。“学生拿到的是一样的试卷，做得是一样的题目，无非是黑板变成了屏幕，粉笔变成了PPT。”
而疫情是教育行业加速信息化的一个重要契机。在云钉一体化的理念下，钉钉要做的教育，是期望在教与学两个方面用数字技术去赋能这个行业，实现差异化教与学的真正创新。“我们在思考，建立一个完整的知识体系，我们的系统知道知识点之间的关联性，给每个学生布置不一样的作业。”张建锋举例。
这里面需要用到的是阿里云AI的能力、大数据的能力甚至是服务器的能力。“阿里是个很完整的经济体，疫情发生了，中小学都在网上上课。我们整个云上调拨了2万台服务器，来支持钉钉，在网上搞直播。很多层面体现出了基础设施价值。”
总结来讲，云钉一体，“钉”什么的战略很好理解：以钉钉作为平台化入口，帮助企业实现数字化转型。但以教育这样的变革起来比较难的行业为例，“跨组织协作”的宏大愿景并不是一件容易的事情。
以教育为例，疫情让钉钉有机会服务中国很多的公立学校，但在进入这个体系后，怎样帮助教育实现数字化，怎么样以学生成长为中心去帮助这个行业，钉钉还在摸索。
陈航透露，钉钉目前只参与了学校的一些管理工作，以及学生的在线学习。但很多教育场景都还没有体系化。这种情况下，不仅需要钉钉继续打磨产品体验，更需要钉钉对中国教育体系有更多理解，把阿里的技术与思想在教育行业更好地发挥作用。
战略定好之后，践行战略实现“云钉一体”的最终愿景，可能还需要走很长、很长。（本文首发钛媒体App，作者 | 秦聪慧，编辑 | 赵宇航）
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