CRM系统——互联网时代企业必备竞争利器

市场竞争的激烈程度愈演愈烈，品牌或产品要想走向市场，就需要有一块敲门砖。这意味着，你至少需要引起客户的注意。一旦客户用了你的产品，企业就需要发挥所能保留客户。然而，为保证记住 并留住 客户，你需要一个 CRM 系统 ， CRM 系统是互联网时代企业必备竞争利器，助推企业快速成长。

智云通 CRM 系统是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程、执行、协作为诉求的“企业运营管理”平台。该系统将销售利润做为核心指标，通过 智云通 CRM 协调企业内部流程为客户提供超出预期的商品或服务。企业通过使用 CRM 系统后，能快速准确得出客户获取与转化情况，以及企业内部各部门对销售结果的贡献，为企业制定计划提供参考依据，同时“监督”计划执行情况。且看， CRM 系统是怎么助推企业成长？

 

一 、 让计划制定有依有据

已经使用 CRM 系统的企业，很容易知道：潜在客户集中在哪里、客户转化过程中哪个步骤需要优化、高质量客户特征有什么等等，依靠对客户准确的认识，企业能制定出合适的发展计划。企业在实施 CRM 系统过程中，通过对客户 数据 和公司流程的梳理，也能进一步认识客户和企业运营状况，并且随着使用 CRM 系统的加深积累了不少数据，可以从中帮助企业更好地认识客户并为以后的计划提供准确依据。

 

二 、 细分计划执行结果

 

计划执行过程中需要公司各个部门共同努力， CRM 系统能协调企业内部资源、让各部门间的衔接更顺畅保证计划顺利实现， CRM 系统中的报表能实时统计各部门工作情况，量化每个部门的工作效果，及时发现短板。

 

三 、 快速找到问题根源

凭借强大的报表和企业对销售阶段的准确划分， CRM 能为管理者快速生成销售漏斗图，评估实际销售效果，帮助企业管理层查看计划执行是否到位。如果计划执行效果不理想，根据销售漏斗图企业能快速找到问题根源：哪个环节中流失的客户量最大，及时改善该环节工作，措施实施后在 CRM 系统中可以随时生成报表查看效果，确保年度计划能顺利实现、促进企业不断发展。

 

四 、 提升企业整体效率

CRM 系统能覆盖客户生命周期的全部阶段：从潜在客户的获取、到客户的转化、再到客户二次消费或处理售后问题、直至客户沉睡或离开，客户数据都记录在 CRM 系统中，每一个服务部门都能方便获取客户信息，无需客户重复问题，就能主动为客户提供所需服务。通过 CRM 系统的使用不断提高着各部门协同工作能力、发现问题和解决问题的能力，从整体上提升了企业效率。

 

当然， CRM 系统同时也可以满足企业对年初、年中和年末做一些比较细致的计划总结，并监督计划落实，有效促进企业快速成长和发展，所以说 CRM 系统是 互联网时代 企业 保持竞争力的利器、 不可或缺的好帮手。