阿里巴巴林小海：零售通携天猫和淘宝资源将改造600万夫妻店

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海宣布零售通覆盖50万家零售小店

8月28日，阿里巴巴集团B2B事业群旗下零售通事业部在杭州举办主题为“兼木成林、容川入海”的战略发布会，宣布将帮助中国超过600万家小店，全面拥抱DT（大数据）时代。

阿里巴巴副总裁、零售通事业部总经理林小海透露，目前中国有超过600万小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6线城市，过往10年店数基本稳定。店主80%年纪在45岁以上，通常不太熟悉智能手机和互联网。店主每天平均开店时间超过12小时，在华南地区甚至每天开店15小时，但收入微薄。

由于处在供应链末端，经过层层加价后，小店商品的进货价较高，导致售价通常比大卖场还贵10几个点。

“如果说什么生意最难做，那就是小店了。”林小海说，零售通的使命是，让百万小店拥抱DT时代，让店主工作更轻松，小店和邻居联系更紧密，小店更温暖，店主更赚钱。

具体来说，零售通将从以下六个方面帮助小店。

一是为小店提供丰富和有竞争力的优质商品。

零售通会对小店、店主和小店周边消费者进行精准画像，为每家商店推荐最适合的商品，为每个顾客推荐最需要的商品。

零售通还将把天猫线上品牌带到线下，把天猫国际进口品牌带到中国，把村淘淘乡甜带到城市，帮助小店迎接消费升级的浪潮，给小店提供差异化选择。

二是建立兼容高效的三级仓配体系。

零售通的区域仓将覆盖3-4个省，主要存放低频采购的差异性商品。城市仓覆盖2-3个地级市，存放中度分销深度的快消商品。前置仓覆盖一个区县，存放高频乳饮等商品。

三是依托零售通专业的社会化零售铁军，加上各地的城市拍档，一起在线下服务小店。

四是向区域、渠道和行业全面拓展。

未来一年零售通的服务将从今天800个区县拓展到1500个区县，同时进入垂直行业，未来一年计划覆盖4万家母婴店。

五是全面升级小店的服务能力。

零售通承诺在城市仓覆盖区域实现T+1送货时效，其他区域实现T+ 2，售后服务承诺48小时内解决客户问题。此外，零售通还给小店推出赊销等金融服务、虚拟充值业务和熟食业务。

六是携手优质小店拥抱新零售。

对于在零售通月采购额1万元以上、商店位置好、人流量大、商品品质有保证和服务态度好的优质小店，零售通将提供天猫品牌授权，让小店变身为丰富、专业、智能和有温度的“天猫小店”。

对于品牌商，零售通突出“兼容”的特点。既能支持不同分销深度的品牌，又能融入品牌商现有的分销体系。零售通希望给品牌商带来高效分销覆盖、精准渠道营销、全渠道的服务和全方位数据支持。

目前零售通覆盖了50万家商店，是B2B平台里覆盖店数最多的平台之一。零售通的商店采购频率、采购SKU数和采购额都遥遥领先行业平均水平。过去几个月，零售通每月环比增长超过50%。7月同比去年增长28倍。

未来一年， 零售通的目标是覆盖100万家商店，店均SKU数和店均GMV继续翻倍，2020年占到B2B市场的三分之一。

林小海表示，相比便利店加盟或友商的挂牌模式，零售通品牌授权的优势是，背靠阿里系资源，尤其是天猫和淘宝资源。零售通会帮小店在淘宝开设小店号，帮助小店和周边消费者取得线上连系，还会帮小店和天猫上的品牌商建立直接的连接。

“零售通招商原则是本地商家供应本地客户，和其他电商平台不同，零售通业务创造本地GDP，沉淀本地税收，提高本地就业。”林小海说。

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