面对股灾，创业复盘已经迫在眉睫！或许，你只有一次机会！

2014年以来原本只是纯概念的O2O被市场不断推高、炒热，甚至神化。仿佛这是灵丹妙药，不管哪个行业只要冠以O2O的名义，便能瞬间焕发青春、返老还童。如此一来，随着资本、人才等各种资源不断往O2O汇聚之后，2014年整个一年各类O2O打着颠覆和改造的大旗，浩浩荡荡地杀入了各个垂直细分市场，不亦乐乎。

质疑

质疑论调势渐强

任何事物往往虚高之后，势必回落。O2O也难逃宿命，从2014年下半年开始就有零散的声音出来质疑和唱衰O2O，直至今年这种论调仿佛随处可听可见。当然，笔者必须亮明观点：不管是对O2O还是创业的唱衰，笔者都不认同。只是从一开始创业者们对唱衰论的口诛笔伐到如今的寂寥无声，加之恰好遇到从今年六月份以来连续近一个月的股市暴跌，也貌似在印证着唱衰者们的论调。

只是真相到底是什么？

对不起，笔者对这个命题无解。并非无法作答，只是无谓。毕竟从唱衰者们论调的根源考量，笔者便不能认同。我相信绝大部分的创业者和笔者是一个心思，大家都不认同。只是我们可以不认同，但必须正视！正视这些质疑和唱衰！

正视的目的并非跟唱衰者们针锋相对，只为了有则改之无则加勉！

质疑之声源自此

为了达到此目的，我们必须先搞清楚质疑者们到底在质疑什么？其实笔者为了找到这个答案，也算做了不少工作，最后只能得出两个结论：质疑者质疑高低频创业打法雷同；质疑者质疑创业者偏离痛点、硬造需求。

对于第一个结论，质疑者的逻辑如下：随着资本高热、创业氛围愈发浓郁、高频业务被瓜分殆尽，然后各种低频业务开始出现，然后低频延续高频的打法和运营逻辑，然后烧钱刷单，然后再拿钱，然后扩规模，然后再 刷单 ，然后再拿钱……

对于第二个结论，质疑者的逻辑如下：部分创业者无视痛点，创业项目看起来很有噱头，但其实需求极低，甚至硬造需求，然后回归第一个逻辑再往下走。

好吧！质疑者们开始看不懂了，开始慌神了，开始想一耙子打死O2O了。

诚然，如上逻辑的公司的确存在，且为数不少。对此类创业公司而言，笔者绝对赞同质疑者的眼光，笔者甚至更为激进：不仅质疑，而且否定。

激进否定看实例

实例：

随着 雕爷 大喊解放手艺人的口号全力进军上门美甲后，各种 美业O2O 一股脑地冒了出来。美甲、美睫、美容、美发，总之看起来都很美。但风吹鸡蛋壳，活的没几个。长则一年，短则几月。对于美业，这个领域的玩家基本上都面临重新洗牌。目前来看，活的比较滋润的也不过河狸家、嘟嘟，但也仅仅只限于美甲业务。

2013年开始死在美业的项目诸如： SHOW发 、美丽专家、简部网、美姬、宝贝盒子等。

无一例外，这些美业项目正如笔者判断：

1、  美业内的高频业务已被瓜分完毕， 河狸家 加嘟嘟，基本占据美甲江山。

2、  资本高热，创客创业欲极强，然后为创业造项目。

3、  无视痛点，硬造需求。

无一例外，这些美业项目正中质疑者口袋，成为他们质疑的论据和锦囊。

在此类项目上，笔者已经表达过观点：我是否定的。笔者曾经体验过剪约的服务，实话说整体体验下来，勉强合格。虽然从剪约美发师整体的装备和服务意识来看，都算不错。但真实的体验场景下真心难得好体验。

1、  笔者房子不大，陌生人在自己家给自己剪发，尴尬感和不自然很突出。

2、  无法提供洗发服务致使体验得分不高。国人习惯，剪发必洗。少了这一环，就跟吃小笼包苦无酱醋的感觉是一样的。

总之，剪发本身就是个低频服务，何况上门？洗发是需求，却被忽略！低频服务纯靠补贴用户能走多远？资本泡沫破灭，项目能否继续运转？

此类O2O，才是引发质疑和否定的根源！

位置

面对质疑论者和唱衰论者，笔者唯一的不同在于能够分而视之。所幸者也正在于创业者和创业项目也并非全如上文所述的一样。只是，随着创业项目的井喷，质疑者带给我们的唯一价值，就在于他们能不断给创业者警醒。

警醒什么？

警醒你的项目到底在什么位置。什么叫位置，如下图所示：

                                                 （图1）

这张频次和服务人员技能的象限关系图，是某业内资深大佬给出的指导说明。按此图一一对应的话，笔者略举些项目如下：

                                                 （图2）

从图一我们基本可以得出以下结论：

1、用高低频来判断项目仅适用于一、三象限，不适合二、四象限。

2、一、三象限为“弱刚性”（可替代，因为“会做，但是懒”）；二、四象限为“强刚性”（不可替代，因为“不会做”）。

3、一象限关注频次和体验；四象限关注专业和信任。

从图1我们基本可以判断为何质疑者们咄咄有声，原因不外乎明明是四象限的项目却偏偏要用一象限的打法和运营逻辑；明明天生不适合 到家服务 ，却偏偏要做 上门 体验。

当然这两张图也仅仅是提供给创业者和质疑者们一些参考的依据。对于创业者而言：你的项目在什么位置，用什么打法，关注什么东西； 对于质疑者而言：这些创业想法是否应该出现在这个象限图里，是否用错了打法。

打法和运营策略

基于上述观点，我们明显可以看到两类泾渭分明的创业项目：一象限的高频且对服务技能要求低的业务；四象限的低频但对服务技能要求高的业务。

不烦赘言第一象限当然是创业者要争取的高地，但不幸的是第一象限要么早已被BAT巨头占据，要么也被先行者打桩。只是第四象限的项目真的就没有机会了吗？

答案必是否定的。因为从上文我们已经得知虽然第一象限一定是容易打，且是易于做成的项目，但好在上帝公平，它的可替代性过强，也就是说它是个弱刚性的服务。第四象限内的项目天然具有一条护城河，便是它对服务人员的服务技能要求很高，是个强刚性的需求。

为了更好的说明笔者的观点，笔者索性将第四象限的情况推到极致。在笔者所能想到的、所看到的项目里，家电和电子产品（手机+电脑+数码产品）的维修应该已经是最能说明情况的业务了。它天然频率低，且对服务人员的服务技能要求过高。但如此便证明了这个领域里的项目不好做吗？

实例：

2014年年底上海成立了一家与移动互联网创业主旋律极不搭调的公司，它的名字叫做一修哥。大部分人跟笔者一样，初次猛一听这个品牌名，先是一通点赞。的确这个品牌的传播度一定很强。但稍有了解它的业务，初闻的惊喜便会被一扫而空。因为它立足于 家电 和手机电脑的维修服务，绝对的低频！

当然，彼时笔者的眼光也一直从高低频这个词汇上绕不开，条件反射地认为做低频项目的创业者是要么疯了，要么疯了！

但半年过去，如此低频的项目不仅未死，而且短短半年，已经敲定了pre-A轮的 融资 。并且据笔者了解到的情况，目前一修哥的日订单在400单左右，日峰值已经做到600单。谁能相信，这是一个低频业务的数据！

当然， 一修哥 能做到现在的业务量，其实也有其深刻的原因：

1、  传统行业转型，具备大量的行业资源和运营经验；

2、  大量靠谱的服务工程师，以及工程师过硬的维修技能；

3、  业务的强刚性致使只要用户触发需求，满足需求的渠道太少（至少自己不会干）；

4、  靠谱的推广和运营团队，快速打单，用心做好每一张订单，诱发 口碑 传播。

行文至此，笔者也必须抛出自己的分析：

1、  业务不怕低频，只怕既低频，又是弱刚性！

2、  对于既低频，但强刚性的业务必须保证服务的专业度（并非粗浅的标准化，而是实打实落地的服务质量）。

3、  纯移动互联网团队做不了或者说很难做得成低频但专业度要求高的项目。

4、  低频且专业度要求高的项目更要求服务体验！

5、  靠谱的 团队 和踏实不浮躁的运营策略也是致胜关键！

文章写道这里，其实大意已明。首先，任何新生事物必然伴随着各种各样的质疑，但不要怕或忽视，要正视和理性对待；其次，了解自己产品的定位和服务的特性；第三，市场和 运营 策略必须要按照自己 产品 和服务的定位以及特性制定，并非一味跟风；第四，高频的项目未必做得成，低频的项目不一定就得死；第五，做自己擅长的事，一二三四哪个象限哪个适合自己，一定要清醒认知。

最后笔者还得唠叨问一句：你真的觉得你就了解自己的项目吗？