网易考拉怒怼中消协：我没有售假！

2月7日，《法制晚报》报道了一条新闻：中国消费者协会（下面简称“中消协”）抽检了各个电商平台在双十一卖的货，淘宝、京东、网易考拉海购、聚美优品、拼多多、蜜芽网、贝贝网、国美在线的相关店铺均被发现涉嫌卖假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

在“海淘”商品鉴定方面，这次调查实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。

化妆品方面，涉嫌仿冒品的商品为——

- 淘宝“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜；

- 京东“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶；

- 网易考拉海购“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜。

- 拼多多“jdf美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶与该平台“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜；

- 聚美优品“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露；

- 蜜芽网销售的资生堂洗颜专科洗面奶，与蜜芽精选商家销售的雅诗兰黛多效智妍精华霜。

鞋类方面，涉嫌仿冒品的商品为——

- 拼多多“蔡小姐的鞋”店铺销售的Adidas椰子鞋；

- 国美在线“海昆运动专营店”销售的Adidas贝壳鞋；

- 贝贝网阿迪达斯/Adidas品牌入驻商销售的Adidas三叶草史密斯鞋。

箱包类别，涉嫌仿冒品的商品为——

- 淘宝“月月小姐美国代购”店铺销售的coach波士顿女包；

- 京东“佰旺海外专营店”销售的Michael Kors玳瑁包；

- 拼多多“ishop轻奢一号”店铺销售的coach贝壳包；

- 当当网“奢淘全球购专营店”销售的coach购物袋；

- 国美在线“欧尚奢侈品箱包专营店”销售的coach波士顿女包。

看到这条新闻后，我去逛了逛这几家的官微，发现除了网易考拉和聚美优品，其它平台都没有发声明回应这件事。让我摸不着头脑的是，国美的官微还给这条新闻的微博点了赞。

接着我又看了看这几家官微最近的微博，除了网易考拉的留言特别火爆之外，其它几家的留言里并没有很多提及假货问题。

这是一种非常悲哀的现象，除了网易考拉，大家似乎已经对电商平台出现假货见怪不怪、无动于衷了。

如何确保平台卖的是真货？

平台上的商家卖假货可以理解，毕竟那些黑心商家不追求声誉，只想着捞钱；可平台自营为什么也会有假货呢？

拿网易考拉来说，做自营为的就是保证真货，做出信誉。一旦有一个假货，就会牵连到整个平台的信誉。

实际上，为了做好品控，在考拉发展初期，丁磊曾多次带队去海外商超选货，去与品牌方谈判，而网易考拉CEO张蕾也会亲自去国外的酒庄采购。

张蕾还说，网易考拉会通过数据分析进行选品，由专业团队完成原产地精选。

就在中消协打假新闻出现的前一天，艾媒咨询发布数据调查：网易考拉蝉联跨境电商正品信任度第一名，排在天猫国际和京东全球购之上。

现在出了这档子事，对网易考拉的信誉绝对是有影响的。

我们经常在网上看到各种吐槽假货的帖子，可很多时候，这些帖子说的并不对。

譬如有人说自己在某某电商网站上买到的货，跟在商超买的不一样，所以断定网站卖假货，可其实很多品牌线上线下是两条生产线，卖的货就是不一样。

譬如有人说，自己前后几次买到的货包装不一样，断定有假货。真货假货夹杂着卖的情况的确存在，但很多品牌会常常对包装做调整。包装不一样，不一定100%就是假货。

对于货品真假，普通消费者其实缺少判断力，很多时候都是怀疑，给出所谓“证据”并不是实锤。

但是，这种情况才是正常的。消费者每天接触那么多不同类别的商品，不可能所有商品背后的门道都懂，都能清楚分辨真假。这时候，就体现出专业监管机构的重要性了。

假货横行的症结在哪？

拿这次中消协的抽检来说，双十一消费者海淘那么多商品，你就抽检93个？

更魔幻的是，就在我写这篇稿子的时候，网易考拉发布了最新公告，质疑中消协的质检结果，并且已经向工商总局反映情况。

这种正面对刚的情况，还真是第一次见。

我觉得，市场监管一方面要严打，另一方面也要透明。中消协向消费者指出哪些平台涉嫌售假的同时，不妨也将检验真货假货的标准和过程公布出来，这样会更令人信服。

一个电商平台卖假货，可以说是这个平台的问题；但一个国家的大部分电商平台都有假货，我觉得是这个国家的监管制度出了问题。

---

【关于商道】 派代商道 定位为中小创业者的决策参考， 内容集合电商业界评论、热点解读、高效资讯，聚焦创新创业、经营之道。 派代网微信订阅号——为中小电商创业者提供最鲜活、最干货的知识！电商大爷——全网电商精选内容，电商人必备APP，即刻扫码下载！