为企业提供多种客户服务产品，Intercom获1.25亿美元融资

Intercom能为互联网公司提供多种面向客户的产品，今日这家公司宣布获1.25亿美元融资，领投方为Kleiner Perkins Caufield和Byers。新投资人GV以及Bessemer Venture Partners、Index Ventures两位现有投资人均参与了本轮融资。这次交易后，Intercom的估值将达到12.75亿美元。

这家旧金山创企的客户数量已经达到了2.5万，包括Airtable、New Relic、Product Hunt、Shopify和Sotheby’s。它会根据某家公司使用的产品，以及产品使用的人数来按月收取费用，价格大约在每月29美元到49美元之间。

目前公司的产品包括Messages、Inbox和Articles，这些产品能帮助其他公司获取更多新客户，和客户进行交流，将潜在客户转变为正式客户。去年九月，Intercom推出了Live Chat for Sales。

这家创企表示自己每月支持的交流次数达到了5亿次，公司的竞争对手包括Zendesk、Freshdesk和Marketo。

迄今为止，公司的融资总额已经达到了2.41亿美元。这笔新融资会帮助它在未来18个月里开发自己的平台，添加更多功能，推出更多产品，扩大工程团队。

“最近我们看到了公司的销售及营销工具实现了巨大的发展。我们的客户会通过Intercom的Messenger和网页的浏览者进行互动，他们的客户转换率和销售量增加了82%。我们将专注于打造那些能加快企业发展的工具。”Intercom的首席执行官兼联合创始人Eoghan McCabe说道。

Intercom成立于2011年，目前员工数量接近500人，遍及旧金山、都柏林、芝加哥、伦敦和细腻。Kleiner Perkins的合伙人Mary Meeker将会加入这家公司的董事会。

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