再被微博大V吐槽 百度搜索诈骗信息为何不断

百度搜索再次遭到吐槽。

1月22日，新浪微博大V“衣锦夜行的燕公子”于午间11：59发布状态称，“百度真的恶心。我手机背屏摔了，想换一个，就打电话去问苹果。结果百度搜出来第一个是400 636 8800，打过去说三里屯那家店只要不在那里买就不给维修，硬要我去国贸的一家维修店。我听着就觉得很奇怪。放下电话，我想想不放心，又去苹果网站上找了一下，果然，正规号码是400 666 8800，就差一个数字。然后我问了苹果官方客服，636是不是他们的号码，苹果说跟他们没有关系。我在网上一搜，果然有上过当的。更好笑的是，刚才挂了假的苹果客服就接到一个来自福建莆田的电话，开口就是方言，估计是刚才问我电话的时候随手记在手机上，然后忘记拨错了。提醒大家不要上当！再骂一句：（一句脏话此处省略）。”

状态下三千多条留言中，有人吐槽百度，也有理智人士称，信息下标注有“广告”的不能点，对于后者，多位网友留言称：“防不胜防，这种诈骗信息不从根本上防治，用户如何避免掉坑？”

实际上，百度官方宣称“避免用户掉坑里”已经很久了。

早在2015年5月，百度即联合司法部、中国消费者协会共同发起“网民权益保障计划”，宣布网民使用百度搜索推广结果遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失，将获得最高5000元的先行赔付保障金。根据“网民权益保障计划”，用户在百度上搜索商业推广信息并进行线上线下交易后，如发现上当受骗，可以向百度提供相关证据，申请权益保障。

百度高级副总裁朱光当时表示，该计划的第一重保障是“信息真实性保障”。遭遇假冒品牌企业、假冒产品和服务资质或遭遇钓鱼、欺诈类网站受到损失的网友可向百度申请权益保障。第二重保障为网民提供“交易公平性保障”。 即便是资质齐全的网站，也可能会产生网民和推广企业间的纠纷，百度将联合司法部中调协、中国消费者协会等纠纷处理机构协助网民进行维权。

时隔多年，这些计划显然没能取得理想成绩。通过百度搜索搜到虚假信息、诈骗信息的吐槽与举报不时见诸网络。对于这一现象，雷锋网收到来自两方面的反馈：

一位业内人士对雷锋网表示，百度内部是有一定审核流程，但假设一家通过其他渠道获得合法执照、账户与营业资质的企业前来洽谈广告合作，能不给上么？ 广告主资质合法性到底归谁监管？出了问题责任归谁？

其次，百度内部都是有严格KPI的。多位百度内部人士也对雷锋网表示，搜索与信息流仍是目前百度内部最赚钱的业务，也是因此，百度搜索内部目前并未推出严苛政策，积极扼制此类诈骗信息对广告流量的购买。

一位安全圈人士在新浪微博上评论称：“类似此次苹果官网假冒电话的事件，很早以前就有过，只要网民有投诉，百度首先会协调广告主赔偿给网民，如果涉事广告主不赔付，百度会赔付。之后进行相应核实，假若的确有诈骗、违规事实，会第一时间下线产品。同时， 百度设有10亿资金池专门处理这类问题，百度搜索每年出的年报，都会提到处理了多少这样的问题、下线了多少商家、赔付了多少金额，只是外界看不见而已。”

另一位安全圈业内人士也对雷锋网 (公众号：雷锋网) 表示，百度内部的确有一个赔付方案，但是方案本身还有改进空间，百度广告部门可以搜索这个广告商的“舆情”，“投诉”。只有等到民愤大了，“才灭之”。

截至发稿，百度搜索方面人士对雷锋网回复称，已下线相关商品，并开会讨论具体方案。主要原因在于广告文案内变体字太多，例如App Store写成app-store、aPp- store、ApP store等，总之在策略上，需要将所有可能性都考虑进来，才有可能实现全覆盖。

但涉及具体广告主资质监管等核心问题，恐怕等不出具体结论，这也将直接导致此类问题短期内不会断绝。

。