智能音箱开始卖广告了？Google Home还傲娇地说这不是广告

什么鬼，这个音箱怎么开始在卖广告了？

据 the verge报道 ，当地时间3月16日，美国的一些 Google Home 的用户就从这个智能音箱中听到了类似上面的话（当然请忽略奇怪的天气预报和新闻播报）。这些用户说，当他们对Google Home请求播放《今日事件一览》的时候，居然听到了电影《美女与野兽》的广告。

几位社交新闻网站Reddit的用户都表示留意到了这么一个语音广告，Bryson Meunier 还把一段音频发到了Twitter上。还有一些安卓手机的用户也说：“我们在用手机上的Google Assistant的时候也听到了这个广告诶！”

这个广告播放的方式听起来跟一般的信息没什么不同，都是用Google Assistant常用的声音说，几乎是无缝嵌入其他的My Day information（我的每日信息概览，包括天气、日程、新闻等内容）之间。

在播放完时间、天气和通勤线路情况之后，Google Assistant开始插播奇怪的东西，它的原话是这样的：“顺便说一下，迪士尼的真人电影《美女与野兽》今日上映哦。这本版本的故事里，贝拉变成了发明家，而不是莫尔斯。如果你问我，我觉得这种角色设置的更真实、合理。想获取更多关于电影的有趣信息，可以问我关于贝拉的事。”如果用户不回应，它就会继续播报来自NPR的新闻。

不过，用户也不傻，很容易就发现到了不妥（拜托，宝宝，你还夸了电影改编得好诶），还有不少用户说“不太爽”。

一位 Reddit 用户就写道：“我的媒体信息包括天气、通勤交通状况、日程提醒和新闻，而我肯定从来没有搜过这个电影。”

还有Twitter用户说：这个新美女与野兽的推广，是Google Home的一种变现方式。(@brysonmeunier   March 16, 2017 )

目前Google Home已经停止了推送相关的信息，当The Verge联络Google问这件事的时候，Google否认说这个音频片段是一个“广告”，而是在一开始发了一段声明说：“这不是广告，里面《美女与野兽》的片段是我们邀请了我们的合作伙伴来做客，分享他们的童话故事。”

不过，the Verge觉得，这听起来不就是广告吗……

然后过了一会，Google又发了一个更加全面的解释：

这并没有打算做成一个广告。在线听到的，是“我的每日信息一览”的一部分，在播放完一些有用信息之后，我们有时候会插一些适时的内容。我们还在探索为用户呈现独特信息的新方式，在这件事中，我们本来可以做得更好。

这一条广告引发的讨论

这个新闻一出来，我氪小伙伴就开始了小讨论。

有人觉得这挺好的，这也是一些实用信息，比如对于电影爱好者来说也能了解最新的电影信息。

可是，也有反方小伙伴觉得，这样的信息是不公正的，因为里面强加了别人的意愿，而不是用户自己想要的。它只给你推荐给了钱的人的产品，这就像你在咨询买买买的时候，它只给你推荐一家厂商的商品，请问这跟导购有什么区别呢？如果真的是实用信息，应该是讲所有当天上映的电影都播报一遍。

反方小伙伴也认为，我去搜素下载APP，是按照自己的意愿，但如果智能语音助手回答我的问题时被强加了意愿，这像是人工智能陷入“歧途”。

又有正方小伙伴提出，其实现在的不少应用商店的推荐，尤其是首页的推荐，也是广告，只是你刚好也需要这个APP，所以也没有那么在意。这似乎隐含着，如果要将广告做好，精准地推送是很关键地，这样才不会明显降低用户体验。

反方小伙伴又反驳，可是应用商店里面的广告我可以不去看，但音箱里面的我没有办法不听啊，难道宝宝还故意将耳朵塞住不成？这一点指出了语音内容跟文字与影像等介质不一样的地方，在单一平面等介质上，用户有意无意地分配自己的注意力，换言之，也是在分配自己的时间；而在语音介质上，其占领用户时间的长短，更多地取决于音箱本身播报音频片段的长短（而且我还不能换频道……）。

最后也有宝宝恨铁不成钢地说，这还在扩大市场份额的获客阶段，急啥卖广告呢？

语音交互的变现方式有待探索

这究竟好还是不好？用户体验无疑是很重要的一个指标，但可能每个人有不同的看法。Google Home和Echo等智能音箱要变现，却是不可避免的问题。

正如声明中所言，这是Google的一种尝试，不少人认为语音助手将是未来的重要内容入口，毕竟你可能每天在家都在跟这台音箱“聊天”，所谓最强不过枕边风，通常内容也默默地意味着“营销”。

本文中电影的案例，属于品牌商（产品或者服务提供商）的广告，涉及到了内容和服务推荐上的中立性，究竟你想买买买的时候，我是否会给你推荐具体品牌？给你推荐潘婷还是飘柔；你想看电影的时候，给你推荐什么电影？

推荐完之后，如果可以完成购买，显然更方便吧？不过目前，Google Home还没有跟美国的售票网站和电影网站合作，所以用户其实也不能通过音箱来给订电影票。然而，未来，当音箱上接入很多服务之后，它就甚至决定着要选择哪个渠道。我是在京东上帮你卖呢，还是在淘宝上帮你买呢？我是用豆瓣给你播音乐，还是用网易云音乐给点播音乐？

显然，智能音箱也可能会向渠道商（有点品牌商也会自建渠道）收取佣金费用，比如用户在上面订了某家航空公司的机票，这家航空公司是不是要给Echo或者Google Home佣金；现在Echo上似乎是可以点必胜客的披萨，是不是也需要抽取一定佣金？

语音助手这种交互方式，与视觉交互的特性有所不同。究竟要如何变现，相信互联网这个神奇的行业，会发现更神奇的方法。

PS.语音助手服务和内容的选择，背后也许离不开搜索，上面的讨论，听起来是不是有点像某度的搜索还有广告，嗯……现在有SEO和ASO，如果未来AI也有广告，会不会有AIO（Artificial Intelligence Optimization）？