医药新零售该怎么走？出席GIIS2018医药未来领袖峰会的业界大咖这么说

亿欧网 • 6年前扫码分享

2018年3月23日，亿欧在广州举办GIIS 2018医药未来领袖峰会。业界大咖围绕中药现代化与时尚化、创新药研发、医院管理与发展、药事管理、两票制、医药新零售、跨国药企、医药投资等热门话题进行了交流分享，以期在认知层和方法论给行业带来新思考、新启发。

诚存资本合伙人方贤赟作为主持人，主持了关于医药新零售的圆桌讨论。参与讨论的嘉宾包括七乐康副总裁彭沛、泉源堂董事长李灿、亿欧联合创始人兼执行总裁王彬。

以下是圆桌讨论精华内容（有所删减）：

主持人方贤赟：谈谈您所理解的新零售及其市场前景？

王彬： 在我看来，新零售的概念就是随着科技程度的提升，能够更高地提升自己的管理效率， 更快地达到用户的交易环节，提升用户体验 。更重要的是数据积累之后， 反向控制库存 ，这是我对新零售的理解。

李灿： 从药店的角度讲，新零售很重要的一点是，企业本身要树立怎样的理念去做销售这件事。随着理念的树立， KPI可能就会发生变化，商品结构也会发生变化。我认为，整个药店行业是非常需要新零售的，而痛点就在于如何 用效率更高的药店模式来解决老百姓买的药贵或者是买不对药的问题 。

彭沛： 以前大家都看到药品在流通上有两个大的渠道，第一是医院，第二是药店。未来可能会出现第三个终端，就是互联网医院，并且还可能成为非常重要的药品零售渠道。通过借助大数据和人工智能，企业可以帮助整个社会 细分市场 ，能够给更多的患者和医生 提供更好的服务 。

主持人方贤赟：新零售给医药行业带来哪些新的改变，又提出了哪些新要求？

李灿： 第一点是 思想意识的调整 。思想上能不能包容新零售，能不能理解以人为本，这对于很多连锁药店的掌门人是非常重要的问题。第二个是 流量的变化 。新零售很多时候是依托实体门店做互联网+的升级。在这种情况下，如何利用好配送资源，还是有一定挑战的。思想改变以后，要寻找适合的趋势，寻找到新的流量入口，把这些流量入口转变为商品快速流转的机会，这是很重要的事情。

彭沛： 对于零售药店来说，更大的变化是 未来大量处方药的销售需要承接 ，这个时候我们要问市场准备好了没有？自己准备好了没有？因为处方药的销售和其他用品是完全不一样的。患者需要的不光是执业药师的服务，同时还需要医师的帮助。未来出现更多慢病患者，更多使用处方药的患者，他们需要的是来自于医生和药师两个方面的指导，这样才能保证整个患者长期在用药过程中所服用的药品、方法和药量是正确的。

主持人方贤赟：线下药房该如何迎接新零售带来的挑战？

王彬： 大型企业的转型，我认为最核心的是你在什么阶段适合做什么事情。也就是说有足够的渗透率的时候，才选择做技术上的转型，这是我的看法。现在的企业，很多时候并没有到数据积累的量。 没有互联网的渗透率就不要谈大数据的积累，没有大数据的积累量就不要谈人工智能。 随着移动互联网的提升，当有很多数据的沉淀后，就可以给用户贴一些标签，定制化地为他们服务。

主持人方贤赟：线下药房该如何迎接新零售带来的挑战？

彭沛： 在传统的模式下，处方的依从性很低，医嘱信息是比较难传递的。但是互联网的技术手段，可以帮助大家做好这个事情。也就是说，一个医生通过互联网的技术平台，完全有能力管理上万个患者，用更短的时间解决患者的问题。

李灿： 新零售的回款周期是很短的，资金回笼会很快。其次，费用相对通过医院来说会更低。只要有耐心，不要太急，这个事情是很容易的。数据是一点点积累的，达到一定程度作用就发挥出来了。

主持人方贤赟：贵公司在医药产业供应链优化方面做了哪些布局？

李灿： 我们确实是陆陆续续在和很多工业合作，也在思考怎么样把工业的品种和消费者联系在一起。在我们健康传播的过程中是绝对离不开商品的，而商品是通过药厂研发、生产、提供给我们的。目前直接跟我们合作的药厂大概有700多家，也陆续在医院做一些药品试点。我们目前主要在做的，是在新零售的若干个场景下，在药厂的帮助下，去协调各种资源，来达到真正地服务消费者。

彭沛： 我们目前也在注重跟同行的各个企业合作，投入到技术平台的建设上。在医生诊疗的过程中需要其他资源，凡是能够提升我们的服务效率和服务质量的，我们都会选择和同行建立合作，共同把平台搭好，把服务做好，让更多的伙伴们能够在这个平台上找到自己的机会，让自己创造更多社会价值的机会。

主持人方贤赟：如何应对处方药外流代理的市场扩容给零售行业带来的影响？

李灿： 处方药就是打擦边球。处方药外流，我认为对我们这种类型的企业 是一个很重要的逆袭跳板 。药厂并不是价值链的核心缔造者，处方药外流可以帮助我们拥抱更多的厂家。所以处方药是我们的战略重点，是我们的机会，也是我们现在具备的一定的优势。

彭沛： 我个人认为，医院仍然还是在很长时间内是处方药的第一大市场，尤其是公立医院。而第二大市场，以前是零售连锁，将来很有可能是互联网医院。但是，最终的生意还是在零售连锁，这就是需要双方都准备好。比如说 互联网平台要做好自己的医师服务，零售连锁更加准备好药师服务，双方一起努力，我相信我们的未来会更美好。