最大的数字化增长机会来了!阿里巴巴加速未来商业“新基建”

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最大的数字化增长机会来了!阿里巴巴加速未来商业“新基建”

商业世界的活力正在回归。依托完备的数字基建,线上线下正展现出顽强的免疫力和复苏力。

统计显示,在刚刚过去的2月,每天有3万新商家在 淘宝 开店,20万线下新商家上线饿了么。菜鸟除湖北外已经100%恢复运力,3月以来,全国各地电商日均发货量是2月的3倍以上。30万商家在10天内领走网商银行提供的100亿低息贷款,挺过眼前难关。获得“无接触贷款”的小店在2月底成功回暖,单日流水相比节前日常水平增长46%……

这是一场 新基建 上的战“疫”。经此一役,原本以线下为主阵地的品牌商、零售商及各种线下业态,均通过新基建加速数字化布局,将成为后疫情时代商业社会的主流趋势。

造风:新模式解决新问题

疫情带来的第一个难题,是数以百万计的线下门店无法正常营业。依托长期积累的数字化基础,线下场景实现线上化,就成了线下商业破局的关键一步。

无法接触消费者,许多线下商家通过淘宝直播解决客流问题。2月,淘宝直播新增商家数环比劲增719%,淘宝直播为商家带来的成交订单以每周20%的速度稳健增长。菜鸟联合物流伙伴打通干线物流,菜鸟裹裹累计从门店发出440多万个电商包裹,帮商家盘活门店生意;饿了么通过门店发货打通最后一公里,“极速上线”服务为书店、商场、影院等线下实体开拓增量生意。依托阿里云,钉钉帮助1000万企业组织解决在线办公和组织协同问题。随着线下恢复运营迫在眉睫,支付宝健康码、钉钉企业复工平台相继推出,助力安全有序复工复产。疫情期间,数万个品牌通过全域营销获得新的增长动力。小微企业资金链吃紧,网商银行和淘宝推出“0账期”并延长至6月30日,预计带来2000亿流动资金。

这一整套数字化解决方案,许多都是疫情中的首创,从大品牌到小企业都能按需即取即用。在完备的数字商业基础设施支撑下,这些创新迅速成为疫情期间最普通的商业场景,构建了新的效率,激活了更大范围的商业创新,也成为商业世界“抗疫”的底气。

在2月最艰难的15天,林清轩通过淘宝直播,业绩从下滑90%到实现去年同期的145%;溜溜梅通过淘宝直播,销售额不减反增,同比增长264%;红蜻蜓通过钉钉成立“作战指挥部”,并用钉钉+手淘触达160万粉丝,4000家线下门店长出线上翅膀,日营业额从疫情开始时的零增长到超百万元,单凭直播就盘活了现金流; 2月24日,国货品牌良品铺子还通过淘宝直播官宣上市,成为“2020年 新零售 第一股”。 

许多行业面临的问题也通过数字化破局。餐饮企业员工待岗,盒马鲜生创造性推出“共享员工”;美妆行业苦于线下试妆受限,天猫旗舰店2.0的虚拟试妆发挥作用,3月1日至8日,超200万人次的消费者通过天猫旗舰店2.0试用美妆产品,仅BOBBI BROWN一款新品通过天猫旗舰店2.0与粉丝互动,就创造了日销3300万元的高光类单品新纪录。

最大的数字化增长机会来了!阿里巴巴加速未来商业“新基建”

(疫情期间,包括农业在内的多个向来依赖线下的行业,加速拥抱数字化)

数字化是免疫力,更是恢复力

2020年春天的第一场大促刚刚结束,2万品牌依托阿里商业操作系统,在天猫平台迎来“超量恢复”,销售额同比增长超100%。淘宝直播带动的成交同比大涨264%,最高的一天带动成交量增长了650%。其间,产业带商家订单量超过4500万单,其中C2M定制商品的订单量同比增长370%。

这背后是 阿里巴巴 商业操作系统帮助商家深度连接广阔的消费需求。据2月13日公布的阿里巴巴2020财年第三季度财报显示,阿里中国零售市场月活跃用户已经达到8.24亿。在疫情得到有效防控的前提下,消费信心逐渐回归,成为商业持续增长的巨大势能。

随着消费进入回补阶段,完善的消费和 企业服务 能力将构成驱动商业世界持续增长的长期价值。

不少企业开始意识到,利用数字商业基础设施获得系统性的数字化能力,是抵御风险、走向未来的最佳路径。疫情期间,汽车、家居、餐饮、房地产、百货、教育、医疗等十个向来依赖线下的行业加速拥抱数字化,并取得显著增长。林氏木业于2018年6月完成线上线下会员体系的一体化,成为家居行业数字化的第一梯队。疫情期间,占比50%的线上生意未受影响,线下则通过淘宝直播迅速恢复30%。2月15日至2月21日,居然之家全国232家门店进行了4810场淘宝直播,预计带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客。

跨场景的获客和服务能力、全域营销能力、数字化的组织能力……这些能力与商家的商业模式相结合,带来商业效率的指数级提升。

3月10日,宜家官方旗舰店首次落户第三方平台,登陆天猫24小时内就收获40万粉丝。线上“开业”首日,超过155万人涌进宜家天猫旗舰店,这一家“店”的首日客流,约等于宜家全球所有线下门店一天客流量总和的5倍。

“疫情给品牌造成了不小的压力。品牌若能突破传统思维模式和增长方式的限制,实现真正的数字化转型,将能最大程度地‘转危为机’。”贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席邓旻说。

从国际化连锁品牌到街边小店,再到一个工厂、一座商场、一个商圈,乃至更大范围的线下商业场景,不断与数字化碰撞出新火花,全行业数字化正加速到来。

最大的数字化增长机会来了!阿里巴巴加速未来商业“新基建”

(宜家官方旗舰店首次落户第三方平台,登陆天猫24小时内就收获40万粉丝)

阿里商业操作系统成未来商业新基建

业内观察人士指出,“一个大型互联网平台向传统零售企业释放能量的模式,至少包含三大不可或缺的条件:拥有一个完整的综合电商平台;拥有一整套从支付到物流的零售履约资源;拥有亲自一对一精准服务零售商的团队。”

数字化能力的开放共享和可复制,已成为塑造长期商业竞争力的关键。对商家来说,工具和流量或许能应一时之急,自己生长出的数字化能力才是对冲风险、稳健增长之基。

疫情令线下商业对数字化的内涵有了更丰富的理解,它不只意味着线上渠道。通过组织数字化实现扁平高效管理,通过全域营销实现消费者的精准触达,通过消费趋势洞察辅助新品研发,通过数字化供应链打通供需两端的最短路径……这些都是数字化的题中之义,都需要依托数字基建来实现。

2019年1月,阿里巴巴发布商业操作系统,将过去20年积累的数字化能力对社会输出,并与合作伙伴相互赋予能力。实际上,阿里巴巴的淘宝天猫电商平台、移动支付、数字金融、物流供应链、大数据和云计算等,已经为商业世界铺设完备的数字基础设施。近日,阿里达摩院宣布成立XG实验室,现阶段致力于5G研发。

光大证券分析师指出,阿里巴巴是新基建的核心建设者。借助阿里巴巴商业操作系统,不同规模的企业都能够实现在品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织和IT系统等11个要素的数字化、智能化,激发商业增长的新动能。

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