知乎全新社区机制“盐值”内测上线 五大维度维护良性讨论

近日，知乎宣布推出全新的用户成长体系——“盐值”。

在过去几年，知乎相继发布《良性讨论公约》，推出治理机器人“瓦力”，并逐步形成一套完整的平台治理体系。但是，随着注册用户量超过 1.8 亿、用户行为的日益复杂，以及内容的不断多元化，知乎需要一套更加高效的社区机制来保障讨论秩序，维护平台氛围的良好生态。

对于平台运营而言，知乎的终极目标可以提炼为“知乎三问”，即：如何持续保障良性讨论氛围?如何继续兼顾内容的质和量?优秀创作者能否获得多维度收益?概括而言，其实三个问题的本质是“氛围、价值和收益”，并且，三个呈现递进关系，氛围的良莠决定了内容的保质期，内容的好坏又决定“收益”的大小。而“盐值”的推出，也为“知乎三问”中前两个问题提出了更好的解答。

“盐值”的五维评测体系

“盐值”系统综合了“基础信用”、“内容创作”、 “友善互动”、“遵守规范”和“社区建设”五个评价维度，用于对用户行为进行多元化的统计，并形成0至1000的分值。对于每个维度，知乎都对其进行了清晰的定义，比如“友善互动”，知乎将根据知友们与他人互动中所发布的内容，以及赞同、感谢、关注等行为来综合评定友善互动指数。

这一分值将直接影响用户在知乎平台上的权限。在知乎“盐值”第一期产品中，接入了绿色通道、公共编辑和加权反对三大类权益，其中高“盐值”用户可以享有审核优先处理、举报高优通道，对公共内容的编辑权以及有理由反对等权益;而用户“盐值”过低，则直接影响内容在其推荐页面的流通，甚至是无写评论功能。

每个用户的初始分值在260-300之间，每周将根据综合评分进行结算，用户的内容贡献度、历史处罚记录以及在沟通中的友善度，都将直接影响“盐值”的高低。

这五个维度，既是一个用户在内容社区的全方位成长，也是让社区健康持续发展的最大推动力。知乎希望通过“盐值”体系，在平台、用户以及内容之间达成共识，并以赋权等多种方式，鼓励高“盐值”用户，与平台一起建设更好的 互联网 公共讨论空间。

“盐值”背后的思考和理解

“盐值”系统是由知乎的算法能力，社区共识以及知乎对于公共讨论秩序的理解共同凝聚而成。算法其实就是识别能力，知乎通过对用户行为、内容以及话题进行精细化的识别，并将其归纳如不同的情境，进行识别，其中包括专业度识别算法、 低俗识别算法、封建迷信识别算法、谣言识别算法等。

识别的前提是平台与用户之间达成一致的价值共识，也就是说，对同一内容，两者有一个可供参考的标尺，以便作出判断，也就是社区共识。比如对于“易经”的讨论，有的用户阐释的是《易经》的哲学价值，有的则将其视作“算卦工具”，前者属于传统文化讨论，后者则指向“封建迷信”范畴。再比如有人分享自己的真实经历，有人则虚构故事博眼球，后者也许有趣，但却会损害平台的信任感。

“盐值”则是在这些细微的差别中，让平台和用户之间形成一个标尺，以便对不同的内容价值进行定义，希望用户在知乎获得能为自己所用的优质内容。

除了内容的连接，互动是平台中最为频繁的行为，什么样的互动才能称之为“有效互动”呢?这取决于知乎的定位。作为一个全民知识内容平台，知乎希望构建一个开放而又理性的讨论空间，既需要保障分享者自由表达的权益，也要保护参与者和被讨论者的合法权益。因此，“盐值”机制需要对自由表达的边界进行定义，以保证各个角色之间的平衡，在理性和开放的尺度下，产生更多的“思想火花”。

结合三个层面的思考和理解，知乎将其覆盖至内容、用户以及各类行为的 124 项因子来进行综合统计打分。根据“盐值”的高低，以赋权的形式，进一步给予高“盐值”用户更大的权益和更多的自由。

综合来看，“盐值”系统打造的其实就是一个平台的分寸感，让用户、平台、内容之间既能相辅相成、相互成就，又能共同管理、共同建设。知乎的发展而不仅仅满足于数量上的增长，而是打造一个能满足不同需求，能让近2亿用户好好说话、有效讨论的高品质知识内容平台。