51Talk单季活跃用户同比增长26%，好效果和好口碑成其利器

近日，51Talk（NYSE：COE）发布2020年第一季度财报，公司宣布第一季度实现规模盈利，其中，Non-GAAP净利润5700万元，GAAP净利润5080万元，实现经营性现金流1.73亿元，比去年同期增加1.64亿元。此前，51Talk 2019年第四季度已经宣布公司实现整体盈利，据了解，51Talk已成为在线青少儿英语赛道内首家实现持续性规模盈利的公司。

51Talk 2020年一季度财报数据

值得关注的是，一季度51Talk活跃学生数约为28.66万人，较去年同期的22.74万人增长26%；较上一季度的25.72万人环比增长11.4%。可以肯定的是，51Talk学员数量的大幅增长不仅受新冠肺炎疫情影响，更与其优异的学习效果和良好的用户口碑密切相关。

51Talk创始人兼CEO黄佳佳

好的学习效果是赢得用户的唯一秘笈

“短时高频”是51Talk所一直倡导的英语学习理念，这一点正在得到越来越多英语学习专家的证实。51Talk认为相比于时长过长而频率低的课程来说，短时高频更有益于英语学习。黄佳佳指出，51Talk的菲教一对一课程单节时长为25分钟，而学员平均月耗课量为15节以上，加之课前预习、课后复习、测试、拓展阅读等环节，学员实质接触英语的频率远高于同龄人。这样的学习频率和锻炼量，更能保证稳定的学习效果。

优秀的51Talk学员们充分证实了这一点。51Talk学员岑冠儀，同时也是2019央视“希望之星”的冠军得主，在不到两年的时间内累计上课超过600节，且至今仍然坚持平均每周3节以上的学习频率；曾登上联合国气候大会演讲的陈鹤途，同样坚持着在51Talk的高频次学习，他每个月仅在51Talk的英语学习时间就有30-40小时；2019“中华少年说”低年级组冠军范奕含，每天都坚持在51Talk学习2-4节菲教一对一课程……多年来，有无数学员从51Talk平台迈向他们人生的更大舞台，不论是在“中华少年说”英国剑桥决赛现场倡导传统文化的传承和创新，还是在联合国气候大会呼吁垃圾分类与保护动物，他们自信阳光的性格和扎实过硬的英语能力是51Talk学习理念和效果的最好证明。

教育应该信奉“长期主义”，好口碑让企业持续健康增长

51Talk一季度财报显示，其用户年留存率达79.6%。这个数据意味着有将近80%的学生在51Talk付费上课一年后仍然选择继续学习。而另一项关键数据——用户转介绍率上，51Talk也大幅领先行业内其他竞争对手。财报显示，在51Talk的全部新增用户中，有64.9%的用户是由老用户介绍推荐而来。51Talk首席财务官徐珉表示，“家长和学生愿意把我们的产品介绍给其他的朋友，又一次证明了我们产品是经得起考验的。这代表了家长对我们的信赖。”

51Talk创始人兼CEO黄佳佳曾不止一次对外表示，在线教育企业更加适合修炼内功式成长模式，只有不断夯实内功基础，将产品和服务做到位，才能赢得更好的商机。成立8年多以来，黄佳佳始终将师资、产品与技术视为企业的核心竞争力。

2012年，51Talk在马尼拉建立起了菲律宾运营中心，发展至今，在菲律宾当地拥有一支超过千人的全职运营团队。此外，51Talk执行着一套严格的菲教选拔和培训体系，真正做到聚焦“好菲教”。同时，51Talk超过200人的专家教研团队，共同研发的英语教材《经典英语青少版》经历了多次升级迭代，不仅符合中国青少儿英语学习需求，还确保了教学内容的科学性、实用性和趣味性。2019年，51Talk投入使用的新一代H5互动课程，将人工智能与大数据技术完美结合，让学习更有趣、更有效，让分层教学更科学、更系统，初步实现个性化的课堂教学。

今年4月，在中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》中，51Talk以64%的用户打动指数排在行业第一位。2019“中华少年说”高年级组冠军，51Talk学员黄今的妈妈曾不止一次对外表示，51Talk是黄今英语启蒙的地方，从之前不能张口到如今站上国际舞台拿到冠军，除了她的勤奋与努力外，51Talk功不可没。低年级组冠军，51Talk学员范奕含的妈妈至今还会在朋友圈里呼吁身边的小朋友们一起加入51Talk，学好英语，未来抓住更多机会。

随着疫情被有效控制，在线教育行业如何吸引并留住用户成为真正的行业关注点。黄佳佳表示，今年公司的战略重心会向更快的学员数量增长倾斜，未来，随着下沉战略在非一线城市的进一步落地，51Talk的学员数量将会有更大的增长空间。黄佳佳认为，在线教育应该信奉“长期主义”，它更像是一场马拉松而不是百米赛跑。不断提供好的产品和服务，不断提高产品效率与学习效果是黄佳佳首要坚持的不变方向。在线英语一对一赛道从来不乏优秀的竞争者，但我们有理由相信，51Talk在开创了行业首次持续规模化盈利之后还将带给人们更多的惊喜。