刘欢被任命为【VIPKID】COO，致力【VIPKID】精细化管理

在线青少儿英语教育平台VIPKID近日宣布高管任命,原学习教学服务中心、客服中心负责人刘欢晋升为集团COO,负责公司销售中心、LP中心、客服中心业务,向创始人及CEO米雯娟汇报。

对于此次调整,VIPKID表示,期待在刘欢带领下,以用户体验和教学专业服务为导向,打造在线教育精细化管理和销售服务运营体系。

据晋升邮件显示,刘欢2018年11月加入VIPKID,担任教学服务中心及客服中心负责人,推动了公司教学服务整体精益发展,全面达成年度公司的经营指标。在教学服务侧,他通过一系列运营策略落地,如分级服务体系建立,绩效考核方案的重构及上下贯穿,提升了专业服务品质,促进了一系列核心指标达成。

2019年下半年至今,VIPKID曾进行过多次人事调整。原百度副总裁郑子斌出任CTO,负责公司整体技术战略规划。另有知情人士表示,VIPKID在去年年底迎来了一位CFO,主要为梳理公司财务,为上市做准备。对此,VIPKID并未给予回应。业内人士指出,一系列人事变动,也意味着VIPKID正从快速扩张期迈入精细化运营这一阶段。加之此前入局K12,如何获得市场占有率、盈利能力双丰收,对VIPKID来说还是很大考验。