新职业“家政服务经理人”亮相，京东政企服务以实践助力行业专业化升级

近日，人力资源和社会保障部正式发布 17 个新职业，「家政服务经理人」作为其中代表，折射出新时代背景下高品质生活催生的就业新空间。这一职业的诞生，既是对家政服务行业专业化、规范化发展的肯定，也为从业者开辟了更广阔的职业发展路径。

有专家指出，新职业是推动新质生产力快速发展、促进产业结构转型升级的必然要求，为相关产业发展提供了坚实的人才支撑，实现就业与产业发展的同频共振。作为京东政企业务服务供应链的重要一环，京东家政服务以全国履约及统一售后的京东自营服务为保障，打造出员工福利、市场 营销 、社会关怀等多场景的创新解决方案。

在员工福利场景，京东家政服务已成功入驻「员工大集」，服务近 500 家政企客户，其提供的家政、清洗等多元服务，丰富了员工福利的选择范围，显著提升了员工的获得感和幸福感。在市场营销场景，通过定制化家政服务助力银行、保险公司构建差异化会员体系，京东家政服务正成为 金融 行业提升会员黏性的新抓手。在社会关怀领域，京东家政服务通过为某公益基金会提供专业服务，为上百户残疾人家庭送去洁净环境与社会温暖，彰显了企业的责任担当。

自 2021 年 4 月在北京率先上线以来，京东自营家政业务一直通过 100% 自培从源头把控服务质量，不仅在所有保洁师上岗前提供专业、正规的培训和考核，还在服务过程中采用全流程管控机制，推出「不满意重做」的服务承诺。截至目前，京东家政服务已经覆盖北京、上海、深圳、广州等 62 个城市，累计服务数十万家庭和政企客户，好评率超过 98%。

值得一提的是，京东家政服务还为从业者设计了清晰的职业发展路径：从基层保洁师到培训讲师、区域团队长，再到城市合伙人，这种完善的晋升体系和人才发展机制，正是对新职业「职业发展路径多元化」的生动诠释。凭借有口皆碑的高标准服务，京东家政服务实现了远超业内平均水平的高收入，目前超过三分之一的京东家政保洁师月入过万，一线城市保洁师平均收入超 8000 元。

以京东家政服务为代表的行业先行者，正以扎实的服务根基、领先的人才培养模式和不断拓展的服务场景，为新职业的蓬勃发展写下生动注脚。未来，京东政企业务将继续依托「商品+服务」一体化供应链，整合优质资源和能力，为政企客户提供家政、衣物清洗、 家电 清洗、观影、洗车养车等多元化、一站式服务体验，为更多行业和政企客户高质量发展持续注入新动能。