戴尔智慧生态赋能 多元配件实现混合办公动态平衡

任何人都知道推广获客是每一个企业的立身之本，没有客户，企业无法生存。而随着社会的逐渐 互联网 化，企业互联网化的脚步也越来越急促，互联网化就代表着线上推广获客的比重加大，那么线上渠道来的客户如何进行更深入客户需求挖掘呢？对于大部分企业而言，电话推广成为了线上业务驱动的必要手段。包括 金融 、物流、房地产、打车、招聘、医疗、教育、 智能硬件 、电商等行业，它们都需要通过通信工具建立起用户之间的沟通。

以往企业需要实现通信能力，最粗放的方式就是员工自己申请一些 手机 号码来分批拨打电话联系客户，低效又让员工反感，公司还面临客户资源随时被带走的风险。传统一点的则会建立一个呼叫中心的客服坐席来拨打客户电话，大概需要 投资 几十万甚至上千万的费用，还需要解决跨运营商、跨城市的通信网络互联互通的问题，需要动用大量的人力及财力成本来运作维护，在维护流程上也非常的冗杂。

如何快速帮助企业进行通信升级？玖云平台能为企业带来的价值就是无需建设呼叫中心，

通过云端的通信平台，提供量化的通信能力。让企业零设备投入、零维护成本，就可享用语音、闪信、会议等通信功能。

云呼小号——企业推广利器，有效提升电话接听率

虚拟中间号即玖云平台的核心语音产品之一云呼小号，云呼小号是在通话过程中对主被叫进行隐藏保护，确保双方真实手机号码不可见，用户隐私不泄露，而可以通过第三方真实小号X为主被叫双方建立通话，且X号码外显为真实的手机号码，既可以绑定员工手机也可以绑定坐席固话，在呼叫客户的过程中，该号码外显手机号，能快速有效地提升用户的接听率，进而提升推广转化率。玖云平台具备丰富的语音线路资源和号码资源，与运营商拥有良好的合作关系，在全国都可采购当地城市号码以供企业外呼，适用于 营销 外呼、门店业务电话等场景。

集成：只需编辑几行代码即可集成通信功能；

维护：云端部署，企业无需购买部署设备以及投入人力维护；

并发：单系统支持1000万用户，50万并发会话；

音质：非网络电话，语音质量等同于运营商级别；

安全：主备异地双活，实时监测，语音可靠性达电信级；

功能：可实现网页回呼、批量去电、隐号服务、数据分析、全程录音等多元化功能；

接口：玖云平台提供众多灵活开放接口，支持将通信能力以SDK和API形式嵌入到企业业务流中。

闪信名片——品牌展示神器，信息不错过黄金送达时间

基于通话屏显的闪信名片业务，可在通话前主叫和被叫过程中为用户提供身份展示、品牌宣传等功能，其目的是为了打消客户疑虑，闪信名片能分别在主叫时展示企业身份，以此提升电话接听率，送达重要信息通知；被叫时展示企业推广信息，进而提升业务转化率。

到达率：可防止各类拦截软件的拦截，能保证100%的到达率，且闪信名片定制的内容送到手机，弹窗直接阅读，信息不留存手机，不为用户制造垃圾信息。

阅读率：不需要触发点击阅读，企业通过平台投递给用户，内容直接在用户手机上弹屏出现，100%阅读率，为企业抓住每一次营销和品牌推广机会。

三网能力：覆盖三大运营商，与国内三家运营商总部全面对接，实现所有手机制式的支持，只要有信号的地方就有闪信名片，无盲点。

对于物流快递、外卖、银行、航空等国民基础生活服务的名企而言，闪信名片在用户接听电话钱提供了强制阅读信息的闪屏信息提醒功能，让用户对来电企业一目了然，打消客户疑虑，电话不会被误当做骚扰电话挂断，让通知类信息能够及时送达，也提升了快递员、外卖员、银行经理的工作效率。

语音电话会议——企业协同办公好帮手，安全稳定效率加倍

目前，新冠疫情还是对企业造成了一定的困难，特别是对于上海等各地城市疫情还没有“清零”，封控期间居家办公成为企业生产常态。但居家办公面临一个工作协同问题，多人协同需要电话会议工具参与，因此大众语音电话会议系统，以通信运营商语音码号线路资源为载体，通过实现多方同时通话的模式可为政企客户提供电话会议服务，让企业协同更加顺利，工作效率加倍。

会议系统实现了集会议创建，会议呼叫接入，实时语音通话，会议管理，会议记录统计等全流程功能服务：

1、随时随地发起和创建会议，不受时间地点限制，全国各大城市无障碍接入，玖云平台提供24小时服务。

2、语音质量不受无线网络影响，直接与电信运营商合作，保证声音清晰流畅。

3、智能降噪，适配不同设备及会场，消除机场及车站等场所噪音。

4、满足多人同时在线通话的会议需求，单个账号可创建同时满足32人在线会议，目前最大支持多个账号500人同时在线（千人会议可进行个性定制化方案解决），提升多个部门及团队协同合作效率。

5、会议内容信息不外泄，会议记录可查看。

从2020年开始，居家及远程办公等混合型办公模式成为现代化办公新常态，根据EnterpriseTechnologyResearch(ETR)调查显示，2021年永久性在家办公员工人数相较去年会提升一倍，达到整体员工数量的34.4%。戴尔自身的研究表明，未来多达50%的全球员工将每周在家工作3天以上。混合办公打破了地理界限，大大提升了工作灵活性和效率，帮助员工节省了通勤成本和消耗，同时进一步降低了企业管理成本和工位成本。

混合办公具体可以分为固定办公、家庭办公以及移动办公等办公方式，其目标都是为了更大限度提升工作效率和工作价值。随着未来 科技 的进步和智能设备的更新，混合办公越来越区隔于“将就”、“敷衍”、“临时性”的居家办公，以戴尔为代表的科技公司主动出击，为混合办公构建了更快速更便捷的协同办公智能办公生态系统，构筑了灵活的、多点位的空间环境，为远程协同创造了更好的条件。

固定办公：智能高效外设搭配高性能PC，打造高能高效办公桌

混合办公趋势不可逆，但未来的实体办公场所并不会消失。固定办公环境中，只需一根线缆，即可将显示器和外围设备连接到办公系统。戴尔Thunderbolt™ 坞站WD22TB4可提供 40GB/s的数据传输速度，在会议室、演播厅等固定场所，可轻松连接投影仪，清晰演示，让办公演讲更加方便;即使遇到不流畅的Wi-Fi环境，也可畅通连接有线网络。对于需要多设备协同工作的剪辑师、设计师等职业来说，可以更轻松的实现电力、数据、音频和视频传输，助力使用者轻松完成一幅画作，一部成片。

Thunderbolt™ 4 坞站拥有多个端口，可有序连接多个 4K 显示器和戴尔 Pro 立体声耳机 – WH3022、戴尔 Pro 无线键盘和鼠标套装 - KM5221W等外围设备，再匹配戴尔双显示器支架 - MDS19，构成一张高能高效的办公桌，从而维持整洁有序的工作环境。

作为一款办公属性的工具，套装设备中的耳机设计上非常贴合办公环境，再匹配RF 2.4 GHz 无线键盘及鼠标套装，在固定办公环境中更容易让人快速进入状态。此外，套装中戴尔双显示器支架 - MDS19至多可支持2台27寸显示器同时使用，即使身在办公室，也可以享受大屏幕的乐趣。

家庭办公：全能配件组建居家办公战队，足不出户变身“居家职场达人”

居家办公场景中，一台高性能笔记本，搭配戴尔 UltraSharp 网络摄像头 – WB7022、戴尔会议音箱 – SP3022、戴尔 Pro 无线耳机 – WL5022、戴尔Premier多设备无线键盘和鼠标套装 – KM7321W，即可构成一套舒适的居家远程协作生态，其中摄像头搭载了大型 4K 索尼STARVIS™传感器，在弱光环境下，画面细节更加清晰，4K超高清分辨率，让视频通话仿佛面对面交谈。当处于居家办公的昏暗环境下，借助室内微光也能出色成像。DELL Express登陆/登出功能，可以借助传感器迅速进行现场检测，从此告别繁琐连接调试，让会议更方便。

会议音箱扬声器分置于左右两侧，可带来逼真立体声效果，另有宽频语音技术加持，居家办公时无论是工作还是聆听音乐，都能感受到高保真的丰富音效。凭借卓越的无线音频清晰度和内置线缆存放功能，会议音箱能够帮助与会者摆脱线缆束缚，即使在厨房、洗手间等空间也可以自由移动享受会议。

移动办公：生活之中随处即是舞台，随时随地切换工作状态

移动办公中的用户在一天中在不同地点之间移动。在这些场景中，工作流程和节奏可能会被打乱。戴尔通过将智能配件整合，让更多用户沉浸在一个新的数字化办公空间中，随时随地办公，灵活地进行交付。

一台高端轻薄笔记本，搭配戴尔USB-C 移动适配器– DA310，这款小巧便携的多端口七合一适配器延续了上一代DA300的旋转式线缆伸缩设计，将USB-C连接线隐藏在扩展坞内部，使用时旋转外壳就可以将主线材旋出，外出携带的时候把主线旋入内部，便携又安全。它不仅拥有丰富的接口，还能支持FRS(Fast role swap)快速角色转换功能，在拔掉电源适配器时，DA310可以快速进行角色转换，保障当前连接的显示器、有线网络、外接USB设备不会出现中断情况，从而保护数据和设备安全，是一款很适合商旅的多端口移动适配器。

除此之外，考虑到移动办公对私密空间的需求，戴尔还配备了戴尔 Premier 主动式降噪无线耳机– WL7022，即使身在“闹市”，也可以享受安静的办公空间。外出时，使用者可以通过耳机上的通话控制按键方便地接听电话、调整音量、重拨和开启/关闭静音。面对突如其来的强噪音，其听力保护功能可以自动检测，降低刺耳声音。此外，戴尔Dell 64GB USB 3.1 A/C组合闪存盘也是移动办公的必备之选，即插即用，读取与写入速度分别高达100MB/秒和15MB/秒，无惧办公场所变更频繁，给使用者带来极速传输存储体验。

现代社会，越来越多的职场人已从物质需求转化为美好生活需要，疫情也在不断更新着人们对办公形式变化的认知。戴尔技术公司客户解决方案集团首席技术官 Glen Robson 表示：“我们相信，伟大的混合工作体验的巅峰有助于实现平衡，而这需要文化的转变和技术的进步。我们有机会重新想象技术如何能够帮助我们实现比以往更多的目标，我们将继续探索改善工作体验的方法”。为了更好地提供混合办公通道，进一步探索工作与生活的比例，戴尔将继续在寻找额外的解决方案，帮助更多职场人实现生活和事业的平衡。