千岛App回应退款要扇孩子耳光5分钟

11岁女孩的妈妈李云最近发现，孩子在千岛App购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知，“上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）”。李云转向平台客服求助，对方回复到，“抱歉平台无法强制，建议双方协商沟通”。

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