微软“AI裁员风”刮到了印度

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近日，有微软印度员工爆料，印度分部在一场仅 15 分钟的 Teams 电话会议上宣布调整薪酬计划，将原有 “ S ” 计划变更为 “ T ” 计划，实际导致大幅减薪。

据该员工透露，这一变动未提前预警或协商，且明确表示若不接受新计划，员工需自行寻找其他职位。

微软降薪、裁员的风还是吹到了印度。

而此前，印度被认为是硅谷裁员风潮中最大的受益者，尤其是印度裔 CEO 执掌的微软、谷歌、 IBM ，在美国本土、中国区削减工作岗位的同时，都在增加在印度的招聘。今年年初，微软 CEO 纳德拉曾表示，公司将在印度投资 30 亿美元扩展 Azure 云计算和人工智能能力。

今年 1 月 8 日微软宣布基于绩效在全球启动超过 2000 人的裁员计划，而当时印度和南亚区总裁 Puneet Chandok 则明确表示，裁员不会波及印度地区员工。目前，微软在印度拥有约 2 万名员工，印度已成为微软全球战略的重要组成部分。

半年后，微软在启动新一轮全球裁员之际，印度还能否继续独善其身甚至逆势扩张，就是个有趣的问题。

毕竟，微软现在是 all in AI ，而不是 all in 印度。

一

曾经被称为 “ 科技界养老院 ” 的微软，如今成为最动荡的 “ 屠宰场 ” 。

继年初的裁员后，当地时间 7 月 2 日，微软又以 “ 减少管理层级、提高敏捷性 ” 为理由宣布了新一批的裁员计划，波及 9000 个岗位，涉及不同部门、地区和层级的员工。

据知情人士透露，微软中国区在 7 月 5 日发布了具体计划，上海和无锡的微软中国 CSS 部门裁员 700 人。当然， “ 裁员大礼包 ” 给的非常丰厚，第一批为 “ N+7 ” ，后续为 “ N+5 ” 。

由于 7 月 1 日是微软 2026 财年的起始日，外界普遍认为这代表着微软内部组织架构将继续有所调整。

整体来看，销售部门和 Xbox 游戏工作室是此轮裁员的重灾区。

Judson Althoff 自 2013 年加入微软，从 2023 年起担任微软首席商务官，力推人工智能转型。他认为，智能云与 AI 技术在企业端的落地才是微软未来的主打业务。当 AI 能更高效地找到潜在客户，更快完成交易，那么销售岗位存在必要性就大大降低了。

2023 年 9 月，微软 CEO 纳德拉高调宣布 AI 产品 Copilot “ 将彻底改变我们与技术的互动方式 ” ，标志 AI 派话语权完全占据了上风。一个月后，担任微软首席营销官近 10 年的 Chris Capossela 离职。

据知情人士称， Althoff 在内部演讲中宣称 2024 年 AI 工具帮助微软客服中心节约了超 5 亿美元成本，有效提升了员工与客户的满意度。 2025 财年，微软资本支出达 800 亿美元，较上年激增 43% 。

随着纳德拉明确提出要降本增效，进一步降低人力成本成了管理层的首选方案。根据财报，微软截止 2024 年 6 月共有 22.8 万名员工，其中 4.5 万从事销售和市场营销工作。在 AI 替代加速后，微软每一轮裁员销售岗都是重点 “ 开刀 ” 对象。

自以 690 亿美元收购动视暴雪以来，微软对游戏业务进行了多次调整。

微软一度喊出了要打造游戏界 Netflix 的口号，然而微软寄予厚望的订阅服务 Game Pass 增长疲软。 2024 年至 2025 年， XGP 订阅用户仅增加 100 万。据内部数据，游戏订阅服务严重依赖《使命召唤》《糖果粉碎传奇》等老游戏，而非新内容，行业很久没有推出引发轰动性效应的产品。

此外，微软也缩减了 XGP 平台的资金支持，加之 Xbox 的优化升级功能对开发商不友好，不少独立游戏宣布退出 XGP 。

AI 软件的越发成熟也让游戏吸引力显得没那么高，跟 AI 对话、用 AI 制作图文成了消费者消遣娱乐的新潮流，也可以有效满足情感需求，用户花在游戏上的时间出现了一定程度的减少， XGP 订阅用户增速放缓趋势难以遏制。

在这样的大环境下，管理层对游戏部门仍然提出了更为严苛的绩效考核要求。有员工爆料称，管理层要求所有项目在立项阶段即承诺 3 年内回本。按照经验， 3A 游戏开发周期通常需要 5~7 年，项目被叫停和大幅减少成本成了常态。多位有过爆款作品的制作者完全无法接受当前的高压，指责高管在迫使团队牺牲长期质量以换取短期财务数据。

可是相比 AI 给予的想象空间，游戏部门显得不再那么重要。

2025 财年第三财季，微软整体营收 700.7 亿美元，同比增长 12% 。其中， Xbox 游戏业务收入同比增长 5% ，为 57.2 亿美元。营收占比不足 10% ，业绩增速也明显低于公司平均。

财报数据或许促成了管理层决定立刻对 Xbox 下狠手。

二

“ 这是微软的 ‘ 高光时刻 ’ ，人工智能将改变微软的云业务增长轨迹。 ”

从资本市场的反馈来看，微软采取的策略得到了积极认可。在不到三个月内，微软市值增长了 1 万亿美元。

7 月 9 日，微软股价触及历史新高，总市值达 3.74 万亿美元。按现有势头，微软市值有望在近期站上 4 万亿美元大关，成为英伟达之后第二个达到这一里程碑的公司。有研报认为： “ 微软股价尚未充分反映其云业务和 AI 增长的下一波红利。 ”

市场对微软的业绩保持着积极预期。过去一年， AI 应用场景显著拓宽，行业还没有迎来 AI 增长的真正拐点。摩根士丹利报告指出，微软在混合云市场的份额增长到 21% ，仅次于亚马逊 AWS 。在与 AWS 的竞争中，微软通过 Azure 、 GitHub 、 LinkedIn 等平台构建起企业级技术生态优势，与 OpenAI 深度绑定又占据了先发优势。

第三财季， Azure 处理了超过 100 万亿个 AI token ，同比增长五倍。 Azure 云计算收入 268 亿美元，同比增长 33% ，超过市场预期，也远高于 AWS 同期 19% 的增速。

纳德拉在财报会上表示， Copilot 付费用户渗透率已达 35% ，推动企业用户每用户平均收入提升 9% 。随着企业端 AI 部署全面铺开， Copilot 在 2026 财年有望贡献近 250 亿美元的营收。

Copilot 看着是未来增长的关键，可它的实际效果真有这么好吗？

据媒体报道，微软内部一直存在对 Copilot 的忧虑情绪，部分员工和高管持悲观态度。确实，当前的业绩表现很好，但这样的表现是基于公司当权派是 Copilot 的鼓吹者之上的。

过去两年，微软将 Copilot 引入 Office 应用、 Windows 操作系统、 Edge 浏览器等多个产品。有员工抱怨： “ 每个产品都要贴上 Copilot 的标签。其他都不重要了，每个团队都通过加入 Copilot 聊天机器人来刷存在感。 ”

从这个层面来看， Copilot 的业绩增长是基于举全公司之力和从传统业务 “ 吸血 ” 之上的，如果脱离了原有软件系统， Copilot 根本不可能取得现有的成绩。只不过在 AI 时代下，微软不会去强调传统业务所拥有的基本盘，而是把所有增长归功于 AI 助手的贡献。

为了快速推进品牌建设， Copilot 多项功能的开发时间并不充足，在没有完全准备好的情况下就匆忙上线。知情人士称， Copilot 许多 Excel 功能仍然需要依赖第三方厂商的支持。在实际工作中， AI 生成的文档效果和熟练白领有明显差距，成果只是看上去还行，更像是 “ 虚假的幻觉 ” 。

2024 年，微软的老对头， Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 直接在社交媒体上嘲讽 Copilot 是 “ Clippy 2.0 ” 。 1996 年推出的 Office 内置工具 “ 大眼夹 ” Clippy ，可以算得上 PC 时代最鸡肋的功能之一。

微软高管也给出了回击。 “ 历史告诉我们，当竞争对手谈论你时，那是因为他们落后了。 ”

三

随着 AI 工具普及，眼花缭乱的功能已经不是用户关注的重点，安全性摆在了更高的位置，特别是办公类软件。

AI 助手提供服务需要访问大量数据来提供决策支持，从创建到使用的整个流程都充斥着数据安全风险。使用 AI 助手，就需要赋予其数据访问权限，当 AI 被赋予权限，数据就可能成为攻击的目标。如果要定制专属 Copilot ，用户还必须选择已有 “ 知识 ” 来源训练 AI 模型，大量需要隔离的信息会在无意间被上传。

AI 助手的特质决定了它从启用伊始就埋下了安全隐患，便利性和安全性成了难以兼顾的选择。 “ 如果一个 AI 机器人有用，那么它就是脆弱的；如果它不脆弱，它就没有用。 ”

尽管微软用各种各样的方式 “ 强推 ” Copilot ，但对于公司用户而言，特别是同行业用户，内部数据是经营机密。相比较 “ 虚假 ” 的便利，他们更在意数据能不能只掌握在自己手中。即便是公司内部， AI 助手过于便捷的信息共享，也让管理者愈发担心每个员工获取的权限是否匹配。

因此，有些人并不看好 Copilot 的公司业务保持长期的快速增长。热潮过去，有数据安全担忧的公司宁愿退回到原有状态。

裁员风波中还有个小插曲。

当社交平台上微软员工因为裁员陷入丧气的时候， Xbox 的一名执行制作人在推文里建议离职人员使用 Copilot 来协助求职，减轻情感负担并增强自信。他还强调，他知道自己的建议可能引起反对，但有必要这么说。

微软 AI 首席执行官苏莱曼曾称， Copilot 旨在创造一种伙伴间的持续互动体验，为用户提供情感支持。年初，微软公布了新获取的专利，其中包括 AI 系统通过创建详细的互动记忆记录，不断学习并适应用户的需求充当心理治疗师。

Xbox 团队对 Copilot 抱有较大的负面情绪，认为 AI 抢走了资源导致了裁员。此时站出来为公司内的 “ 对手 ” 打广告，自然很不合时宜。果不其然，被裁员工围攻了发帖人，帖子也很快被删除。

外界认为，微软有意推动 Copilot 情感陪伴功能商业化进程。只不过，从现有的商业模式来说，情感类 AI 机器想要获得盈利需要引导用户在私人时间高频互动，刺激荷尔蒙。微软畅想 Copilot 开展心理治疗很可能是新的 “ 幻觉 ” 。

某种程度上，微软对 Copilot 的过高期待有可能成为自己挖的坑。

无论如何， AI 确实已经在抢走普通人的饭碗了，不但高薪的美国本土员工、相对高薪的中国区员工，甚至随着 AI 应用化大面积落地，相对低廉的印度员工，也绝非绝对安全。

在微软，印度同职级工程师年薪仅为美国同职级的 1/3 甚至更低，业务也更多集中于基础代码、客户支持等岗位，而美国本土岗位日渐向 AI 、云计算等前沿领域转移。

但问题恰恰就在于微软印度的岗位 “ 低端 ” ，在本轮微软印度的 “ 优化 ” 中， GBB 与 SE （销售专员）、 CSU （客户成功专员）等岗位同被划入 T 计划。一名匿名总监级用户暗示： “ GBB 与 SE （销售专员） /CSU （客户成功专员）等客户技术岗已成 ’ 冗余资产 ’ ， AI 工具正在取代人工解决方案架构师。 ”