12306抢不过“第三方”软件？

春运的火车票到底被谁抢了？在过去几十年间，春节坐火车回家是一件极难的事儿，半夜排队不一定买得到票。火车站黄牛要价又太高，各种渠道成为利益链条，关键还可能买到假票。后来12306问世，说是要彻底解决我们的出行问题，但春运的票刚点进去就全是候补状态。有人抱怨它交互一塌糊涂，有人质疑它强制“买长乘短”，有票不出，有人说它变相给抢票软件增加收入，有人说12306票太深，根本把握不住。明明是方便人们出行的12306为什么备受质疑？