知乎回应服务器故障事件：第三方防火墙故障所致

DoNews 9月8日消息 （记者 刘莹）7日下午，知乎服务器出现故障，登陆端口出现混乱，并且还出现了知乎账号“串号”现象。

知乎团队回应称：在警报发生前的14 点03 分，知乎所使用的第三方防火墙产品进行了内部变更。在反复测试和筛查后，移动端服务正在逐步恢复。

　知乎还表示，知乎的匿名回答在用户个人页面并没有入口，所以数据错乱导致匿名回答的泄露概率非常低。目前也没有已发布的内容遭篡改的迹象。

以下为知乎关于此次事件的公告：

关于知乎客户端因第三方防火墙故障临时下线的公告

今日下午14 点05 分，我们工程团队收到产品警报;此后，我们开始收到反馈，有部分地区用户在使用知乎客户端时，遇到「登录帐号串号」的情况(后经确认属于数据展示错乱)。

工程师团队迅速进行了故障筛查。同时，为避免后续较大范围的影响和用户隐私泄露，我们对移动客户端服务做了紧急下线处理。

目前，我们初步定位了故障原因。在警报发生前， 14 点 03 分，知乎所使用的第三方防火墙产品进行了内部变更。目前，我们临时调整了第三方防火墙策略。 在反复测试和筛查后，移动端服务正在逐步恢复。

我们首先对受直接影响，无法使用知乎的知友们致以歉意。 我们更对受波及的被串号知友深感抱歉;知乎的同学对此深深不安，我们对数据展示错乱情况进行了筛查，强制在该时段访问知乎的用户重新登录，来尽量减少用户的隐私泄露风险。

此外，知乎的匿名回答在用户个人页面并没有入口，所以，数据错乱导致匿名回答的泄露概率非常低，请大家放心。

同时，目前没有迹象表明，知友发布的内容遭到篡改。

我们还在进一步详查和复盘，如果大家发现有异常问题，请随时向我们反馈，我们会尽力做妥善的后续处理。

再次道歉。

知乎