B端运营的工作重点是什么？如何才能成功的运营好B端产品？

B端的运营工作只需要考虑客户价值!一切工作都是围绕客户价值进行的，通过与用户的触点不断地把价值传递给用户。下面，我们就一起来了解一下如何进行B端运营吧!

发现问题：无论是内部发现问题，还是外部的发现问题，用户感觉自己需要解决当前的问题。解决问题用户就开始依靠以前的合作关系，或通过互联网发现更多有价值的内容，看看当前的问题是否需要去解决。

网上搜索：大多数的公司还是依靠互联网解决问题，这和用户的行为习惯有很大的关系。问题还是依靠员工去解决，在布局承诺价值的时候可以思考以人为中心开展工作。

线索留资：无论用户通过广告还是搜索引擎看到的内容，只有页面呈现的价值能够满足当前用户的诉求，以及某些特点可以打动用户，用户就能在官网上留下联系方式。

并不是所有线索都是有价值线索，还包括竞品调研、用户好奇、获取价值内容的线索。

销售联系：大多数市场部拿到线索之后直接转移到销售部哪里，由销售同事进行跟进。销售同事跟进的过程中只会跟进哪些有价值的线索，没有价值的线索则放弃。其实没有价值的线索，也已经浪费了很多公司的资源，大家可以思考这一类的线索怎么高效的利用起来。

销售是短期利益主义者，而运营方式是长期利益主义者，利用长期主义才能让业务更好的发展。

有价值线索：有价值的线索被销售跟进了，我们重点思考如何把无价值、低价值的线索转变成有价值线索。目前不少公司已经建立了用户培育的体系，通过培育的方式不断地筛选用户，转化用户，从而产生更多有价值的线索。

有价值线索并不是立刻可以成交，需要长时间的跟进，才能更好地转化用户。

需求沟通：有价值的线索会与公司构建起很好的沟通渠道，用户把当前的诉求，业务问题都展现出来，帮助客户解决业务中的问题。需要有引导式的问询，不断地解决业务中的问题。

产品演示：沟通好了之后，需要给客户做产品的演示，基于与客户的沟通，根据用户的痛点来演示产品的功能，争取从产品演示的过程中解决业务问题。让客户对产品使用的场景有深入的了解，知道可以解决当前业务中的痛点。

商务沟通：商务环节还是依靠销售人员进行谈判，在谈判的过程中可以把之前准备好的内容发出去，提高销售线索的转化率。

售后服务：其实是非常重要的一个环节，特别是对于用户的长期续费，在售后中让用户感受到业务的价值，在售后服务环节有很多的技巧可以提升用户转化率，比如：传递产品价值、业务提升、客户重视程度等等，更多的内容会通过一篇文章介绍，敬请期待。

所有的行为都为公司和用户的触点，是提升产品能力和价值的必备因素，通过在触点行为中，不断地磨练细节、传递技巧，可以把公司的产品价值、服务价值传递给用户，更好地帮助用户提升业务价值。

以上内容就是“B端运营的工作重点是什么？如何才能成功的运营好B端产品？”的全部内容了，如果你还想了解更多产品经理的相关内容，可以来 产品壹佰 官方网站获取。