你是否也曾想过，一款O2O产品火爆的原因是什么？

我时常在想，一款O2O产品火爆的原因是什么。当然，这个问题，因每个人所从事的行业差异，以及不同的人生经历，所回答的内容也十分丰富。那么，请你也先思考一下，然后继续阅读，共同碰撞思维的火花。

关于O2O产品火爆的原因，一个还算标准化的说法是，为了满足特定场景下某些特定人群的某（些）个刚需或是痛点。但解决需求或是痛点就足够了么？本文将从另一个角度——“有序化”，来分析一下市面上比较火爆的几款产品。

首先拿大家熟悉的打车软件来说，它解决了用户什么问题？

对客户来说，无论是早晚高峰、恶劣天气，都可以快速的打到车，减少等待时间。对司机来说，打车软件提高了他的工作效率，有效的减少了空驶情况的发生。打车软件提供了一个平台，根据客人及司机的位置，直接或间接地调度着这种乘载关系，使资源利用更高效，更好的满足供需双方的需求。

但是回归事情的本质，打车软件是在优化乘载双方的秩序，让乘客体与载客体之间更加有序化。为什么这么说呢？以前，乘客站在十字路口拦车，司机空载扫街，是因为供需双方信息传播不及时、不到位造成的。现在通过打车软件无形之中在调度、优化着乘载需求，将这种供需关系有序化了，说到根上，是秩序的回归。

再举个栗子。为什么就餐的排队软件这么火？

不知道大家有没有同感，在2010年吃呷哺的时候，服务员耳边挂着麦，手里拿个本子，记录着当前的就餐排队状况，并把手写号码单给到前来就餐的顾客，同时她还要根据当前的排队情况人工喊号。顾客呢？等的焦头烂额，时不时跑过去问“多少号啦，怎么还不到我们” ……

仔细想想，这也是秩序的问题。顾客需要知道他拿的是多少号，并且需要实时知道当前他所在的餐位队列叫到了多少号。此时，有人说了，这关乎用户体验，如果用户的需求得不到很好的满足，其情绪会给排队现场的管理带来一定的影响。而服务员呢？忙的脚打后脑勺，努力地将前来就餐的排队顾客进行合理化的安排，规范现场秩序。

这个时候，排队软件就可以大展身手了。商家通过排队软件现场放号，自动打印排队小票，机器自动叫号。顾客拿着印有二维码的小票一扫，就可以实时知道这家餐厅当前的排队情况（当然，顾客也可以通过APP等线上方式远程取号）。这样，现场有序化了，服务员和顾客都得到了解脱。甚至，如果排队时间过长，顾客可以先逛街。在当前场景下，排队软件让原本有些混乱的供需双方秩序都得到了优化，极大的提升了效率，客户也得到了较好的体验。

从供需市场的有序化入手

所以，总结一下，将供需市场有序化，是O2O产品能够火爆的原因之一。但这不意味着一定要创造新秩序。从现有的秩序中寻觅、深度挖掘供需双方的痛点，一定能给产品未来的发展提供莫大的帮助。

本文作者：齐小新（微信ID：honky7），原美味不用等产品经理。